Agent de Contrôle Fraude Et Qualité

il y a 1 jour

SaintGenisLaval, France SCAT - Service Contrôle et Analyse du Transport Temps plein

Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l’esprit d’équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous

SCAT recherche un(e) Agent(e) de Contrôle Qualité et Fraude pour renforcer ses équipes sur les secteurs du Rhône, Isère, Haute-Savoie, Centre-Val de Loire, Ile de France, Hauts de France, Nouvelle Aquitaine et Bouches du Rhône et contribuer à l’amélioration de la qualité du transport public et des solutions de mobilité dans le but de satisfaire et de fidéliser les usagers.

**Votre défi**

Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.). Vous aurez pour missions principales:

- Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats)
- Veiller au respect de la règlementation
- Mettre en place des mesures d’urgence en cas de conflits et gérer les incivilités
- Evaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers de différents réseaux de transport tels que train, autobus, autocars et tramway (ponctualité, propreté des véhicules, sécurité, etc.)
- Contrôler la sécurité à bord des véhicules
- Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures
- Assister très occasionnellement à des réunions client

**Votre profil**
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e)
- Une première expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente, la relation client, la gendarmerie ou la police serait un plus. Débutant(e) accepté(e)
- Vous possédez obligatoirement un permis B en cours de validité (compte tenu des déplacements quotidiens)
- Votre casier judiciaire est vierge

**Vos compétences**
- Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers
- Dans l’idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport
- Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le)
- Vous avez le sens de l'observation, des capacités d’analyse et un bon esprit de synthèse
- Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles

**Vos conditions de travail**
- Temps de travail : base de 35 heures
- Déplacements à prévoir sur l’ensemble de votre secteur
- Possibilité de déplacements occasionnels à échelle nationale

  • Chargé(E) D'appui Au Pilotage de La Lutte Contre La Fraude

    il y a 1 jour

    Laval, France CPAM DE LA MAYENNE Temps plein

    **Chargé(e) d'appui au pilotage de la Lutte Contre la Fraude (H/F)**: - CDI - LAVAL - NIVEAU 5A - NVHADD114619 **CPAM DE LA MAYENNE**: Acteur incontournable de la santé publique, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Mayenne accompagne quotidiennement près de 250 000 assurés. Plus de 270 collaborateurs portent des valeurs fortes de solidarité,...

  • DEN-BS Agent en charge des fraudes et contrôles

    il y a 2 jours

    Esplanade Jean Moulin Bobigny cedex - Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Seine-Saint-Denis   Référence MINT_BA093ATC Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Chargé(E) de Mission Lutte Contre La Fraude

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **Chargé(e) de mission lutte contre la fraude (H/F)**: - CDI - Saint-Etienne - de 32 000 € à 34 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD107775 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Exploitation

    il y a 4 jours

    Saint-Genis-Laval, France SCAT - Service Contrôle et Analyse du Transport Temps plein

    Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive ? Vous avez le goût du contact et l’esprit d’équipe? Vous savez vous rendre disponible et vous adapter aux imprévus? Alors lisez la suite de l’annonce et rejoignez-nous ! SCAT recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) exploitation / planning pour renforcer ses équipes au siège, à...

  • Manager Équipe Contrôle et Humanisation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France RATP Cap île-de-France Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) Manager équipe contrôle et humanisation F/H pour rejoindre les équipes de notre future filiale Boucle Nord de Seine. Implantée à Asnières-sur-Seine et Pleyel, RATP Cap Boucle Nord de Seine exploitera, à compter du 1er novembre 2025, un réseau de 20 lignes de bus couvrant 27 communes, sur un territoire stratégique...

  • Agent de Contrôle Qualité

    il y a 6 heures

    95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France [Pépite.] Temps plein

    L’agent de contrôle qualité est garant de la réalisation des contrôles et des tests (destructifs/non destructifs). Dans le respect des spécifications et standards clients, des exigences de sécurité, de qualité et de productivité, il se verra attribuer les missions suivantes: - ** Qualité**: Evaluer et enregistrer la conformité et la...

  • Agent de Contrôle Qualité

    il y a 1 jour

    95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France [Pépite.] Temps plein

    L’agent de contrôle qualité est garant de la réalisation des contrôles et des tests (destructifs/non destructifs) dans le respect des spécifications et standards clients, des exigences de sécurité, de qualité et de productivité. **Il/elle se verra attribuer les missions suivantes**:Qualité**: Evaluer et enregistrer la conformité et la...

  • Chargé de Gestion Fraude

    il y a 4 jours

    Saint-Avertin, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Union d’Experts recrute au sein de son siège social (Saint Avertin - 37) un **Chargé de Gestion Fraude (F/H)**, afin de compléter son équipe. **OBJECTIF DU POSTE**: - _ _Assurer la détection, l’analyse et le traitement des dossiers de sinistres présentant des indices de fraude en collaboration avec les...

  • Conseiller Fraude

    il y a 7 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps plein

    Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l’interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude. **Il a pour missions principales**: - Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une...

  • Agent de Contrôle Qualité Produits

    il y a 6 heures

    Saint-Ouen-l'Aumône, France [Pépite.] Temps plein

    L’agent de contrôle qualité est garant de la réalisation des contrôles et des tests (destructifs/non destructifs). Dans le respect des spécifications et standards clients, des exigences de sécurité, de qualité et de productivité, il se verra attribuer les missions suivantes: - ** Qualité**: Evaluer et enregistrer la conformité et la...