Manager de Service Prestations

il y a 5 jours

Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Management de proximité - Manager de service

**Intitulé du poste**:
Manager de service Prestations H/F - LYON F/H

**Contrat**:
CDI

**Statut**:
Agent de maitrise

**Plus qu'un job, une mission **:
**Plus qu'un job, une mission **

Aujourd’hui, nous recherchons pour notre Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, un(e) Manager de service Prestations H/F pour un poste en CDI basé à LYON (69).

Rattaché(e) au Responsable Régional du Service au Client de la Direction Régionale Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, vous avez en charge le management d’une équipe composée d'environ 9 collaborateurs.

Vos missions seront les suivantes:

- Former et assister une équipe de collaborateurs;
- Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe;
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs ;
- Organiser et piloter les activités confiées à l’équipe, notamment l'accueil téléphonique ;
- Assurer le contrôle des actes de gestion ;
- Garantir et gérer les processus RH sur son périmètre ;
- Effectuer les compte rendus et synthèses sur traitements hebdomadaires ;
- Participer à l’élaboration des charges prévisionnelles ;
- Développer la qualité de la relation client dans la cadre de la mise en œuvre de la démarche PRO BTP Service Plus ;
- Développer et impulser auprès de votre équipe les bonnes pratiques du rebond commercial ;
- Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail._

**Votre profil**:

- Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2, idéalement Management des entreprises ou domaine équivalent et bénéficiez d’une première expérience;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership, vos capacités d’initiative et d’adaptation.
- Vous êtes rigoureux (se), êtes doté(e) d'une capacité d’analyse et de synthèse.
- Vous avez un bon sens de l’analyse et de synthèse tout en étant orienté résultat et service au client.
- Votre connaissance et pratique des outils, des circuits et des procédures réglementaires relatives au domaine « Particuliers», y compris l'accueil téléphonique.
- Alors la réponse est OUI. Votre relationnel, vos aptitudes et votre goût du travail en équipe, vous permettront de vous épanouir dans votre poste et notre Groupe._

**Rémunération et avantages**:
Rémunération annuelle brute sur 14 mois (13ème mois et prime de vacances), tickets restaurant, contrat de santé/prévoyance, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations d’un CSE dynamique.

25 accords collectifs en vigueur qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie personnelle / vie professionnelle.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans

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    Lyon, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps plein

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    Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec 450 Centres de Services et de Mobilités en Europe, Feu Vert vous propose de réelles opportunités de carrière et de développement des compétences. VOS MISSIONS: Véritable spécialiste de...