Chargé(E) de Mission Qualité

Descriptif du poste

F Distribution filiale du groupe et réseau des boutiques poursuit son déploiement et renforce son équipe support au service des boutiques Free. Rattaché(e) au Responsable Process et Qualité, et en relation avec les équipes opérationnelles, vous contribuez à la conception, déclinaison et mise en œuvre des dispositifs de management de la qualité et d'amélioration continue. Vous assurez l'évaluation de ces dispositifs et contribuez à la promotion et à l'animation de la démarche qualité au sein de nos boutiques.

A ce titre, vos principales missions seront:
Pilotage

Collecter, analyser les données quantitatives et qualitatives et en contrôler la fiabilité.
Piloter et mettre en place des procédures de contrôle qualité.
Reporter les anomalies aux directions ou services concernés.
Proposer des actions correctives et d'amélioration continue, s'assurer de leur mise en place et mesurer leur efficacité.
Développer et suivre des indicateurs et statistiques liées à la qualité.
Effectuer un reporting de son activité.
Rédiger les prescriptions, instructions, conseils ou orientations relatifs à la qualité pour les directions et les services.
Concevoir et diffuser des supports de communication qualité.
Assurer un support méthodologique auprès des opérationnels.

Animation

Animer et conduire les audits internes qualité (organisation, suivi, réalisation et analyse)
Animer des comités avec les opérationnels, des réunions d'informations et formations liées à la qualité.

Conduite de projets

Gérer des projets liés à la qualité et à l‘amélioration continue.
Participer à la création de module de formation qualité.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5, avec une spécialisation en qualité, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans le management de processus.

Vous avez idéalement déjà travaillé dans les télécoms ou dans le retail sur des fonctions similaires.

Rigoureux (se), autonome et force de proposition, vous maitrisez parfaitement les outils qualité et les méthodes d'amélioration continue et vous savez mener plusieurs projets de front.

Vos capacités d'analyse et de synthèse, ainsi que votre aisance relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Le poste est à pourvoir en CDI, basé au siège du groupe dans le 8ème arrondissement de Paris.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l'aventure Free ? Alors n'attendez plus ;)

Avantages salariaux

Primes d'intéressement et participation (Groupe Iliad)
Prime ancienneté
Remboursement à 50% de l'abonnement des frais de transports
Forfait Mobilité
Prise en charge jusqu'à 50'/mois de votre abonnement Freebox à partir de minimum 6 mois d'ancienneté
Mutuelle
Prévoyance
1% Logement
CSE
Carte Ticket Restaurant
Abonnement illimité sur les cours LinkedIn Learning
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAmélioration continue
Outil de gestion de la qualité

**Voir plus**

Entreprise

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse

Créé en 1991, le Groupe iliad est devenu en 20 ans un acteur majeur des télécommunications en France et en Italie, avec 11 000 collaborateurs et 5,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2019. Maison-mère de Free, inventeur du triple-play et de la Freebox, le Groupe est aujourd'hui un opérateur intégré Fixe et Mobile Très Haut Débit qui se distingue par ses offres simples et innovantes.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de la qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

TÉLÉCOMMUNICATIONS FILAIRES