Cdi : Gestionnaire Service Clients (H/F)
il y a 6 jours
-Groupama Asset Management
Paris, France
Posted 11 hours ago Permanent Competitive
- Depuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s'est imposée comme l'un des principaux acteurs français de la gestion d'actifs. Pionnier de la finance durable, Groupama Asset Management, qui intervient historiquement pour le compte de nombreuses entités du groupe Groupama, a mis son savoir-faire et son expérience au service d'investisseurs institutionnels, d'entreprises et de distributeurs.
- Chez Groupama Asset Management, nous pensons que la finance peut participer à changer le monde et à construire celui de demain. Voilà pourquoi nos collaborateurs engagés, convaincus, passionnés et experts, déploient jour après jour leur savoir-faire sur le terrain pour sélectionner et investir sur les entreprises qui construisent leur performance de manière durable. Permettre à nos clients de faire ce choix d'avenir et leur garantir un investissement responsable et performant, telle est notre raison d'être.
- Au sein de la Direction Service Clients, vous contribuerez à l'amélioration permanente de l'expérience client.
- A ce titre, vous aurez une forte proximité fonctionnelle avec les équipes commerciales et marketing. Rattaché au Responsable Service Clients, vos missions seront les suivantes:
- Opérationnel
- Onboarding des produits financiers de Groupama AM (Sicav Française et Luxembourgeoise, FCP, mandats dédiés)
- Support opérationnel client aux entités à l'international (Italie et Espagne)
- Gestion des demandes clients et suivi opérationnel de la relation client
- Coordination et validation des comités de gestion clients (account review), en collaboration avec les services internes, ainsi que les
comités commerciaux (revue d'affaires et comités segment)- Envoi des reporting / flash commerciaux & autres documents commerciaux/ paramétrage des diffusions automatiques
- Réglementaire
- Gestion des dossiers clients (KYC/LC BFT, Ml FID 2) avec suivi des KPls sur un outil BI (QlickView)
- Coordination de la diffusion des données réglementaires nécessaires à nos clients distributeurs (EPT, EMT,...)
- Management de projet
- Coordination des différentes équipes de Groupama AM dans le cadre de pilotage de projets transverses
- Participation à l'implémentation de nouveaux outils et process
**Profil**
De formation Bac + 4/5 - Finance, avec 5 ans minimum d'expérience en Asset Management et/ou Service Clients- Bonne maîtrise de Microsoft Office. Maitrise de Microsoft Dynamics 365.
- Utilisation d'outils de Business Intelligence et appétence aux nouvelles technologies appréciées
- Bonne maîtrise de l'anglais, l'italien ou l'espagnol serait un atout supplémentaire
- Rigueur, autonomie, force de proposition, capacité à travailler en groupe tout en reportant aux équipes, prise de parole en public
Job ID 790575728
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, France Adsearch Temps pleinAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...
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Gestionnaire Service Client
il y a 4 jours
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Gestionnaire Service Client
il y a 2 semaines
Paris, France Avril Temps pleinLesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Client** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDI** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, France DFM Temps plein**Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 6 jours
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il y a 7 jours
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il y a 6 jours
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Jde Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinJDE | Gestionnaire Service Clients - JDE Professionnel - CDI - H/F - Customer Service & Contact Center Operations - Paris - Full-time - France Description du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client de JDE Professionnel, vous êtes en charge de la gestion des commandes de produits, de litiges prix et logistiques sur votre zone géographique....
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