Charge de Missions Marketing Et Experience Client

il y a 9 heures

IssylesMoulineaux, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un Chargé de missions Marketing et Expérience Client (H/F)**

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires**

**Votre destination**

Au sein de la direction Client Voyageurs, vous serez rattaché à la Directrice Marketing.

**Votre feuille de route**
- Contribuer aux réponses a appels d’offres, en France & à l’international, sur le volet Marketing : diagnostic, terrain, lecture cahier des charges, échanges, proposition, rédaction, budget, oraux
- Accompagner les régions et réseaux, en France & à l’international, dans leurs stratégies et plan d’actions marketing / Expérience et Voix du Client
- Être conseil et force de proposition auprès des réseaux pour développer une relation client personnalisée et professionnelle
- Diffuser les outils et méthodologies d’amélioration de l’expérience client
- Concevoir et rédiger les supports de formation et guides méthodologiques, en français et en anglais
- Former les réseaux au programme T.ex (en Français et en Anglais)
- Piloter le déploiement opérationnel du programme T.ex (Ateliers T.ex en cours de contrat ou en phase de préparation des RAO ou dans le cadre des ateliers Mark&Ter)
- Dispenser la formation Objectifs Client (en Français et en anglais) en collaboration avec la direction RH et Formation
- Dispenser la formation les 7 Piliers du Marketing
- Contribuer à l’identification des meilleures pratiques CX pour alimenter les benchmarks mensuels réalisés au sein de la direction et à destination des réseaux
- Accompagner les réseaux dans la mise en place, le suivi et l’analyse de résultats d’enquêtes de satisfaction client
- Participer aux ateliers Mark&Ter en France

**Le poste nécessite particulièrement de travailler**:

- Avec les directions marketing régionales
- Avec la direction des offres
- Avec les réseaux Transdev et les responsables marketing des pôles pour leur apporter du soutien et diffuser outils et bonnes pratiques (ce qui nécessite des déplacements réguliers)
- Avec L’équipe Marketing pour comprendre et anticiper les besoins des réseaux sur les différentes thématiques marketing
- Avec les autres départements de la Direction Clients Voyageurs et la Direction Commerciale France pour les alimenter en connaissance client

**Votre parcours**

De formation bac+4/5 type Ecole de Commerce.
vous avez au minimum 2 années d’expérience au sein d’une direction marketing, dans le secteur du transport ou dans un secteur à enjeux similaires en matière de relations « usagers ».

**Vos atouts**

**Expertises**:
Expérience Client / Relation Client / Voix du Client
Marketing
Formation

**Compétences**:
Orientation client
Ouverture d’Esprit, Curiosité et capacités d’adaptation
Rigueur et Autonomie
Qualités rédactionnelles
Esprit d’équipe et Très bon relationnel

**A savoir**
Nombreux déplacements en France (participations aux ateliers Mark&Ter, Formations et Programmes T.ex, Formations Objectifs Client + quelques déplacements à l’étranger selon demande des pays)

  • Responsable de Projets Marketing Et Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un responsable de projets marketing et expérience client (H/F)** **Votre mission** Vous apportez support et expertises aux réseaux de France sur tous les sujets marketing client voyageur et expérience client, en cours de contrat comme en phase d’appel d’offre: **Piloter et Déployer le programme ARR’IV dans les réseaux** -...

  • Chargé de Marketing

    il y a 10 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Ausy Temps plein

    Le chargé de marketing collabore avec son équipe et les équipes de gestion opérationnelle au sein de Randstad France, pour mener la mise en œuvre de la stratégie marketing. Ce poste joue un rôle clé dans l'exécution des plans et des campagnes marketing, en apportant un soutien dans la création de contenu, la gestion de campagnes et le suivi des...

  • frog - Stage - Consultante/ Consultant en Stratégie Marketing et Expérience Client

    il y a 4 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Chez Capgemini Invent, nous croyons que l'innovation est le moteur du changement. En tant que consultants en transformation digitale, nous combinons nos capacités stratégiques, créatives et scientifiques, en collaborant étroitement avec nos clients pour leur fournir des solutions de pointes. Rejoignez-nous pour conduire une transformation adaptée aux...

  • Chargé de marketing et production des ventes

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Privilège de Marque Temps plein

    Privilège de Marque est une start-up en pleine croissance qui a l'ambition de devenir le leader des ventes privées spécialisées dans l'univers des produits pour la cuisine, les Arts de la Table et le petit équipement pour l'hôtellerie-restauration. S'adressant à la fois aux particuliers et aux professionnels avec son site e-commerce , l'entreprise se...

  • Chargé de Marketing F/H

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France arte Temps plein

    Informations généralesIntitulé de l'offre: Chargé de Marketing F/HPériode souhaitée: dès que possibleType de contrat: Contrat à durée indéterminéeLieu de travail: ISSY LES MOULINEAUXTemps de travail: Temps completMissions / activitésCDI - Chargé de Marketing F/HAu sein du service Distribution Internationale d'Arte France Développement, la...

  • Alternance - Chargé de Marketing (F/H)/x) -..

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France SAUR Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité́ de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur...

  • Chargé de Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Absys Cyborg Temps plein

    Depuis 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Responsable de L’expérience Client Et Des Campagnes Digitales France

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    À propos de Vision Care Grâce à nos avancées biologiques et technologiques, nous créons des traitements de nouvelle génération, plus efficaces, moins invasifs et adaptés à chaque patient. Vous souhaitez améliorer les traitements de la vision ? Rejoignez une équipe qui repense les soins visuels ! Nos équipes s'attaquent aux défis les plus...

  • Chargé de Marketing Digital en Cdd

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France ABSYS CYBORG Temps plein

    Depuis plus de 35 ans, la réussite et le développement d’Absys Cyborg reposent sur le talent de ses équipes et la satisfaction de ses clients. Absys Cyborg se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine du conseil et du service de haut niveau pour accompagner les PME et ETI dans la transformation de leur système d’information et...

  • Chargé de Marketing

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France KARANEXT Temps plein

    Karanext est éditeur d’une solution logicielle ERP, CRM et RH modulaire à destination des PME de services. Fondée il y a 4 ans, nous accompagnons de nombreuses entreprises dans la gestion de leur activité, avec une approche centrée sur l’innovation et la simplicité d’usage. En plein développement, nous recherchons un.e stagiaire marketing pour...