Emplois actuels liés à Conseiller(ère) Téléphonique - Lyon e - OPCO Atlas

  • Conseiller-ère Téléphonique Intermédiation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en intermédiation sociale en CDI à pourvoir selon vos disponibilités. En conformité avec le référentiel de compétences de nos conseillers et à la suite d’un parcours d’intégration, vous réaliserez des prestations...

  • Conseiller-ère Téléphonique Intermédiation

    il y a 2 jours

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en intermédiation sociale en CDI à pourvoir selon vos disponibilités. En conformité avec le référentiel de compétences de nos conseillers et à la suite d’un parcours d’intégration, vous réaliserez des prestations...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Matmut Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 5 jours

    avenue Tony GARNIER – LYON, France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme Intitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance - LYON Description de la missionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance

    il y a 4 jours

    avenue Tony GARNIER – LYON, France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente et gestion des contrats sur plateforme Intitulé du poste externeConseiller(ère) Téléphonique en Assurance - LYON Description de la missionÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons...

  • Conseiller(ère) Téléphonique en Assurances

    il y a 5 jours

    Lyon e, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Être...

  • Conseiller(ère) Mutualiste

    il y a 17 heures

    Lyon 3e, France Miltis Temps plein

    Nous recrutons pour la mutuelle Miltis issue du groupe Alptis Assurances, un(e) conseiller(ère) mutualiste H/F en CDI. Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise et du plan d'action commercial, vous assurez le développement de Miltis sur le marché des particuliers. A cet effet, vous traitez les demandes de contacts provenant des différents canaux...

  • Conseiller Téléphonique

    il y a 2 jours

    Lyon, France DHOMPLUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) téléphonique en CDD pour une durée de 10 mois. Il/Elle aura 2 missions principales: - **La prise en charge des personnes bénéficiaires** de nos services, en portant l’image de notre client grand compte, à travers son accompagnement direct et...

  • Conseiller(ère) Téléphonique

    il y a 4 jours

    Lyon 6e, France SOLEIL VERT DE FRANCE Temps plein

    **GROUPE SOLEIL VERT DE FRANCE**, acteur de la transition énergétique, spécialiste énergies solaires, chauffage et rénovation bâtiment tout corps d'état s'étend sur le Rhône Alpes au sein de 2 nouvelles enseignes de 500 m2 situés tout près du Parc de la Tête d'Or Rue Sully 69006 et Rue Malesherbes 69006. Ainsi pour faire face a ce développement...

  • Conseiller ClientÈle Téléphonie Et Solutions

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie, recrute dans le cadre de son développement un/une conseiller(ère) clientèle pour la boutique du centre commercial d'Ecully. Vous êtes plein de peps, de dynamisme et d'un bon vivant, pour pourrez être l'heureux élu(e) à qui les tâches suivantes pourraient vous être confiées: - accueillir et prendre...

Conseiller(ère) Téléphonique

il y a 3 semaines

Lyon e, France OPCO Atlas Temps plein

L’**OPCO ATLAS** est l’**Op**érateur de **co**mpétences de la filière des services financiers et du conseil (Assurance, Banque, Conseil, Experts Comptables, Ingénierie, Numérique ). A ce titre, il intervient au bénéfice de 13 branches professionnelles, près de 200 000 entreprises et de 2 millions de salariés sur trois missions principales:

- Accompagner en proximité les entreprises, notamment les TPE-PME, dans la définition de leurs besoins en formation et le développement des compétences associées à leurs activités
- Soutenir le recrutement en Alternance et financer les contrats d'Apprentissage et de Professionnalisation
- Soutenir les Branches professionnelles dans leurs projets emploi/formation, de prospectives métiers et de certification

La Direction Réseaux et Proximité Clients d’Atlas est organisée autour de Délégations Régionales, de Pôles de gestion et d’un Service de Conseil Téléphonique dont la mission principale est d’orienter et d’informer les entreprises clientes et autres publics bénéficiaires des services de l’OPCO sur le champ de la Formation Professionnelle (offre de services, dispositifs, procédures )

Afin de soutenir l’activité du service de Conseil Téléphonique de Lyon, **Atlas recrute un(e) Conseiller(-ère) téléphonique en CDI.**

**Missions et activités principales**:
Sous la responsabilité du Responsable de Conseil Téléphonique et intégré(e) à une équipe de 7 collaborateurs/trices sur le site de Lyon, le/la Conseiller/ère Téléphonique exercera les activités suivantes:

- Assurer la réception des appels téléphoniques entrants : salariés et non-salariés (étudiants, parents, demandeurs d’emploi ), organismes de formation, entreprises et partenaires institutionnels (APEC, France Travail...).
- Analyser le besoin et conseiller sur les procédures, dispositifs et services proposés par l’OPCO Atlas.
- Informer et, le cas échéant, orienter les appels vers l'interlocuteur interne ou externe approprié, en fonction de la nature de la demande
- Promouvoir l’offre de services d’Atlas
- Qualifier les appels dans le CRM
- Traiter des sollicitations écrites entrantes (le volume varie en fonction des périodes)
- Participer à la veille informationnelle et juridique du service sur les sujets emploi-formation
- Collaborer aux différents projets menés en interne en fonction des besoins
- Participer à des campagnes d’appels sortants.

**Relations hiérarchiques et fonctionnelles**:
Ce poste est rattaché au Responsable de conseil téléphonique de Lyon de la Direction Réseau et proximité Clients. Le service de conseil téléphonique de Lyon est lui-même rattaché au service téléphonique de Paris. Il nécessite d’entretenir des relations avec l’ensemble des services internes. De nombreuses relations à l’externe interviennent (entreprises, salariés, organismes de formation, partenaires institutionnels )

**Compétences et aptitudes requises**

Expérience minimum de deux ans sur des missions similaires de conseil téléphonique et relation clients.
- Maîtrise des techniques de conduite d’entretien (écoute, reformulation, gestion de clients difficiles )
- Bonne connaissance des dispositifs de formation notamment l’apprentissage
- Bonne connaissance des acteurs de l’emploi/formation et de leurs missions
- Maîtrise des dispositifs de financement ATLAS et procédures associées
- Grande aisance relationnelle, particulièrement au téléphone
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Capacité à s’intégrer dans un collectif de travail
- Aisance dans l’utilisation des outils numériques (CRM, Téléphonie )

**Statut**:

- ETAM - CDI
- Poste à temps complet et basé à Lyon 3ème
- 35 heures ou 37h40 minutes avec 16 RTT (pour une année civile complète)
- Horaires fixes : 9h-12h30 / 13h30 - 17h ou 17h30 (16h30 le vendredi)
- Possibilité de télétravail 2 jours par semaine.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Vous êtes intéressé(e) par cette annonce ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel