Chargé(E) D'accueil Hotline

il y a 1 semaine

La ChapelleSaintMesmin, France Apogea Temps plein

**À propos de nous**:
Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et Cloud Computing), auprès essentiellement des TPE-PME.

La société compte environ 400 personnes, principalement des consultants, des ingénieurs commerciaux et des techniciens.

Nous cherchons à agrandir la Proxiteam pour accompagner notre forte croissance. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, enthousiastes pour qui la satisfaction client et le challenge sont essentiels.

Venez partager nos valeurs

**Mission**:
Notre équipe d'experts Consultants support Paie et Gestion accompagne nos clients, à distance, sur leurs problématiques de paie, sur des outils comme Sage Paie, Lucca ou d’autres outils de dématérialisation RH.

En tant que Chargé(e) d'accueil Hotline H/F, vos missions seront les suivantes:
**Gestion de la hotline**:

- Réceptionner les appels téléphoniques entrants de nos clients (environ 200 appels/jour).
- Classer les demandes d'intervention selon les priorités et l’objet du ticket.
- Transmettre les tickets aux Consultants support.

**Administration**:

- Saisir les bons de commandes d’achat de logiciels et d’intervention clients dans l’outil de gestion commercial et planification (CRM).

**Profil**:
Vous avez au moins une première expérience similaire qui vous permet de valoriser les compétences suivantes:

- Expression orale claire et concise
- Capacité d’écoute, de compréhension de problématiques client et de restitution idéalement dans un environnement logiciel de gestion / paie
- Bonne connaissance d’outils de standard
- Bonne connaissance de logiciels bureautique (Excel, Word, Teams, Outlook, etc.)
- Bonne capacité d’adaptation
- Bonne résistance au stress

Horaires du poste:
Du lundi au jeudi : 8h30-18h00 (pause déjeuner 1h30)

Vendredi : 8h30-17h30 (pause déjeuner 1h30)

  • Operateur Support Hotline

    il y a 2 semaines

    La Seyne-sur-Mer, France AXE E-Santé Temps plein

    **OPERATEUR SUPPORT HOTLINE (H/F)** Lieu de travail : TOULON - OCTOBRE 2025 Type de contrat : CDI Expérience : 1 an minimum Rémunération : 22 000 à 24 000 brut /an (selon expérience) AXE E-Santé édite des logiciels et solutions dédiés à l’amélioration de l’accueil des patients dans les établissements de santé (hospitaliers et ville)....

  • Hotliner H/F

    il y a 2 semaines

    La Farlède, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E-ficiens Temps plein

    Nous sommes une Entreprise Régionale spécialisée dans le secteur de l'Informatique, la Téléphonie et la Bureautique auprès d'une clientèle professionnelle, et nous recherchons pour notre service Technique un(e) HOTLINER H/F.Vos missions consisteront à :- Prise en mains du matériel installé chez le client- Effectuer des diagnostics en cas de panne...

  • Chargé de Clientèle Hotline

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France GROUPE AFNOR Temps plein

    **Chargé de clientèle Hotline (H/F)**: CDI | Saint-Denis 93210 | 28/09/2024 | SB/CCHL/UAE |Salaire: de 30000 € jusque 35000 € par an **A propos du poste**: AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle Hotline Rejoignez le leader français des solutions et services d’informations normatives et réglementaires ! Vos missions : - Informer et...

  • TECHNICIEN HOTLINE

    il y a 6 jours

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France TEAM EMPLOI Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F :Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. - Diagnostiquer une panne. - Configurer des adresses IP. - Assurer la...

  • Technicien Hotline H/F

    il y a 10 heures

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Team Emploi Temps plein

    Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : -Gestion des appels entrant. -Diagnostiquer une panne. -Configurer des adresses IP. -Assurer la maintenance...

  • Aide Soignant(E) Diplômé(E)

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France La Sécu recrute Temps plein

    **Aide soignant(e) Diplômé(e)**: - CDI - LA CHAPELLE SAINT MESMIN - NIVEAU 3E - NVHADD61503 **UGECAM CENTRE**: L'UGECAM du Centre, recherche pour l'EHPAD les Ombrages à LA CHAPELLE SAINT MESMIN (Loiret), un(e) aide-soignant diplômé(e) (H/F). **Description du poste**: **Finalité majeure**: Réaliser, sous la responsabilité de l'infirmière, et en...

  • Aide Soignant(E) Diplômé(E)

    il y a 4 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France La Sécu recrute Temps plein

    **Aide soignant(e) Diplômé(e)**: - CDI - LA CHAPELLE SAINT MESMIN - NIVEAU 3E - NVHADD61503 **UGECAM CENTRE**: L'UGECAM du Centre, recherche pour l'EHPAD les Ombrages à LA CHAPELLE SAINT MESMIN (Loiret), un(e) aide-soignant diplômé(e) (H/F). **Description du poste**: **Finalité majeure**: Réaliser, sous la responsabilité de l'infirmière, et en...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Commencez l’aventure City One ! **Descriptif du poste** City One Accueil recherche un/e **chargé/e d'accueil** dans le cadre d'un...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : CDD remplacement - Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...