Assistant(E) Relation Patients

il y a 1 jour

Wambrechies, France NEWCARD Temps plein

**NEWCARD**:
Depuis sa création en 2016, Newcard est devenue un acteur de référence sur le marché de la télésurveillance de pathologies chroniques.

Nos solutions de télésurveillance “**1 Minute pour mon Coeur**” et “**1 Minute pour mes Reins**” permettent de surveiller les patients insuffisants cardiaques et transplantés rénaux depuis leur domicile.

Ainsi, nos solutions de télésurveillance contribuent à améliorer la relation patient-médecin, la qualité du suivi médical tout comme celle des soins prodigués.

**MISSIONS**:

- **Accueil, information et assistance**:_
- Assurer le traitement des appels téléphoniques entrants, sortants, mails, sms,
- Ecouter, analyser et formuler les réponses permettant la résolution des problèmes, le bon usage et fonctionnement du service,
- Apporter les informations, donner les explications adaptées, délivrer les bonnes recommandations,
- Donner confiance aux clients et transmettre une image positive de l’entreprise et du service,
- Transférer les demandes aux services compétents,
- Assurer un reporting d'activité de qualité,
- **Customer success**:_
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients,
- Participer au déploiement du service et à la prospection clientèle.

**COMPETENCES ATTENDUES**:

- Aisance téléphonique - Aisance rédactionnelle (mails, sms)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers de l’entreprise actuels ou à venir,
- Sens de la communication, écoute, empathie, discrétion,
- Esprit d’équipe, grande capacité d’adaptation, fiabilité et qualité du travail,
- Autonomie, organisation, gestion des priorités et rendre compte à bon escient,
- Sens de la relation clients notamment envers les aînés.
- **Les +**:_
- Ticket resto, mutuelle d’entreprise, prévoyance
- Poste à pourvoir dès que possible.
- Lieu Wambrechies (59), télétravail 1j/semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- À partir de quand seriez-vous disponible ?
- Avez-vous de l'expérience sur un de ces secteurs d'activité : santé, soin, ou d'aide à la personne ?
- Pourquoi avez-vous décidé de postuler chez Newcard ?

Expérience:

- Gestion de la relation: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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    Avec 1,6 million de bouteilles et bocaux réemployés chaque mois, Le Fourgon est aujourd'hui le leader de la consigne en France, pour les particuliers comme les pros.Notre mission : rendre la consigne simple, accessible et sans contrainte, pour une consommation plus locale, responsable et fluide.Commande en ligne, livraison gratuite dans la journée,...

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    Wambrechies, France Alice's Garden Temps plein

    Overview sweeek, c’est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger… ou tout chambouler, sans exploser leur budget. Depuis 2009, on imagine et conçoit du mobilier et de l’équipement de jardin design et fonctionnel, ainsi que du mobilier d’intérieur, vendus en ligne sur www.sweeek.fr et sur plusieurs...

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