Emplois actuels liés à Conseiller(ère) Relation Client - Beauvais - OPAC de l'Oise

  • Formateur/trice Dynamisation de La Relation Client Et Vente Conseil

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France ALTERNANCE PICARDIE Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation client et de la vente conseil ? Vous souhaitez partager vos compétences et votre expérience à des étudiants en BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ? Rejoignez notre équipe de formateurs pour le bloc E5 du BTS MCO ! Le bloc E5 du BTS MCO est une épreuve professionnelle qui évalue les...

  • Conseiller(ère) Commercial(E) Automobile

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France ROADY Temps plein

    Né de la passion d’hommes et de femmes, le réseau Roady se compose aujourd’hui de plus de 150 centres auto en France et au Portugal, ainsi que 30 centres de lavage American Carwash, 200 centres Rapid’Parebrise. Composé d’un libre-service et d’un atelier avec baies de montage, le centre Roady à Beauvais est également distributeur officiel de...

  • Conseiller Viager

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Renée Costes Viager Temps plein

    Une société de conseil immobilier recherche un Conseiller(ère) / Commercial(e) pour le secteur de l'immobilier viager. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 et au moins 3 ans d'expérience commerciale, maîtrisant le secteur géographique et capable de gérer la relation client efficacement. Ce rôle implique l'identification des besoins des...

  • Conseiller Clientèle Assurance — Développement

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France France Travail Temps plein

    Une agence d'assurance à Beauvais recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle en assurances pour développer un portefeuille clients et gérer les besoins d'assurance. Le rôle inclut le développement commercial, le conseil et l'accompagnement des clients, ainsi que la gestion administrative. Un Bac+2 en gestion est requis, ainsi que des compétences en...

  • Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France France Travail Temps plein

    Offre n° 202JZNF – Conseiller/Conseillère clientèle en assurances (H/F) L’agence d’assurance Proch'emploi à Beauvais recherche un(e) conseiller(ère)гәк clientèle pour accompagner physiquement, par téléphone ou par mail, nos clients (particuliers et professionnels). Le poste est à la fois commercial, technique et relationnel. Vous serez...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France KIKO MILANO FRANCE Temps plein

    **Marque** **KIKO MILANO**, première marque de make-up en Italie, offre un large choix de couleurs, textures et finis pour des mélanges infinis et sublimer chaque personnalité. KIKO MILANO est une marque démocratique qui propose des produits à des prix abordables sans compromis sur la qualité. Nos équipes passionnées et professionnelles accompagnent...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Indoors - - Beauvais Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant où chaque client compte et où votre sens du service sera véritablement reconnu ? Notre client recrute un **Chargé de Relation Client (H/F/D)** En intégrant ce poste, vous agirez au quotidien pour créer une expérience positive entre l’entreprise et ses clients. Vous deviendrez un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Indoors - - Beauvais Temps plein

    SAMSIC EMPLOI est un réseau Français de 360 agences d’emploi implanté à l’échelle européenne. Vous désirez rejoindre notre entreprise ? Votre agence de proximité SAMSIC EMPLOI à BEAUVAIS est à vos côtés depuis 15 ans pour vous accompagner dans vos recherches d’emploi Intérim-CDD-CDI. Depuis plus de 30 ans, notre client spécialisé dans...

  • Conseiller(ère) en Assurance

    il y a 1 semaine

    Beauvais, France Matmut Temps plein

    En bref, c'est quoi ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le conseil personnalisé, sincère et responsable auprès de nos sociétaires, cette opportunité est faite pour vous ! Votre quotidien ? Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos sociétaires vous êtes complice de leurs projets de vie. Au sein d'une agence à taille humaine, vous contribuez...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Beauvais, France Indoors - - Beauvais Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, réseau de 250 agences présentes en France et en Europe vous accompagne dans vos recherches d’emploi en Intérim/CDD/CDI. Votre agence de proximité de Beauvais est présente en Logistique / Industrie / BTP / Transport / Tertiaire. Depuis plus de 30 ans, notre client spécialisé dans le domaine du commerce de gros accompagne ses clients...

Conseiller(ère) Relation Client

il y a 4 semaines

Beauvais, France OPAC de l'Oise Temps plein

Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, au cœur de la relation client, vous assurez le traitement des demandes clients (téléphone, mail, courrier, formulaire extranet) selon le périmètre d’activité défini du Centre de relation client (CRC).

Rattachez aux superviseurs du CRC, vous avez pour principales missions

  • Assurer le traitement et l’analyse des demandes clients reçues sur l’ensemble des canaux de communication (téléphone, adresse électronique générique de l’organisme, courrier, extranet locataires) gérés par le CRC en respectant un objectif de qualité et de réactivité :Assurer un accueil téléphonique de qualité aux clients et partenaires de l’organisme.

Répondre à des publics variés et s’adapter à son interlocuteur.

Informer et accompagner les appelants dans leurs démarches.

Développer un contact empathique et professionnel avec les appelants.

  • Qualifier les demandes dans le respect des procédures existantes.
  • Enregistrer les demandes sur l’outil de gestion de la relation client (CRM).
  • Traiter les demandes simples inscrites dans le périmètre du CRC en apportant une réponse adaptée aux locataires et aux demandeurs de logements.
  • Assurer la gestion administrative des demandes post appel (renvoi de SMS, rédaction de mail ou de courrier à l’aide de supports types).
  • Orienter les demandes complexes vers les services concernés (internes ou externes à l’organismes) et être le relais auprès de sa hiérarchie sur leur traitement.
  • Identifier les situations d’urgence et/ou de détresse et alerter sa hiérarchie si nécessaire.
  • Au besoin, prendre appui auprès des superviseurs en cas de difficultés.
  • Faire remonter régulièrement, auprès des superviseurs, les informations pertinentes relatives à l’activité, rendre compte des problèmes rencontrés et après analyse, proposer des solutions d’amélioration. Partager ses bonnes pratiques.
  • Réaliser des appels sortants auprès des locataires de l’organisme selon des objectifs définis sur plusieurs sujets : enquêtes, campagnes d’information
  • Contribuer à la gestion administrative des dossiers clients ou des actions de gestion de la relation client.

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac + 2 dans le domaine administratif et disposez d'une expérience similaire. Connaissances du logement social et du parcours locataire serait un plus.

Compétences et qualités requises

  • Patience et amabilité.
  • Discrétion, organisation, méthode.
  • Sens du service rendu.
  • Maîtrise de soi.
  • Bonne expression orale.
  • Discernement.
  • Maîtrise des outils bureautiques.

Poste à pourvoir dès à présent pour un CDD de 6 mois évolutif en CDI.

Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Avantages

  • RTT
  • Titre-restaurant

Programmation

  • Travail en journée

Types de primes et de gratifications

  • 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel