Agent D'accueil Et Du Standard 50%

il y a 1 semaine

ChambraylèsTours, France Hôpital Trousseau Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d'accueil et du standard 50% H/F

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Le service du Standard est composé de 13 agents, assurant une présence journalière 7j/7, entre 6h30 et 20h30. Chaque agent prend en moyenne 500 appels / jour, de l'extérieur comme de l'intérieur du CHRU.
Le service de l'accueil est composé de 6 agents d'accueil, dont 3 exercent à l'accueil central du site de Trousseau et 3 à l'accueil central du site de Bretonneau. L'agent d'accueil assure (souvent) le premier contact des patients et de leurs proches avec le CHRU.
Missions Principales:

- Accueil Téléphonique du standard : prendre les appels de façon fluide afin d'optimiser et de renvoyer les appels entrants et sortants en les orientant selon la demande à l'aide des outils spécifiques au standard
- Gestion des demandes d'appels pour l'étranger ou dans le cadre d'un appel vers l'extérieur sous couverture du numéro CHRU, interpellé le Directeur de garde selon la demande
- Mise à jour des outils de travail avec l'équipe, afin d'avoir des outils optimums et fiable
- Etablir une feuille de garde : en semaine et le week-end, afin de pouvoir orienter au mieux sur le personnel d'astreinte et/ou de garde
- Assurer l'accueil en continu (en lien avec ses collègues) des usagers et des professionnels (ouverture/fermeture), en recherchant les services et ainsi les situés dans nos locaux pour les orienter au mieux à l'aide de plan d'accès
- Gérer l'accueil téléphonique et physique dans les halls : gérer le prêt des fauteuils roulants, gérer l'affichage dans son périmètre, ainsi que la documentation à distribuer aux interlocuteurs
- Assister les usagers à l'utilisation des bornes situer à proximité
- Être en lien avec le prestataire extérieur concernant le bionettoyage en cas de besoin (masque, gel hydroalcoolique, WC des halls), gérer les objets trouvés/perdus
- Être le relais des admissions sur Trousseau : Le week-end, l'accueil est le relais physique des admissions (remise de bracelet, entrée d'un patient non prévu)
- Gérer le planning de l'EDU (Espace Des Usagers) : En contact avec les associations qui prennent des permanences afin d'assurer une présence à l'EDU et ainsi établir un planning afin de coordonner cet espace

Nous vous invitons à télécharger la fiche de poste afin de préparer au mieux votre entretien.
Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre établissement dédié à la santé et au bien-être.
Rejoignez-nous dans notre engagement envers l'excellence des soins

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hôpital Trousseau
Avenue de la République
37170 Chambray-lès-Tours

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  • PSYCHOMOTRICIEN H/F à 50

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    recrute pour Son Dispositif Accompagnement Médico Educatif et plus particulièrement pour l'Accueil de Jour "Les Tilleuls" à Chambray1 PSYCHOMOTRICIEN H/F à 50 % - AJ DAME CHAMBRAYCDD 4 moisTemps partiel à 50 %MissionsRéaliser des actions de prévention, de stimulation psychomotrice, de rééducation des troubles du développement psychomoteur,...

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    Chambray-lès-Tours, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Accueillir le client ou ses interlocuteurs, en le renseignant, l'orientant vers les différents services et en gérant leurs réclamations. Vous remettez aux clients les offres commerciales. - Assurer le remboursement du client ainsi que la reprises des articles. Vous établissez les factures, garanties ou tout autre document...

  • Agent de Conditionnement

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    Chambray-lès-Tours, France Triangle Intérim Solutions RH TOURS Temps plein

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  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Tours, France ENTRAIDE ET SOLIDARITES Temps plein

    Entraide et Solidarités, Association dont le projet est de lutter contre la pauvreté et pour la justice sociale, recherche, au sein du Pôle Social et Médical: **Un(e) Ecoutant 115 (H/F) / agent d’accueil** **CDI - 35h** **Lieu de travail** : Pôle Social et Médical - Tours Centre **Type de poste **:CDI - 35h **Prise de poste**: Dès que...