Assistant(E) Hotline

il y a 4 jours

SaintFargeauPonthierry, France MAF Imagine Temps plein

MAF Imagine est une entreprise spécialisée dans le domaine du pilotage de la maintenance, dont le siège social se situe à St-Fargeau-Ponthierry (45 km de Paris).

**Compétences requises pour le poste**
- Profil du poste

Être à l’écoute du client, recueillir les bonnes informations, connaître les dossiers, afin de lui apporter le meilleur suivi possible.

Une maîtrise des logiciels avec lesquels nous travaillons est primordial pour réussir (Système GMAO, Excel, Outlook).

Nous sommes les premiers commerciaux de la société, il est donc impératif de renvoyer la meilleure image au client:

- Par téléphone : être aimable, accueillant, compréhensif ;
- Par mail : faire attention à la formulation de ses phrases et surtout avoir une maîtrise du français.

Pour rappel, nous sommes là, pour accompagner les clients et leurs apporter un résultat.
- Qualité requise

Être rigoureux(se), attentif(ve), organisé(e), communiquer en interne, avoir une bonne qualité d’écoute, être enthousiaste, diplomatique et avoir le sourire sont les qualités nécessaires pour réussir en équipe mais également individuellement.

**Les missions à accomplir**
- Hotline
- Réceptionner les appels émanant de nos clients ou des prestataires et leurs apporter une réponse et/ou une solution ;
- Avoir un contrôle continuel de tous les mails réceptionnés, pour apporter également une réponse et/ou une solution.
- Système GMAO
- A réception d’une demande d’intervention (par mail ou par téléphone), s’assurer de détenir tous les éléments nécessaires, pour la création d’une demande d’intervention à transmettre au prestataire missionné suivant la catégorie et la localisation ;
- Apporter un suivi régulier et précis à chaque demande pour chaque restaurant est l’un des points les plus importants. Le suivi c’est avoir connaissance de la date d’intervention ; détenir le bon d’intervention, afin de s’assurer que l’intervention a eu lieu puis, pour pouvoir connaitre le détail ; disposer des factures dans le but d’avoir un suivi sur les coûts par appareils et par restaurants ;
- S’occuper de la réception et de la vérification des factures (accompagnées des bons d’intervention), puis les transmettre aux enseignes pour le règlement. Le contrôle de la facture passe entre autres par l’adresse de facturation, le montant (déplacement, facture correspond au devis et/ou au(x) bon(s) d’intervention) ;
- Accompagner les clients en veillant à obtenir toutes les dates d’interventions préventives émanant des contrats de maintenance, préalablement signés entre le prestataire et l’enseigne. Cet accompagnement se poursuit également jusqu’à la réception du bon d’intervention, de la check-list de contrôle et de la facture ;
- Mettre à jour les points de vente (documents types contrats ou bons d’intervention suite au visite préventive, etc ) ;
- Suivi Bureau de contrôle (de la réception aux levées de réserves).

Profil:
Avoir une expérience dans le monde de la restauration est un +

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : Jusqu'à 1 600,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Hotline CNC

    Il y a 2 minutes

    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDER recrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un support technique à distance pour nos clients ainsi que pour nos techniciens...

  • Chargé(E) D'accueil Hotline

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein

    **À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 jour

    Saint-Martin-de-Crau, France INTERMER - ACCASTILLAGE DIFFUSION Temps plein

    Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société INTERMER recrute, dans le cadre de son développement, son futur Conseiller SAV - Hotline Technique (H/F). **Qui sommes-nous ?** INTERMER, franchiseur, centrale...

  • Hotliner Support Utilisateurs

    il y a 42 secondes

    Saint-Ouen, Île-de-France AUDIKA Temps plein

    La descriptiondu posteNotre équipe Business Support recherche son/sa futur(e)Hotliner Technique / Technicien Helpdesk (N1) H/F.Postes à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois Rattaché(e) à la Responsable Audika Business Support et au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de...

  • Assistant(E) Administratif Et Gestion

    il y a 1 semaine

    Saint-Jean-Bonnefonds, France SAS APIXEL Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor ? Notre société, composée de 11 collaborateurs passionnés, est spécialisée dans la vente et la maintenance de solutions d’encaissement pour les professionnels (caisses enregistreuses, balances). Afin de renforcer notre équipe, nous créons un second poste d’assistant(e)...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    **Basé(e) à Saint Herblain** vous êtes rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale. Dans le cadre d’un remplacement pendant un congé maternité, votre rôle est de contribuer à la bonne administration de la direction commerciale, par la production de documents de suivi, la collecte et la diffusion d'informations utiles. **Missions et...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    **Basé(e) à Saint Herblain** vous êtes rattaché(e) à la Responsable Administration Commerciale. Dans le cadre d’un remplacement pendant un congé maternité, votre rôle est de contribuer à la bonne administration de la direction commerciale, par la production de documents de suivi, la collecte et la diffusion d'informations utiles. **Missions et...

  • Assistant(E) Chargé(E) de Projets Digitaux RH

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Au sein de la DRH Groupe SNCF, le LAB RH est un moteur de développement RH étroitement associé aux politiques RH. Il apporte rapidement des solutions numériques RH en mode agile et en lien étroit avec l’écosystème numérique du groupe (SNCF Connect & Tech, e.SNCF Solutions, le SIRH) et favorise le partage des innovations, des bonnes pratiques entre...

  • Assistante Administration Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, France SYBORD Temps plein

    ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES (H/F) Pôle Opérateurs/Mobiles CDI - Temps plein ST-GENIS-LAVAL (69) SYBORD ETG est un acteur local de la transformation numérique et digitale des entreprises. Opérateur de services et d’intégration, la société conçoit, installe, maintient et supervise des systèmes de communications unifiées pour les...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 6 jours

    Saint-Quentin-Fallavier, France diffusalp Temps plein

    **Poste** **:Assistant(e) ADV à temps complet** **Secteur** : distribution de matériel de chauffage et climatisation **Lieu** : Saint Quentin Fallavier (Isère 38) **Type de contrat** : CDI **L’entreprise**: Chez _**DIFFUSALP**_ (c'est nous !), nous ne vendons pas simplement des équipements de génie climatique, thermodynamique et de production ECS,...