Emplois actuels liés à Support D'amundi Technology - Paris - Amundi Asset Management

  • Stage - Support à la diffusion des données des produits Amundi H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    OverviewStage - support à la diffusion des données des produits amundi H/FContexte / MissionsDescription du service : Au sein de la direction Global Data Management, l’équipe Product Events Management, composée de 15 personnes a pour missions principales la gestion des caractéristiques des produits d’épargne financière et les contrôles de...

  • Acheteur IT et P2I H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France Amundi Temps plein

    Amundi Technology est une entité d’Amundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à destination de l’industrie de l’épargne et de la gestion d’actifs. Les 1250 professionnels, situés entre Paris et Dublin, sont également en charge des outils technologiques...

  • Head of Middle Office

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, commercialization and support of technology solutions for the savings and asset management industry. The 1200 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting solutions for our...

  • Head of Risk and Compliance

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, commercialization and support of technology solutions for the savings and asset management industry. The 1200 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting solutions for our...

  • Head of Data and Parallel Run

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, commercialization and support of technology solutions for the savings and asset management industry. The 1200 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting solutions for our...

  • Head of Front Office

    il y a 1 semaine

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, commercialization and support of technology solutions for the savings and asset management industry. The 1200 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting solutions for our...

  • Acheteur IT et P2I H

    il y a 5 jours

    Paris, France Amundi Temps plein

    Description du posteIntitulé du poste: Acheteur IT et P2I H / FType de contrat: CDIDate prévue de prise de fonction: 01 / 09 / 2025Poste avec management: NonCadre / Non Cadre: CadreMissionsAmundi Technology est une entité dAmundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à...

  • Sales Executive Europe

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, business development and support of Amundi technology solutions for the savings and asset management industry. The 1200 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting...

  • Inside Sales Executive

    il y a 2 jours

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology is an Amundi entity in charge of the design, development, commercialization and support of technology solutions for the savings and asset management industry. The 1000 professionals, located between Paris and Dublin, are also in charge of Amundi's IT. Amundi Technology's journey began by crafting solutions for our...

  • Responsable Dba

    il y a 2 semaines

    Paris, France Amundi Temps plein

    **Description du poste**: Amundi Technology est une entité d’Amundi qui est responsable de la conception, du développement, de la commercialisation et du maintien des solutions technologiques à destination de l’industrie de l’épargne et de la gestion d’actifs. Les 1200 professionnels, situés entre Paris et Dublin, sont également en charge des...

Support D'amundi Technology

il y a 3 semaines

Paris, France Amundi Asset Management Temps plein

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

**Intitulé du poste**:
Support d'Amundi Technology H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:
L’équipe Client Support d’Amundi Technology est l’interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.)

En tant que membre de l'équipe Support d’Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.

**Descriptif du poste**
- Dépannage et résolution des problèmes : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients en utilisant des outils de diagnostic et en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour trouver des solutions adaptées
- Gérer les données clients : référencer les habilitations et les droits portefeuille attribués aux utilisateurs des Clients, et superviser la maintenance du référentiel d’actifs avec les équipes de Global Data Management
- Contribuer d’Amundi Technology, en lien avec les Commerciales, Produits et Onboarding
- Formation des clients : Participer à la formation initiale des nouveaux clients sur l'utilisation de nos produits, en les guidant à travers les fonctionnalités clés et en les aidant à résoudre les problèmes courants
- Documentation : Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances en documentant les problèmes fréquemment rencontrés, les solutions et les meilleures pratiques, afin de faciliter la résolution rapide des problèmes
- Suivi et escalade:

- Assurer un suivi régulier des problèmes des clients pour s'assurer qu'ils sont résolus de manière satisfaisante et en temps voulu. Si nécessaire, escalader les problèmes complexes à l'équipe de développement ou à d'autres départements concernés
- Suivi et gestion des KPI (Key of Performance Indicators)
- Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des améliorations pour optimiser les processus et l'expérience globale du support

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, France

**Ville**:
Paris

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:
Ecoles de commerce / Ingénieur / Université

Gestion d’actifs, Finance de Marché

**Niveau d'expérience minimum**:
3 - 5 ans

**Expérience**:

- De 1 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la Gestion d’Actifs, la Finance de Marché ou gestion des titres
- Une expérience pratique dans l'utilisation de progiciels financiers, ainsi qu'une bonne connaissance des bases de données sont nécessaires pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients

**Compétences recherchées**:

- Connaissance de la chaîne Front-to-Back et capacités d’analyse fonctionnelle
- Capacité à analyser et à résoudre les problèmes de manière logique et efficace
- Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle avec les clients, en adaptant le langage technique à leur niveau de compréhension
- Sens du service client : Une attitude orientée vers le client, avec une volonté d'aller au-delà des attentes pour résoudre les problèmes et offrir une expérience client exceptionnelle
- Aptitude à gérer efficacement les demandes multiples des clients, à établir des priorités et à respecter les délais fixés

**Outils informatiques**:

- Requis : excellent maîtrise d’Excel et savoir gérer des bases de données.
- Souhaité : Jira, Confluence. La connaissance d’un ou plusieurs produits de la plateforme ALTO* serait un plus

**Langues**:
Maîtrise de l'Anglais impératif, une 3ème langue serait un plus