Stage Receptionniste Hotel

Fonction : Réceptionniste Front Desk

Stage rémunéré.

Date de début : fin mars / début avril

Durée : 3 mois

Temps plein ou temps partiel en fonction du planning de l'étudiant.

**PRESENTATION DE L’HOTEL**:
L’Hôtel Henriette rive Gauche est un boutique-hôtel de 32 chambres, 3 étoiles, situé métro Gobelins, non loin du quartier touristique de la rue Mouffetard.

L’Hôtel Henriette a reçu une couverture presse, nationale et internationale, assez exceptionnelle pour un hôtel de cette dimension, en raison de sa décoration tendance. Nous avons également une très belle présence sur les réseaux sociaux et une excellente e-réputation (notes Tripadvisor, Booking, Expedia )

L’établissement a été très flatté d’être choisi par la maison Chanel pour 2 évènements privés, ainsi que d’être référencé dans le Louis Vuitton City Guide.

L’Hôtel est un design bohême-vintage qui accueille ses clients dans un esprit comme à la maison, Henriette est une belle maison de famille ou un très bel appartement parisien qui accueille ses clients dans une ambiance de luxe-cool.

La clientèle nationale et internationale (Américains, anglais, allemand, pays scandinaves et bien d’autres nationalités).

L’équipe est composée d’une douzaine de personnes. Nous avons la chance d’avoir une ambiance d’équipe exceptionnellement bonne.

Pour les clients comme pour chacun d’entre nous : il fait bon vivre chez Henriette

**DESCRIPTIF DU STAGE**:
Vous serez sous la responsabilité de l'équipe de Direction, de la chef de réception et de la 1ère de réception.

Vous aurez une vision globale du fonctionnement et de la gestion de la réception d'un Hôtel 3 étoiles.

A l’issue de votre stage vous serez capable de gérer en autonomie la réception et la gestion de l’hôtel.

Descriptif des tâches:

- Accueil clients: procédure check in / check out
- Maîtrise du logiciel de réception MEDIALOG (logiciel leader sur le marché hôtelier)
- Connaissance de la politique commerciale et tarifaire
- Maîtrise des disponibilités via le Channel Manager Availpro
- Maîtrise de la distribution online et des extranets des distributeurs online (Booking, Expedia, site internet de l’hôtel)
- Vérification et traitements des réservations
- Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique via le logiciel Medialog
- E-réputation : Gestion des avis clients sur Tripadvisor / Qualitelis / Booking / Expedia / Google
- Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner. Quelques missions de gouvernances.
- Gestion de stocks auprès des différents fournisseurs : blanchisserie (Elis), produits petit-déjeuner et entretien
- Assistance pour les privatisations et évènementiels (shooting magazine, marques, privatisation société )
- Missions de conciergerie
- En fonction de vos intérêts et de vos qualités d’autres missions pourront vous être confiés._

Les qualités requises:
Bonne présentation

Politesse

Rigueur

Qualités d'accueil : souriant

Bilingue ou très bonne maîtrise de l'anglais

Français : oral et écrit parfait

Dynamisme

Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Word...

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Stage
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 5,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 31/03/2025