Architecte Servicenow

**Description de l'entreprise**:
Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. En 2020, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 16 milliards d'euros et emploie aujourd'hui plus de 300 000 collaborateurs dans plus de 50 pays.

Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

En combinant l'agilité, la créativité et la proximité d'une agence digitale, à l'expertise d'intégration et à l'échelle d'une grande ESN internationale, nous avons réuni le meilleur des deux mondes au sein de Capgemini DCX (Digital Customer eXperience), pour manager la complexité digitale de bout en bout et répondre aux nouvelles attentes de nos clients.

En cultivant le goût de l'excellence technologique et de la réussite en équipe, nous accompagnons au quotidien les plus grands comptes dans tous les secteurs d'activités, et contribuent à réinventer jour après jour les expériences quotidiennes de millions d’utilisateurs ou d’usagers.
Au sein de Capgemini DCX, nous avons la conviction que les réponses aux enjeux des projets digitaux sont dans la collaboration et l'interconnexion.
Nous créons donc des connexions extraordinaires qui créent des résultats extraordinaires.

**Description de la mission**:
Au sein de l’équipe solutionning DCX, vous travaillerez en binôme sur la construction et le développement d’une offre ServiceNow.

Cette offre se focalise uniquement sur les workflows métiers (Customer & Employee). Les workflows IT sont portés par une autre entité du groupe Capgemini.

En tant qu’architecte de la solution, vous serez l’expert(e) ServiceNow de l’entité DCX.

Vos activités principales:

- Qualifier et analyser des opportunités au côté de nos équipes commerciales
- Assurer des rendez-vous clients de prospection, présentation de nos offres et savoir-faire, soutenances
- Orienter et concevoir une solution technique ServiceNow en accord avec les besoins fonctionnels des clients
- Organiser et piloter des avant ventes, que ce soit en réponse à des appels d’offres ou en deal shaping, en collaboration étroite avec nos équipes commerciales
- Être garant de la faisabilité de ce que l’on vend en terme d’engagement sur le delivery
- Gérer la transition réussie de l'opportunité vers l'équipe de delivery
- Contribuer à la construction de l’offre en développant/enrichissant des accélérateurs
- Participer à la montée en compétence de consultants sur ServiceNow
- Interagir avec l’ensemble de l’écosystème (éditeur, entités Capgemini, équipes commerciales)
- Maintenir une connaissance experte de la plateforme ServiceNow

**Profil**:
Diplômé(e) d’un BAC+5 en école de commerce ou d’ingénieurs:

- Vous avez une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d’architecture et d’implémentation technique
- Vous avez une expérience pratique dans la mise en œuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
- Vous avez de l’expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
- Vous êtes capable de définir une architecture et d’assurer le chiffrage de mise en place de la plateforme
- Vous savez piloter une équipe composée de profils variés (technique, métier, delivery, conseil, chiffrage, Run, offshore )
- Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d’intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
- Anglais bon niveau
- CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise_