Hôte(Sse) D'accueil Et Concierge

**Présentation de l’entreprise**:
Presto Cosy, service d'accueil et de conciergerie, s'engage à simplifier le quotidien de ses utilisateurs en leur offrant une gamme variée de services directement sur leur lieu de travail, d’habitation ou en ville. Nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins quotidiens ou occasionnels, permettant ainsi à nos clients de se libérer de leurs contraintes et de gagner un temps précieux.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) hôte(sse) d’accueil / concierge d'entreprise pour rejoindre notre équipe dynamique à Istres. En tant que concierge, vous serez un acteur clé de la satisfaction de nos clients, en leur offrant un service exceptionnel et en maintenant des relations de qualité avec les commerçants locaux.

**Responsabilités**:

- **Animation et gestion des espaces de conciergerie**:

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
- Animer les lieux de permanences
- Proposer des idées novatrices pour dynamiser l’espace conciergerie et mettre en avant les produits et services des partenaires
- Valoriser les produits et services vendus par les commerçants sur le site internet et les réseaux sociaux
- Réceptionner les commandes et demandes des clients
- Facturation et tenue de caisse
- Merchandising de la boutique conciergerie
- Traitement des commandes et demandes dans le back-office
- Gestion des plannings de rendez-vous prestataires / clients
- Reporting d’activité
- Suivi des facturations clients et fournisseurs
- Comptabilité globale (contrôle des factures, pointages caisses)
- Prise en charge et traitement des demandes de services
- Rapport auprès de l’équipe Back office
- Contrôle de l’espace mis à disposition de la conciergerie
- **Accueil physique / téléphonique**:

- Conseil et orientation des clients de la conciergerie
- Mettre en place les différents affichages à la fréquence demandée par la direction
- Gérer les animations prévues dans le plan de communication annuel en collaboration avec nos commerçants partenaires
- Gestion des stocks conciergerie
- **Relation commerçants partenaires**:

- Gestion de la relation avec les commerçants partenaires
- Gestion, organisation et/ou réalisation de la tournée chez les prestataires / commerçants istréens
- Gestion des litiges
- Gestion des demandes exceptionnelles
- Entretenir et développer des relations solides avec les commerçants de la ville
- Effectuer une veille commerciale pour identifier de nouveaux services, prestations et animations à proposer

**Profil recherché**:
Vous êtes fait(e) pour ce poste si:

- Vous avez une excellente présentation et un sens du contact développé
- Vous êtes autonome et organisé dans vos tâches
- Vous possédez une bonne capacité d’écoute et d’adaptation aux besoins des clients
- Vous êtes force de proposition pour faire évoluer votre catalogue de produits et services pour mieux répondre aux demandes des clients
- Une première expérience dans un poste de concierge d’entreprise, événementiel ou en hôtellerie est appréciée.

**Formation**:
Diplôme en conciergerie d'entreprise, hôtellerie ou événementiel

**Expérience**:
Expérience en conciergerie d’entreprise, hôtellerie ou événementiel

**Compétences**:

- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles
- Autonomie, serviabilité et adaptabilité
- Dynamisme et bonne humeur
- Sens du commerce et excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
- Maitrise des outils informatiques et réseaux sociaux (Word, Excel, PowerPoint, Internet)
- Permis B exigé (obtention du permis + 2 ans)

**Date d’embauche**:
Dès que possible

**Conditions de travail**:

- **Horaires de travail**:
Du Lundi au Jeudi - de 9h30 à 19h00 (hors temps de pause)

et Vendredi - de 9h30 à 17h00 (hors temps de pause)

ou

Lundi - de 12h00 à 15h00

et du Mardi au Vendredi - de 11h00 à 20h00 (hors temps de pause)

Possibilité d’heures supplémentaires, notamment le samedi de 9h00 à 13h00.
- **Contrat**:
CDI, Temps complet 35h ou 37,5 heures.
- **Rémunération et avantages**:
Salaire mensuel brut : à partir de 1 802€ (base 35h) + majorations heures supplémentaires.

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

CE TPE

**Localisation**:

- Lieu de travail : Istres.
- Poste en présentiel.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 1 802,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel