Assistant Support Utilisateurs E-learning en

il y a 2 jours

Cachan, France KAPTITUDE Temps plein

**L'ENTREPRISE**:
Kaptitude est un organisme de formation spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de formations en ligne dans le domaine de la santé, de la sécurité, de la qualité et de l’environnement (SSQE).

Kaptitude est à la recherche d’un(e) Assistant(e) pour assurer le support aux utilisateurs du LMS (Learning Management System /plateforme de formation en ligne), qu’ils soient des apprenants en formation ou des encadrants.

**VOS MISSIONS**:
Au sein d'une équipe polyvalente et dynamique, vos missions seront principalement:

- Assurer le traitement des demandes de premier niveau et accompagner l'utilisateur si besoin
- Conseiller, former et assister les utilisateurs du LMS
- Retranscrire les actions menées dans notre CRM
- Inscrire les participants et suivre leur progression
- Effectuer des analyses des requêtes
- Fournir un reporting régulier
- Contribuer à la performance du service support

Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise, de vos compétences et ambitions professionnelles.

Durant tout votre parcours, vous serez accompagné(e) par un tuteur qui veillera à vous transmettre les bonnes pratiques et vous permettra d'évoluer progressivement vers plus d'autonomie et de responsabilités.

**PROFIL RECHERCHÉ**:
De niveau Bac+2 minimum (ou expérience pro équivalente), vous préparez une formation supérieure de niveau Bac+3 ou plus dans le digital learning ou l’assistanat de formation digitale ou le support utilisateurs (helpdesk).

Nous recherchons avant tout une personnalité qui:

- Place le service client au premier plan,
- Sait s'intégrer et s'adapter rapidement à une nouvelle équipe,
- A un bon relationnel et une bonne écoute,
- Est à l’aise au téléphone,
- Sait correctement s’exprimer et rédiger des réponses aux clients,
- Fait preuve de rigueur et d’organisation,
- Peut apprendre rapidement l’utilisation de nouveaux logiciels,
- Démontre d’une réelle polyvalence,
- Est force de proposition et cherche à améliorer l’expérience utilisateur.

La formation aux outils/logiciels spécifiques à l’activité sera assurée par l’entreprise.

**COMPÉTENCES**:

- Connaissance du pack Office, Word, PowerPoint et Excel
- Connaissance de la suite Google (Gmail, Drive, Agenda, Forms )
- Connaissance des techniques de prise d'appel
- Bon rédactionnel et orthographe irréprochable en français
- Capacité à comprendre un mail ou un appel téléphonique en anglais et à y répondre

La connaissance d’un LMS, du langage HTML et/ou du CRM Salesforce serait un plus

Un test de rédaction de courriels et de traitement de fichiers Excel sera effectué lors de l’entretien.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 901,13€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant-e Médical-e

    il y a 7 jours

    Cachan, France MSP TERRES DE BIEVRE Temps plein

    **Nous recrutons un(e) assistant(e) médical(e) pour renforcer notre équipe au sein de notre maison de santé pluriprofessionnelle (MSP).** **Lieu d’exercice**: Maison de santé pluriprofessionnelle des Terres de Bièvre - Cachan (94230) **Type de contrat** : CDI **Rattachement hiérarchique** : Co-Gérants de la structure **1. MISSION...

  • Stage Assistant/e Studio

    il y a 2 semaines

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Enseigne**: CL **Intitulé du poste**: Stage Assistant/e Studio H/F **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps complet **Mission et Responsabilités**: Intégré au bureau de style, le stagiaire assistera le pôle matières et le pôle couleurs dans ses missions quotidiennes afin de participer au bon développement de la collection. Au...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Cachan, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H). Sous la direction du responsable support, vous assurez un support qualité auprès des utilisateurs. Vous participez à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le Système Information. La prise en charge des...

  • Consultant(e) support technique H/F

    il y a 2 jours

    Cachan, Île-de-France imagino Temps plein

    Créée en 2017, imagino est une société qui développe et commercialise un logiciel à destination des directions Data, Marketing et Digitale des entreprises.La solution répond aux besoins croissants autour de la donnée client : accès et enrichissement, connaissance client et segmentation, activation et personnalisation, etc. imagino a été créée...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Cachan, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H). Sous la direction du responsable support, vous assurez un support qualité auprès des utilisateurs. Vous participez à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le Système Information. La prise en charge des...

  • Ingénieur(e) stagiaire

    il y a 11 heures

    Cachan, Île-de-France Mews Partners Temps plein

    Mews Labs est une filiale deMews Partners*spécialisée dans la résolution de problèmes complexes issus de l'industriedans les domaines de l'optimisation, de la modélisation, de la simulation physique et de la science des données.Le logiciel de simulationopen sourceCapytaine ) est utilisé par des chercheurs et des industriels pour le calcul des forces...

  • Un(E) Assistante Pedagogique

    il y a 2 semaines

    Cachan, France AFORP Temps plein

    **Leader de la formation aux métiers de l’industrie et du numérique en Île-de-France.** **Le Groupe AFORP** accompagne le développement en compétences des salariés ou futurs salariés des entreprises depuis 60 ans. **Le Groupe AFORP** investit constamment dans des formations et des équipements qui répondent aux besoins des entreprises...

  • (H/F) Assistant/e Commercial/e

    il y a 2 jours

    Cachan, France Quimidroga France Temps plein

    Quimidroga, entreprise fondée en 1944 à Barcelone, se consacre à la commercialisation et distribution de produits chimiques et suit une ligne de conduite fondée sur la connaissance approfondie de son activité, le travail constant et la fidélité permanente dans l’objectif de servir ses fournisseurs et clients. Quimidroga distribue une large...

  • Assistant(E) Marketing Corseterie

    il y a 6 jours

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    **Intitulé du poste**: Assistant(e) Marketing corseterie - Alternance H/F **Type de contrat**: Contrat en alternance (apprentissage uniquement) **Temps de travail**: Temps complet **Mission et Responsabilités**: Au sein de la Direction de l'Offre, en collaboration avec la cheffe de produit, vous participez à la mise en œuvre des analyses et actions...

  • Assistant (E) D'expert en Assurance

    il y a 11 heures

    Cachan, France SAS COEXAR Temps plein

    Poste d'assistant(e) d'expert en assurance à pourvoir. **Poste en CDI à temps partiel (4/5ème)** Vous gérez et suivez en toute autonomie les dossiers "sinistres" d'un expert. Vous saisissez les rapports et courriers de l'expert. Vous tenez le planning de l'expert et prenez les rendez-vous par téléphone avec les assurés. Vous assurez le suivi des...