Gestionnaire Litiges Et Creances

il y a 6 jours

Tours, France CAF TOURAINE Temps plein

**Contexte**:
Les 101 Caisses d’Allocations Familiales (Caf) font partie de la branche Famille de la Sécurité Sociale. En tant qu’acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, des familles et des évolutions sociétales.

Parmi elles, la CAF Touraine emploie 290 salariés au service de 128 000 allocataires en Indre et Loire. Le siège est situé à Tours, à proximité de la gare.

La CAF Touraine a versé en 2021, 667 millions d’euros au titre des prestations familiales légales.

S’investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf.

Fort de ces qualités, vous aurez la responsabilité d’assurer le recouvrement dans sa globalité et de contribuer à la résolution des litiges.

**Mission/Activités**:

- Vos **capacités d’analyse, de recherche, de rigueur et votre force de négociation** sont les compétences premières du « Gestionnaire litiges et créances ». Vos connaissances législatives vous permettent d’instruire les dossiers de recouvrement amiable et forcé et les recours gracieux. Vous gérez le recouvrement dans sa globalité. En fonction des recherches de solvabilité ou de la situation du dossier, vous déterminez les actions à mener. Vous gérez l’ensemble des actes des procédures.
- Vous avez des **compétences rédactionnelles et relationnelles,**: vous travaillez à partir d’un portefeuille de dossiers partagé. Vous assurez la relation et le conseil auprès de l’allocataire ou des tiers par des entretiens téléphoniques avec les différents interlocuteurs (débiteurs, bailleurs, huissiers, employeurs, Banque de France, juridictions ). Vous informez de la procédure engagée et rédigez l’ensemble des correspondances.
- Vous avez** un esprit logique**: Vous traitez les échéances, les signalements et les alertes.
- Votre **vision globale** du dossier, votre **esprit de synthèse** et votre** capacité à appréhender **les législations sociales et des prestations familiales vous permettent de rédiger un argumentaire afin de présenter vos dossiers en commission de recours amiable.
- Installé(e) au cœur d’un open space, vous appréciez la **vie d’équipe** pour sa richesse des temps d’échange et de partage des pratiques professionnelles avec les collègues et le manager. Vous devez toutefois être également capable de travailler à distance tout en continuant à participer à la vie du groupe et de l’entreprise par l’utilisation des outils collaboratifs.

**Compétences**:

- Votre formation juridique vous apporte les connaissances nécessaires en matière de:

- Législation sociale et prestations familiales
- Règles de droit privé, droit de la sécurité sociale, droit de la famille, droit civil
- Et des procédures civiles d’exécution
- Vous maitrisez les procédures et techniques de recouvrement
- Vous êtes à l’aise de façon générale avec les outils informatiques et sur l’environnement office 365.

**Formation**:
Formation juridique (minimum Bac + 3)

**Conditions particulières**:
Le poste est à pourvoir au niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Convention Collective Nationale du travail du Personnel des Organismes de Sécurité Sociale.

Salaire brut mensuel de 1 721€ sur 14 mois (à voir selon le profil) - Période d’essai de 2 mois.

Poste basé à Tours (37) - à pourvoir au plus tôt

Inventaire de personnalité

Tests métier

Entretien de motivation

Niveau de qualification NIVEAU 3

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