Hotliner (H/F) - Réf 91htl3350

il y a 2 semaines

Les Ulis, France HOMME ET CARRIERES Temps plein

Notre client, société industrielle d’équipement de machines de hautes technologies, est présente à l’international pour accompagner ses clients. Ses produits et solutions de services lui permettent d’équiper des industries de production de pointe reconnus dans leur domaine.

En France, elle poursuit son développement et son organisation en s’appuyant sur des équipes professionnelles et au service de ses clients.

Dans le cadre du développement de son équipe SAV, nous recrutons un:
Hotliner F/H Basé(e) sur Les Ulis (91)

Directement rattaché au Responsable SAV, votre mission consistera à résoudre les problèmes techniques des clients, du diagnostic à la résolution finale, en assurant un service de qualité pour les produits phares de l'entreprise.

Vos missions principales seront:

- Traiter les appels clients avec réactivité et courtoisie.
- Résoudre les problèmes techniques des clients, du diagnostic à la résolution finale.
- Pour assurer un service client de qualité, le Hotliner doit diagnostiquer les incidents, puis

effectuer le dépannage téléphonique, à l’aide de la documentation technique.
- Traiter la partie back-office des dossiers en proposant des devis de pièces de rechanges

et de contrats de maintenance.
- Mettre à jour la base de données (commandes, devis de pièces...) dans l’ERP et le CRM.
- Prioriser et traiter les dossiers selon leur criticité.
- Si la problématique du client ne peut pas être résolue par le Hotliner, transmettre le

dossier à l’expert technique approprié.

De formation BAC à BAC+2 Technique, idéalement en Électrotechnique, Mécanique ou Automatisme industriel, vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un service SAV ou dans la maintenance industrielle.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre réactivité et votre organisation.

Vos compétences relationnelles seront des atouts importants pour la bonne réussite de cette mission.

Vous disposez d’un bon niveau d’anglais, une bonne connaissance de l’outil informatique notamment SAP et Salesforce, et possédez une appétence pour les produits techniques.

Pour relever le défi que nous vous proposons, nous vous offrons un Fixe + 13ème mois + tickets restaurant + ordinateur et téléphone portable + RTT.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 37 700,00€ à 45 500,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Teleoperateur Maintenance Hotline

    il y a 2 semaines

    Thaon-les-Vosges, France Actua Temps plein

    ACTUA EPINAL vous propose une offre d’emploi ! Nous recherchons actuellement pour l’un de nos clients spécialisé dans le secteur des réseaux de télécommunications, un Téléopérateur Maintenance Hotline (H/F) En charge de la Maintenance Hotline, vous répondez aux appels de Techniciens réseaux, SAV, présents sur le terrain et vous les aider à...

  • Chef D'equipe Hotline

    il y a 3 heures

    Fleury-les-Aubrais, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein

    SAMSIC EMPLOI ORLEANS recrute pour son client acteur majeur des réseaux de télécommunications un **CHEF D'EQUIPE HOTLINE H/F.** *** **Vos missions**: - Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes - Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après...

  • Technicien de maintenance itinérant IDF Sud H/F

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France ManpowerGroup Temps plein

    Envie de bouger et de relever des défis techniques ?Le Cabinet de recrutement Manpower de l'Essonne recrute un(e) Technicien Itinérant – Île-de-France Sud (H/F) pour un acteur majeur des industries manufacturières et de production.Vos missions : Installer et mettre en service les systèmes chez les clients Assurer réglages, contrôles et maintenance...

  • Technicien de maintenance itinérant IDF Sud H/F

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, Île-de-France ManpowerGroup Temps plein

    Envie de bouger et de relever des défis techniques ?Le Cabinet de recrutement Manpower de l'Essonne recruteun(e) Technicien Itinérant – Île-de-France Sud (H/F)pour un acteur majeur desindustries manufacturières et de production.Vos missions : Installer et mettre en service les systèmes chez les clients Assurer réglages, contrôles et maintenance...

  • Apprenti Conseiller Systèmes D'informations

    il y a 3 heures

    Les Ulis, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...

  • Assistant Polyvalent 91

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France LID Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Travaillant sous la direction de 3 commerciaux et de la responsable des achats, il/elle devra savoir gérer les priorités, s organiser et gérer l'urgence. **Principales Missions**: **Achats** - Gestion des outils d approvisionnement sous la direction de la Responsable des achats - Assistanat dans la relation fournisseurs (demandes et...

  • Responsable Technologies Règlementaires H/F

    il y a 6 heures

    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?Au sein de la Direction des Affaires Règlementaires Groupe vous serez en charge de proposer et garantir la mise en œuvre des stratégies réglementaires relevant de votre périmètre en accord avec les requis réglementaires applicables pour le développement, l'enregistrement et le maintien des autorisations des...

  • Responsable Technologies Règlementaires H/F

    il y a 1 heure

    Les Ulis, Île-de-France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?   Au sein de la Direction des Affaires Règlementaires Groupe vous serez en charge de proposer et garantir la mise en œuvre des stratégies réglementaires relevant de votre périmètre en accord avec les requis réglementaires applicables pour le développement, l'enregistrement et le maintien des autorisations...

  • Technicien Sédentaire d'agence F/H

    il y a 4 jours

    Les Ulis, Île-de-France Hydac Temps plein

    Description de l'entreprise HYDAC est un groupe international de renom à capitaux privés de près de salariés à travers le monde. Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la vente de composants, de systèmes et de services dans les domaines de l'électrohydraulique industrielle et mobile. Hydac France, filiale de 170 salariés, est un des...

  • Technicien Sédentaire d'agence F/H

    il y a 2 jours

    Les Ulis, Île-de-France Hydac Temps plein

    Description de l'entreprise HYDAC est un groupe international de renom à capitaux privés de près de salariés à travers le monde. Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la vente de composants, de systèmes et de services dans les domaines de l'électrohydraulique industrielle et mobile. Hydac France, filiale de 170 salariés, est un des...