Cdd 11 Mois Gestionnaire Des Dispositifs Sociaux

Direction des solidarités

service logement

Référence : i2859-ctb-DSO03

Nature de l'offre **:Remplacement**

Basé à : Site - Cité Dode (Grenoble)

Affectation : Annexe DODE 3 17-19 rue du commandant l'Herminier Cité administrative - Batiment 3 38000 Grenoble

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.
Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.

Missions:
Sous l'autorité du chef de la structure le/la gestionnaire assure la gestion des dispositifs sociaux (aides financières, FSL, RSA) sur le plan administratif et financier, en fonction des objectifs de la structure et dans le cadre des politiques publiques d'action sociale. A ce titre il/elle assure le suivi des demandes d'accès aux droits.
Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires ainsi que le traitement et suivi des dossiers qui lui sont confiés en rapport avec les dispositifs sociaux concernés.
Il/elle peut être amené à assurer des fonctions de secrétariat.

Au sein de la Direction des Solidarités, placé(e) sous l'autorité hiérarchique du chef du service Logement et de son adjoint, le/la gestionnaire

1. assure principalement la gestion des dispositifs sociaux liés au Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) sur le plan administratif en lien avec les treize directions territoriales du Département, et assure un accueil et une réponse de premier niveau des sollicitations liées au FSL (utilisation des plateformes Isère partenaire et fournisseurs d'énergie);
2. participe à l'accueil téléphonique du service, traite le courrier entrant et sortant (y compris de manière dématérialisée via ELISE), rédige des courriers d'accusés réception et de notification des aides à la pierre instruites par le chargé de projet, prépare et suit les parapheurs et circuits de signature des courriers et conventions

Les mesures d'accompagnement social lié au logement (ASL) du FSL sont assurées par quatre associations conventionnées avec le Département, dûment agréés pour l'exercice de leur activité en faveur du logement et de l'hébergement des personnes défavorisées. L'ASL est un accompagnement spécifique ciblé sur les difficultés de logement rencontrées par le ménage. Il s'inscrit en complémentarité des actions déjà menées par les travailleurs sociaux quelle que soit leur appartenance institutionnelle. L'ASL a pour objectif l'autonomie du ménage, sa responsabilisation dans le logement et son environnement. La décision d'intervention d'une mesure d'ASL est prise par le cadre compétent d'une direction territoriale qui envoie au service logement la proposition d'ASL accompagnée de l'évaluation sociale du ménage.
Le gestionnaire du service logement désigne l'opérateur en lui adressant la proposition accompagnée de l'évaluation sociale en tenant compte d'un quota de mesures affectées par territoire et par opérateur. Le gestionnaire doit donc suivre les demandes de mesures, enregistrer et transmettre les éléments du dossier à l'opérateur désigné, tenir à jour les tableaux de suivi, échanger régulièrement avec les opérateurs notamment pour connaître la situation de leur file active, ainsi qu'avec les directions territoriales et la conseillère action sociale du service logement.

Activités:

- Assurer le suivi des dispositifs et actions de service
Traiter et suivre les mesures d'ASL (accompagnement social lié au logement):

- Assurer la coordination de l'action des différents services pour l'instruction d'un dossier
Gérer les recours et dérogations FSL sur le plan administratif : créer des dossiers
informatiques, enregistrer les documents, préparer la mise en forme de courriers de réponse pour le compte des conseillères du service, voire pré-instruire les demandes selon les compétences et appétences de la personne
- Assurer une veille
Identifier les questionnements des utilisateurs du FSL, assurer leur traitement, assurer la diffusion et la mise à jour de la FAQ et autres moyens de communication
- Assurer le secrétariat du service
Participer à l'accueil téléphonique, traiter le courrier entrant et sortant, organiser et suivre les parapheurs
- Organiser des réunions
- Gérer le secrétariat des réunions (convocations, ordre du jour, diffusion des documents et comptes-rendus)

Compétences requises:
Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs
mission