Responsable D'agence Multi-sites

Le Responsable d'Agence Multi-sites et en charge de plusieurs agences.

Il/Elle fait croitre les ventes de l'agence en développant la relation client et en organisant les activités pour les véhicules de tourisme et/ou industriels auprès des particuliers et des professionnels.

Il/Elle anime et manage ses équipes pour atteindre les objectifs fixés et assurer la rentabilité de l’agence, dans le respect de l’ensemble des process de l’entreprise.

Il/Elle gère l’ouverture et la fermeture de l’agence et s’assure de la présence de l’effectif nécessaire à son bon fonctionnement.

Il/Elle développe et pérennise la performance commerciale de son agence dans le respect de la politique globale de l’entreprise.

Il/Elle garantit l’engagement et l’épanouissement professionnel des équipes placées
sous sa responsabilité.

Il/Elle accomplit ces tâches dans le respect des procédures HSE

**SECURITE**:

- Anime la politique HSE et assure la sécurité de son équipe et de ses clients ;
- Met en oeuvre et anime la Politique Sécurité de l’entreprise (relaye les causeries Sécurité) ;
- Encadre les activités réglementaires et les habilitations des techniciens ;
- Est responsable de l’activité de contrôle des chronotachychraphes (PL) si existant dans l’agence ;

**DEVELOPPEMENT DES VENTES ET DE LA RELATION CLIENT**:

- Définit le plan d'actions commerciales des agences et/ou bases de son périmètre, en collaboration avec le Chargé de Clientèle ;
- Prospecte, développe et fidélise la clientèle ;
- Négocie avec le client les modalités du contrat de vente défini dans la politique commerciale BestDrive ;
- Est garant du respect des RLA et de la qualité du travail effectué jusqu’à la facturation ;
- S'assure de l'encaissement des factures des comptes clients comptants ;
- Suit et anime avec le CDC les clients en compte (suivi des balances financières, paiement des factures) ;
- Traite les réclamations et gère les litiges.

**ORGANISATION DES AGENCES DE SON PERIMETRE**:

- Organise la mise en place d'instruments de fonctionnement quotidien (cahier de réception, téléphone, planning de rendez-vous, cahier de commandes fournisseurs...) pour les agences et/ou de son périmètre ;
- Suit l'activité : actualisation de tableaux de bord d'activité ;
- Est responsable des stocks ;
- Encadre l'ensemble des activités administratives relatives aux ventes de produits ou de services d'entretien ;
- Participe à l'élaboration du budget annuel des agences et/ou bases de son périmètre et le suit ;
- Est garant de la bonne image de l'entreprise et de la bonne tenue des agences et/ou bases de son périmètre ;

**SUPPORT AUX ACTIVITES TECHNIQUES OU D'ACCUEIL**:

- Prodigue des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;
- Etablit des devis et tout autre document utile ;
- Applique les procédures administratives et comptables en vigueur ;

**ORGANISATION ET ANIMATION D'EQUIPE**:

- Organise les plannings de ses collaborateurs (et les leur communique), en cohérence avec les besoins commerciaux de l’entreprise et dans le respect de la règlementation sur le temps de travail ;
- Suit l'activité des collaborateurs itinérants ;
- Définit et suit les objectifs de ses collaborateurs ;
- Anime auprès de ses équipes la campagne d’entretiens annuels ;
- S’assure du bon niveau de compétences des équipes et détermine les besoins en formation : assure la formation de premier niveau et fait remonter les autres demandes de formation, le cas échéant ;
- Conduit les recrutements de ses collaborateurs ;
- Participe à la mise en oeuvre des procédures disciplinaires.

**ACTIVITES SECONDAIRES**:

- Peut être amené, en soutien, à réaliser des activités propres à l'atelier ou sur le site du client:

- Etablissement de diagnostics et d’analyses, mise en oeuvre de contrôles et vérifications, proposition et mise en oeuvre de solutions adaptées, opérations de manutention, de gestion des stocks et d’inventaire ; En fonction de l'organisation de l'agence (notamment dans les petites agences VL) et des nécessités,

Le Responsable d'Agence est polyvalent et peut assurer l’accueil des clients, par exemple.

**Votre profil**:
Bac +2 (exemples : titre de l'ISCAM : manager commercial de la distribution automobile, CQP adjoint au chef des ventes, CQP attaché commercial ou conseiller des ventes) et une expérience professionnelle d'au moins 2 ans (idéalement dans un poste d’encadrement de centre de profit),
- Des connaissances en pneumatiques et entretien automobile seraient un plus (nécessaires pour petite agence).
- Management de la sécurité
- Autonomie
- Force de proposition / amélioration continue
- Compétences managériales : encadrement et organisation d’équipe

**En outre vous bénéficierez,**
- D'un Comité Social Economique dynamique
- De la mutuelle de l'entreprise
- D'un plan de développement des compétences

Qui sommes nous ?

**L