Agent D'accueil Et Du Standard 50%

il y a 2 jours

ChambraylèsTours, France Hôpital Trousseau Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d'accueil et du standard 50% H/F

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

Le service du Standard est composé de 13 agents, assurant une présence journalière 7j/7, entre 6h30 et 20h30. Chaque agent prend en moyenne 500 appels / jour, de l'extérieur comme de l'intérieur du CHRU.
Le service de l'accueil est composé de 6 agents d'accueil, dont 3 exercent à l'accueil central du site de Trousseau et 3 à l'accueil central du site de Bretonneau. L'agent d'accueil assure (souvent) le premier contact des patients et de leurs proches avec le CHRU.
Missions Principales:

- Accueil Téléphonique du standard : prendre les appels de façon fluide afin d'optimiser et de renvoyer les appels entrants et sortants en les orientant selon la demande à l'aide des outils spécifiques au standard
- Gestion des demandes d'appels pour l'étranger ou dans le cadre d'un appel vers l'extérieur sous couverture du numéro CHRU, interpellé le Directeur de garde selon la demande
- Mise à jour des outils de travail avec l'équipe, afin d'avoir des outils optimums et fiable
- Etablir une feuille de garde : en semaine et le week-end, afin de pouvoir orienter au mieux sur le personnel d'astreinte et/ou de garde
- Assurer l'accueil en continu (en lien avec ses collègues) des usagers et des professionnels (ouverture/fermeture), en recherchant les services et ainsi les situés dans nos locaux pour les orienter au mieux à l'aide de plan d'accès
- Gérer l'accueil téléphonique et physique dans les halls : gérer le prêt des fauteuils roulants, gérer l'affichage dans son périmètre, ainsi que la documentation à distribuer aux interlocuteurs
- Assister les usagers à l'utilisation des bornes situer à proximité
- Être en lien avec le prestataire extérieur concernant le bionettoyage en cas de besoin (masque, gel hydroalcoolique, WC des halls), gérer les objets trouvés/perdus
- Être le relais des admissions sur Trousseau : Le week-end, l'accueil est le relais physique des admissions (remise de bracelet, entrée d'un patient non prévu)
- Gérer le planning de l'EDU (Espace Des Usagers) : En contact avec les associations qui prennent des permanences afin d'assurer une présence à l'EDU et ainsi établir un planning afin de coordonner cet espace

Nous vous invitons à télécharger la fiche de poste afin de préparer au mieux votre entretien.
Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre établissement dédié à la santé et au bien-être.
Rejoignez-nous dans notre engagement envers l'excellence des soins

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hôpital Trousseau
Avenue de la République
37170 Chambray-lès-Tours

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  • Hôte / hôtesse d'accueil (H/F)

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    Description du poste :✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre...

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    Une entreprise spécialisée dans le remplacement de pare-brise recherche un(e) secrétaire à Chambray-lès-Tours. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients et de la gestion du standard téléphonique, tout en réalisant diverses tâches administratives. Le poste exige un diplôme en secrétariat et des compétences en gestion administrative. Des...

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    Gilly-lès-Cîteaux, Bourgogne-Franche-Comté, France Château du Clos de Vougeot Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente d'accueil polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la représentation de notre entreprise. Vous contribuerez à créer une atmosphère accueillante et...

  • Agent d'accueil

    il y a 7 jours

    Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Mairie de Joué-lès-Tours Temps plein

    La Ville de Joué-lès-Tours recrute un agent d'accueil (H/F) pour sa Direction des Ressources Humaines relevant de la filière administrative, catégorie C, pour un poste à temps complet.La collectivité a à cœur d'investir dans le développement professionnel et personnel des agents. C'est pourquoi l'ensemble de la direction vient soutenir tous les...