Premier de Réception

La Bastide du Clos des Roses est un domaine viticole prestigieux situé à Fréjus, alliant un cadre enchanteur à une offre d'hôtellerie et de restauration haut de gamme. L'hôtel dispose actuellement de 8 chambres, offrant une expérience unique à nos clients grâce à son service personnalisé. Avec une vision d'évolution et de croissance, ce poste offre des perspectives pour accompagner le développement futur de l'établissement.

**Type de contrat**: CDI, 39 heures par semaine
**Rémunération**: 1 900 € net par mois
**Jours de repos**: Lundi et mardi

**Missions principales**

**1. Gestion de la réception et de l’hébergement**:

- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
- Gérer les réservations (en direct, via les OTA comme Booking, Staycation, Groupon) à l’aide des logiciels **D-edge** et **Fiducial**.
- Assurer le check-in et le check-out des clients, en respectant les standards de l’établissement.
- Superviser la facturation et les encaissements, en garantissant une gestion rigoureuse des paiements.

**2. Encadrement et coordination**:

- Coordonner les activités de réception et collaborer étroitement avec les équipes de ménage et de maintenance pour garantir un service fluide.
- Former et encadrer les réceptionnistes, assurer leur montée en compétences.
- Être le référent auprès des clients en cas de réclamations ou de demandes particulières.

**3. Développement et optimisation**:

- Analyser les performances de l’hébergement et proposer des actions pour optimiser le taux d’occupation et le revenu moyen par chambre.
- Participer à la gestion des partenariats avec les plateformes de réservation en ligne et à la mise en place d’offres promotionnelles adaptées.
- Suivre les tendances de satisfaction client pour garantir un service irréprochable.

**4. Administratif et reporting**:

- Suivre les indicateurs de performance de l’hébergement (taux d’occupation, ADR, RevPAR).
- Produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction.
- Veiller au respect des normes légales et des standards de sécurité.

**Compétences et profil recherchés**

**Compétences techniques**:

- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière, en particulier **Fiducial** et **D-edge**.
- Connaissance des plateformes de réservation en ligne et des outils de gestion des tarifs (channel manager).
- Bonnes compétences en gestion administrative et financière.

**Qualités humaines**:

- Excellent sens du relationnel, capacité à personnaliser l’accueil pour une expérience client unique.
- Leadership naturel et capacité à motiver une petite équipe.
- Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.

**Formation et expérience**:

- Expérience confirmée en réception ou en hébergement dans un hôtel de petite capacité, idéalement haut de gamme.
- Niveau d’anglais courant exigé ; la maîtrise d’une autre langue est un plus.

**Avantages et cadre de travail**
- Rejoindre une équipe passionnée dans un cadre enchanteur au cœur des vignes.
- Perspectives d’évolution avec le développement envisagé de l’hôtel.
- L’opportunité de contribuer activement à la croissance et à la renommée de l’établissement.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 869,00€ à 2 400,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/02/2025