Gestionnaire Service Clients

il y a 2 semaines


Paris, France DFM Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ».

**Informatique, téléphonie, impression et solutions documentaires, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives**, ces expertises complémentaires nous permettent d’accompagner les entreprises, de faciliter leur quotidien pour qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel.

DFM, société française indépendante créée en 2002, comptabilise aujourd'hui un CA de 51M€, plus de 300 collaborateurs et une présence nationale au travers de douze agences.

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité du Responsable service clients, **le gestionnaire service clients (H/F)** a pour missions:

- Traiter les litiges et les demandes d’informations,
- Assurer le suivi de la clientèle
- Réaliser des appels sortants
- Accompagner les demandes des clients jusqu’à leur résolution complète
- Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients
- Satisfaire et fidéliser les clients grâce à un traitement de qualité des demandes
- Traiter les résiliations, réaliser des calculs d’indemnités.

**Profil recherché**
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
- Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous aimez travailler en équipe et en open-space
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
- Vous avez une expérience dans un poste similaire

**_ En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens._



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    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Clients Export** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en...

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    il y a 2 semaines


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  • Paris, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un(e) Gestionnaire Service Client Epargne pour traiter les opérations sur contrats d'assurance vie et garantir une relation client de qualité. Vous devrez avoir une expérience significative en gestion, de solides compétences relationnelles et une bonne connaissance des réglementations. Ce poste est en...


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    Une entreprise dynamique et engagée dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire Retraite Collective. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations liées aux dossiers de retraite, tout en offrant un service client de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans une société qui valorise l'humain et l'innovation,...


  • Paris, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

    Une entreprise de gestion d’actifs à Paris recherche un·e Gestionnaire Service Client pour un stage de 4 à 6 mois. Les responsabilités incluent la création de dossiers souscripteurs et l'appui à l'équipe commerciale. Le candidat idéal est un·e étudiant·e en commerce ou finance, avec une forte autonomie, un bon sens de l'organisation et des...


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    **Intitulé du poste**: Gestionnaire Service Client H/F **Contrat**: CDI **Missions**: **Diot-Siaci** est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses...


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    Code de référence: 97666**Gestionnaire de Réparation Atelier Service Client Joaillerie (H/F)**: - Paris, J, FR- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie ! Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux...