Réceptionniste/coordinateur(Trice) Hébergement

Description du poste **Hotel**: Hotel Plaza Athénée **Métier**: Hébergement - Réception **Intitulé du Poste**: Réceptionniste/Coordinateur(trice) Hébergement H/F **Contrat**: CDI **Classification d'emploi**: Temps Plein **Contexte**: Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que **Réceptionniste/Coordinateur(trice) Hébergement** vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende. **Vos avantages**: **En tant que Réceptionniste/Coordinateur(trice) Hébergement au Plaza Athénée, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez**: **Un 13ème mois** Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert **Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%** Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal **L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%** Prime d’ancienneté/Prime de cooptation **Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires** Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail **Une nuit par an offerte au Plaza Athénée** & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection Une salle de fitness dédiée à nos employés Une salle de repos **Des activités "Dream Team"**, sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives Une infirmière présente 5 jours par semaine **Un comité Social et Economique dynamique** et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, **Opportunités de développement exceptionnelles**(développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.) **Vos tâches**: **Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients**: **Concernant la partie Coordinateur(trice) Hébergement qui correspond à 90% des missions du poste, vous serez responsable** d'assurer les suivis et modifications de réservations avec les agences, le GCC, les groupes ou les clients finaux pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle. **De plus, vous**: **Contrôlez** les pré-payements des réservations. **Assurez** la mise à jour des instructions de règlement, des alertes et des commentaires de réservation. **Effectuez**la préparation des dossiers des arrivées du lendemain. **Assurez**les attributions de chambre. **Assurez** l'enrichissement de NEXUS (notre logiciel interne client). - Concernant la partie** Réceptionniste qui correspond à 10% des missions du poste, vous serez responsable** d’assurer la mise à jour des informations clients afin d’assurer une data base fiable et exploitable à tout moment. **Vous**: **Utilisez** Hotsos selon les procédures pour optimiser le travail en équipe. **Contrôlez**la facturation de chaque client et assurez le contrôle des nouvelles réservations ainsi que des OTA tout particulièrement. **Personnalisez**votre interaction avec le client. **Mettez à jour** le Daily et le Handover et distribuez l’information aux services concernés selon les procédures/Check-list. - Nos valeurs, à savoir** la passion, la personnalité, le respect, l’esprit d’équipe et la créativité**nous guident au quotidien. En tant que Réceptionniste/Coordinateur(trice) Hébergement vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage. - Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e)** Réceptionniste/Coordinateur(trice) Hébergement**, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel. **Qui etes-vous?**: - Vous apporterez votre **personnalité unique** et votre **passion** au poste et à l’équipe. **Vous êtes doué(e)** pour votre excellent relationnel ainsi que pour votre organisation pragmatique et vous avez une appétence pour l'administratif. **Vous**: - Etes **flexible et polyvalent(e)**. - Avez une** excellente communication interne et externe**. - Avez une** très bonne connaissance de Opera**. - La **communication** est **essentielle** au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client. - Le** français** est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en **anglais**. Localisation du poste **Localisation du Poste**: France **Lieu**: 25 Avenue Montaigne 75008 Paris **Langues**: - French (Fluent) - English (Fluent)