Assistant Métier

il y a 1 semaine


Roubaix, France IRCEM Temps plein

Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider **et** Protéger **nos publics avec dévouement.

En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.

Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.

A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e**) Assistant métier/Coach Relation Clients.**

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à:

- ** Répondre aux demandes clients spécifiques (**être l’appui des collaborateurs lors de communications complexes**)**
- ** Assurer la montée en compétences **des nouveaux collaborateurs dans le cadre de leur intégration
- ** Proposer des axes d'amélioration **inspirants basés sur l’analyse des interactions clients
- ** Participer aux instances d'échanges **avec les métiers afin d'améliorer la gestion des interfaces et renforcer notre excellence opérationnelle
- Mettre à jour la **base de connaissances **et la bibliothèque de réponses
- Continuer à prendre en charge des demandes clients afin de développer votre niveau d'expertise
- Participer activement aux **formations** en tant référent métier

Pour rappel, à travers vos missions vous interviendrez sur **les canaux de diffusions** suivants:
Profil recherché:
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 et avez une expérience en tant qu’Assistant métier/Coach ou Conseiller téléphonique.

Outre vos compétences métier, votre **pédagogie** et votre **adaptabilité** sont vos atouts majeurs.

Votre capacité à anticiper et à vous adapter aux évolutions du métier fait de vous un véritable Coach proactif.

Vous savez transmettre les savoirs et communiquer de manière hiérarchique et transverse.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez Nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir de Groupe IRCEM

**Informations supplémentaires / nos avantages**:

- RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement
- Du lundi au vendredi jusque 18h maximum
- Télétravail possible après quelques mois en fonction du niveau d'autonomie

**Rejoignez-nous dans cette aventure, où l‘innovation et la bienveillance sont au cœur de notre ADN.


  • Coach/ Assistant Métier

    il y a 1 semaine


    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...


  • Roubaix, Hauts-de-France CREFO Temps plein

    Le CREFO de Roubaix propose une formation complète au métier d'Assistant De Vie aux Famille (ADVF).La formation ADVF prépare les candidats à un métier polyvalent et en forte demande. Elle allie cours théoriques et stages pratiques permettant d'acquérir une expérience concrète. Les candidats sont formés dans le but d'accompagner des personnes...


  • Roubaix, France CREFO Temps plein

    Le CREFO de Roubaix propose une formation complète au métier d'Assistant De Vie aux Famille (ADVF). La formation ADVF prépare les candidats à un métier polyvalent et en forte demande. Elle allie cours théoriques et stages pratiques permettant d'acquérir une expérience concrète. Les candidats sont formés dans le but d'accompagner des personnes...


  • Roubaix, Hauts-de-France CREFO Temps plein

    Votre mission :Le CREFO de Roubaix propose une formation au métier d'Assistant De Vie aux Familles (ADVF) CCP1,2 et 3.La formation ADVF prépare les candidats à un métier polyvalent et en forte demande. Elle allie cours théoriques et stages pratiques permettant d'acquérir une expérience concrète. Les candidats sont formés dans le but d'accompagner...


  • Roubaix, France Mon Campus Temps plein

    Qui sommes-nous ? Mon-Campus.fr est un organisme de formation engagé à accompagner chaque apprenant dans la construction de son projet professionnel, en proposant des formations certifiantes et un accompagnement personnalisé pour optimiser les chances de réussite. Vous souhaitez intégrer le secteur des ressources humaines et acquérir les compétences...


  • Roubaix, France 9499Z Temps plein

    **Notre association Centre Feron-Vrau** Acteur majeur dans l’accompagnement des personnes âgées et de leurs proches aidants dans les Hauts-de-France, l’association Centre Feron-Vrau, rattachée à l’Université Catholique de Lille, est chargée d’une histoire de plus de 100 ans et portée par 4 valeurs essentielles: Le respect de la personne, dans...


  • Roubaix, France KIWI.ACADEMY Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif en alternance ! KIWI ACADEMY est un centre de formation innovant opérant dans le secteur de Nord - Pas - de - Calais. Nous proposons une formation dans le domaine de l’administratif de niveau BAC +2 reconnu par l’ Etat **:BTS SAM ou Titre professionnel assistant de direction.** **La partie formation...

  • Alternance Bac

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France Institut des Métiers Network - Lille Temps plein

    Tu veux apprendre à gérer une équipe et à piloter un point de vente dans la grande distribution ? L'Institut des Métiers Network à Lille te propose une alternance Bac en tant qu'assistant manager d'unité marchande. Tu évolueras au coeur d'un magasin, entre gestion commerciale, management et relation client. Encadré par un tuteur expérimenté, tu...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines


    Roubaix, France SERGIC Temps plein

    Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 hommes et femmes engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens. Depuis plus de 60 ans, Sergic s'emploie à jouer le rôle de...


  • Roubaix, France OKAIDI Temps plein

    Okaidi recherche son Alternant Assistant Commercial International H/F ! Au sein de la Direction Internationale des Partenariats et en étroite collaboration avec les Area Leaders, tu contribues au développement du CA sur les zones et participes activement à l'excellence opérationnelle. Ton rôle transversal t'amène à travailler en collaboration avec...