Chargé Relation Clients

il y a 2 semaines


La Défense, France Lextenso éditions Temps plein

Grande Arche de La Défense- CDI- janvier2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission**

Au sein du **Service relation clients de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation clients** afin d’intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour missions principales d’assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:

- Analyser la demande initiale et les réclamations émanant des clients et y répondre
- Apporter des solutions aux problématiques rencontrées et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Répondre aux demandes des clients en respectant les objectifs de délai et qualité
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et consignes en vigueur

**Votre profil**

Vous êtes issu(e) d’une **formation en relation clients ou commerce** et justifiez d’une expérience réussie de 4 à 5 ans dans une fonction similaire.

**Mieux nous connaître**

**Lextenso, entreprise à taille humaine basée à La Défense, forte de 260 collaborateurs, constitue un acteur majeur de l’édition et de la prestation juridique au service de tous les praticiens du droit et du chiffre.**

Chez **Lextenso**, l’innovation est au cœur de notre activité, orientée vers nos clients pour anticiper les changements et les transformer en opportunité, au service des collaborateurs pour leur fournir des outils pratiques et innovants pour améliorer leur quotidien.

Le **Pôle annonces légales et formalités juridiques **assure chaque année 60 000 formalités juridiques et 100 000 annonces légales au bénéfice de nos clients professionnels du chiffre et du droit, avec un service personnalisé. Nos clients nous font confiance pour notre proximité, notre expérience et notre agilité à gérer des dossiers dans le strict respect des délais et quelque soit la nature de l’opération.

Le **Pôle édition** est le regroupement de maisons d’édition et de presse, toutes renommées pour leur expertise : Defrénois, Gazette du Palais, Gualino, LGDJ et Petites affiches. Sa solution en ligne, La Base Lextenso, s’affirme dès 2016 comme LE moteur juridique simple et pertinent pour accéder à des réponses à forte valeur ajoutée.

Nos offres:

- Une base documentaire en ligne qui offre le droit à la simplicité, l’analyse en plus
- 24 revues généralistes et spécialisées, forgeant la doctrine et les pratiques de demain
- Un catalogue riche de 3 500 ouvrages signés d’auteurs emblématiques
- Des formations dispensées par des intervenants reconnus qui contribuent au développement de tous les talents juridiques


  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    La Défense, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/ apporteurs d’affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. CDD de 18 mois Vos missions principales sont les suivantes: - Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les...

  • Responsable Service Client

    il y a 23 heures


    La Défense (92), France Tarkett Temps plein

    Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023._ - Tarkett conçoit, fabrique et vend une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et...


  • La Défense, France Procapital Temps plein

    ProCapital, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa (membre d’Euronext, LCH Clearnet et Euroclear), est un **prestataire de services d’investissement**, leader dans les activités de Business Process Outsourcing (BPO) et de l’Information Technology Outsourcing (ITO). **Expert des métiers des titres et de l’assurance vie**, ProCapital propose des...


  • La Défense (92), France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - MARKETING - Responsable marketing**Intitulé du poste**: - Responsable Parcours Clients F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est...


  • La Défense, France Ascencia Business School Temps plein

    Depuis sa fondation en 2011, **Collège de Paris** s’est donné pour mission de rendre l’excellence accessible à tous, grâce à une communauté d’écoles. Aujourd’hui, Collège de Paris c’est plus de **70 écoles membres**, **14 000 apprenants** en France, **30 000 stagiaires** en formation continue, **+15 000 formateurs.** Pour accompagner le...

  • Conseil Esg

    il y a 2 semaines


    La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Aider nos clients à investir dans un avenir plus durable : c’est l’utilité profonde de notre métier de Banquier. En soutenant leurs projets, en les aidant à se développer, nous sommes résolument engagés aux côtés de ceux qui font avancer le monde. Au sein du Département Positive Impact Finance Solutions, et dans...


  • La Défense, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Antony Laplagne, Consultant au sein de Fed Finance et spécialisé dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l’Asset Management et du Private equity. Je recherche, pour un établissement financier spécialisé sur le service aux émetteurs, une ou un Chargé(e) d’Actionnariat Salariés.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 1 semaine


    La Défense (92), France Intertek Temps plein

    **Mission****: - Venez rejoindre en tant que Chargé de Recouvrement H/F notre société, groupe international, qui s'appuie sur les compétences et qualités de ses collaborateurs, offrant de nombreuses perspectives et reconnaît la contribution de chacun à l'atteinte de nos objectifs.Rattaché à notre Business Line GTS (Global Government & Trade...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 5 jours


    La Défense (92), France intertek Temps plein

    Venez rejoindre en tant que Chargé de Recouvrement H/F notre société, groupe international, qui s'appuie sur les compétences et qualités de ses collaborateurs, offrant de nombreuses perspectives et reconnaît la contribution de chacun à l'atteinte de nos objectifs. Rattaché à notre Business Line GTS (Global Government & Trade Services), vos missions...

  • Chargée Relation Client

    il y a 20 heures


    La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps plein

    Acteur de référence depuis 28 ans sur le marché des compléments alimentaires, le **Laboratoire Lescuyer **met en œuvre une démarche scientifique rigoureuse, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé. Le Laboratoire Lescuyer a intégré le **Groupe Lehning** en juillet 2020, engagé pour des solutions de...