Premier de Réception

Ivry-sur-Seine (94) - CDI - Temps Plein - Secteur : Hôtellerie, Restauration - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:B&B Hôtels PARIS Italie Porte de Choisy**: **L'entreprise : B&B Hôtels** - B&B HOTELS est la première chaîne d’hôtels indépendante en Europe. Fondée en 1990 à Brest, elle compte aujourd’hui plus de 650 hôtels dans 14 pays (Europe et Brésil) et ouvre en moyenne un nouvel hôtel par semaine. - Notre ambition : devenir la première chaîne d’hôtels « value for money » engagée en matière de RSE. - Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. - Baptisé Econochic®, le concept B&B Hotels se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”. - Le siège est basé à Brest (29200). - L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien. **Et y a aussi des avantages à venir travailler chez B&B**: - Mutuelle d'entreprise - Participation et intéressement - Chèques vacances - Remboursement transport à 60% - Forfait mobilité durable - Prime annuelle **Description du poste**: Rattaché(e) à la Direction d’hôtel, le premier (H/F) de réception est le garant(e) du bon déroulement de l’exploitation de la réception ainsi que de la qualité d'accueil de l’hôtel. Doté de 182 chambres, l'hôtel B&B de Paris Italie Porte de Choisy appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 600 hôtels sur toute l'Europe. **Les missions**: **Ventes et commercialisation** - Assurer un accueil clientèle et un service de qualité optimal et suivre la clientèle sur le terrain aux côtés de l’équipe- Renseigner les clients sur l’environnement proche de l’hôtel (bonne connaissance des environs)- Prendre en charge et gestion des réclamations clients - Suivre la facturation des groupes loisirs ou corporate, devis, fidélisation, mise en place de tâches commerciales (fichiers statistiques clients, sociétés...)- Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire de l’hôtel - Coordonner avec la gouvernante l’attribution des chambres **Management et animation d’équipe** - Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs - Accompagner l’équipe au quotidien - Passer les consignes à son équipe et informer les équipes de nuit - Superviser le travail de la réception et de la réservation dans son intégralité et être garant du bon fonctionnement du service (gestion et coordination) - Motiver, fédérer et organiser l’équipe qui lui est confiée - Etre garant de la bonne ambiance de l’équipe réception - Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception dans son ensemble (front,back et lobby) **Animer les briefings avec l’équipe** - Assurer le suivi/contrôle du travail quotidien de l’équipe en poste - S’assurer de la bonne communication avec les autres services de l’hôtel (gouvernante/ maintenance) - Signaler toute anomalie concernant les équipements **Gestion administrative** - Assurer le suivi de la réglementation sécurité incendie (et notamment par la mise à jour de la main courante quotidienne) - Suivre les règles et consignes de sécurité (Sécurité incendie, SSI ,Sûreté) - Assurer le suivi de la facturation et des rapports d’activité - Assurer le suivi et la gestion des réservations groupes et individuels **Et y a aussi des avantages à venir travailler chez B&B**: - Mutuelle d'entreprise - Participation et intéressement - Chèques vacances - Remboursement transport à 60% - Forfait mobilité durable - Prime annuelle Contrat CDI 39h00 Salaire : 2 327.67€ avec indemnités nourriture **Description du profil**: **Quel profil recherchons-nous ?** Vous avez une expérience significative dans le domaine de la réception. Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts. Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la satisfaction client. Vous appréciez travailler en équipe et savez être leader d'un groupe. Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué. Vous maitrisez parfaitement l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une autre langue est fortement appréciée. Vous souhaitez vous challenger et mettre à profit tous vos talents ? N’hésitez plus et rejoignez l’aventure B&B Poste évolutif. Dans le cadre de notre politique d'inclusion et de diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap. **Salaire et avantages**: **Salaire**: > 2 326 € brut/an **Date de démarrage souhaitée**: dès que possible **Référence**: AC0321MY