CDI Responsable de boutique

Poste basé à Lyon – Champagne au Mont d'Or (bus 21 et 61)

Prise de poste : dès que possible

Rejoignez l'excellence lyonnaise du goût et du service

Depuis 1905, la Maison Sève incarne l'exigence, la créativité et un savoir-faire artisanal d'exception au service du chocolat et de la pâtisserie haut de gamme. Implantée dans huit boutiques à Lyon et dans sa région, elle s'impose aujourd'hui comme une référence majeure de la gastronomie française.

Son secret réside dans une culture bâtie autour de trois valeurs essentielles :

– L'hospitalité : offrir à chaque visite une expérience chaleureuse et authentique.

– L'excellence : guider chacun de nos gestes, de la création des produits à la qualité du service.

– Le respect : envers nos clients, nos équipes, nos traditions et nos engagements.

Rejoindre La Maison Sève, c'est prendre part à une mission :

Offrir plus qu'un produit, créer une expérience mémorable et raffinée pour chaque client·e.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un·e :

Responsable de boutique / Conseiller·ère de vente / Vendeur·se H/F

afin d'offrir à chaque client·e une expérience unique, à la hauteur de nos créations d'exception.

Vos missions principales :

Représenter La Maison Sève

• Être un·e véritable 
  ambassadeur·rice de la Maison
  , garant·e de son image et de son excellence.
• Respecter et faire respecter les 
  procédures internes et les standards de service
  .
• Veiller à une 
  présentation professionnelle soignée
   : tenue impeccable, langage adapté, hygiène irréprochable.
• Connaître parfaitement nos 
  produits, leur histoire et leur fabrication artisanale
  .

Accueillir, conseiller et vendre

• Accueillir chaque client·e avec 
  chaleur, élégance et professionnalisme
  .
• Identifier les besoins et anticiper les attentes grâce à une 
  écoute active et un questionnement précis
  .
• Conseiller avec enthousiasme, transmettre l'histoire et les valeurs de nos créations.
• Encourager la 
  vente additionnelle
   et participer activement à la 
  fidélisation
  .
• Garantir un service fluide et raffiné : accueil, emballage, encaissement, gestion des commandes.

Gérer et animer la boutique

• Assurer la 
  mise en valeur des produits
  , le réassort et la bonne gestion des stocks.
• Maintenir un 
  espace de vente irréprochable
   : organisation, 
  propreté
  , esthétisme.
• Participer aux ouvertures et fermetures de la boutique.
• Suivre les règles HACCP, de sécurité et de présentation.
• Faire preuve d'
  autonomie et d'initiatives
   pour résoudre rapidement les imprévus et trouver des solutions efficaces.

Manager et former

• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs
   pour transmettre les méthodes et les valeurs de la Maison.
• Favoriser la montée en compétence continue de l'équipe.
• Créer un 
  esprit d'équipe positif et motivant
  .
• S'assurer de la bonne application des 
  procédures internes
   par l'ensemble du personnel.

Communication et remontée d'informations

• Participer aux 
  briefings quotidiens
   et relayer les informations auprès de l'équipe.
• Remonter les retours clients, dysfonctionnements ou suggestions d'amélioration.
• Incarner et diffuser les 
  valeurs de la Maison Sève
   dans toutes vos interactions.

Profil recherché

• Minimum 2 
  an d'expérience
   dans un univers exigeant (vente, gastronomie, luxe, artisanat).
• Excellentes compétences relationnelles : goût du 
  contact humain
  , de l'
  écoute
   et de la 
  transmission
  .
• Goût marqué pour l'
  autonomie, la prise d'initiatives
   et la recherche de solutions.
• Rigueur, organisation, ponctualité et 
  sens du détail
  .
• À l'aise avec les outils de caisse et les bases de gestion boutique.
• Disponible en journée et le week-end (
  jusqu'à 14h le dimanche
  ).

Ce que nous vous offrons

• CDI temps plein – 35h/semaine.
• Salaire : à partir de 2 300 € brut/mois
   (selon profil).
• Heures supplémentaires majorées.
• Réductions sur nos produits.
• Prise en charge partielle des frais de transport.
• Une 
  formation sur mesure
   aux techniques de vente et aux rituels de service de la Maison.
• Un cadre raffiné, une 
  équipe soudée et bienveillante
  .
• L'opportunité d'évoluer dans une 
  Maison en pleine expansion
  .

Pourquoi rejoindre La Maison Sève ?

Parce que vous cherchez plus qu'un simple poste :

• Une mission où vous êtes 
  acteur·rice de l'expérience client et garant·e de l'excellence de la Maison
  .
• Un rôle où l'
  autonomie et l'initiative
   sont encouragées.
• La possibilité de 
  former, encadrer et fédérer
   une équipe.
• La fierté d'offrir bien plus qu'un produit : une 
  histoire, une émotion, une gourmandise inoubliable
  .

Prêt·e à rejoindre l'univers Sève ?

Envoyez-nous votre CV dès maintenant sur la page de recrutement de notre site web avec une lettre de motivation.

Nous avons hâte de vous rencontrer.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

• Vente au détail: 2 ans
• Lieu du poste : En présentiel