Conseiller Client

Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant

Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de 4,11/5 et un taux de recommandation de 95,7%

Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de 106 000 logements et d'une perspective de construction de plus de 4000 logements par an, il est le 1er constructeur de logement social sur le territoire francilien.

Filiale d'Action Logement, Seqens réunit aujourd'hui 1 600 collaborateurs, qui conjuguent leurs savoir-faire sur les métiers de l'habitat social.

Pour mener à bien nos projets nous recherchons de nouveaux talents désireux d'évoluer au sein d'un environnement innovant

Grâce à notre engagement fort et notre développement d'une politique d'alternance volontariste, nous avons obtenu la labellisation « HappyTrainees » pour les alternants et les stagiaires avec un taux de satisfaction général de 4,11/5 et un taux de recommandation de 95,7%

LES MISSIONS

Au sein du Service Relation Client, vous aurez la chance d'explorer tous les aspects du métier de conseiller client.

Traitement des appels et mails des locataires

**Traiter les appels clients**: information, instruction de la demande, accompagnement pour le recouvrement et contentieux de sa dette
Orienter le client, le cas échéant, vers les différents interlocuteurs en direction départementales.
Répondre aux demandes mails des locataires.
Mener des campagnes d'appels sortants

Gestion locative

**Assurer un traitement back office du dossier client**: actions de gestion locative et réponse aux courriers récurrents à partir de courriers types

Contribution au contrôle qualité réponse client

Réaliser des audits sur notre CRM

Gestion des réclamations courriers locataires

Ouverture/tri des réclamations courriers locataires avec identification des locataires
Dématérialiser les courriers locataires N1/N2
Enregistrer et qualifier les courriers dématérialisés sur l'outil de gestion avec création de demandes sur CRM
Traiter les courriers (Gestion des anomalies courriers enregistrés, etc...)

EMPLOYÉ
ALTERNANCE
COMPLET
LE PROFIL IDÉAL
TRÈS BON RELATIONNEL
AISANCE INFORMATIQUE
PROACTIF

**Formation/ expérience**: Vous êtes en formation bac+2 en Professions Immobilières / bac+3 dans la gestion du logement locatif sociale avec une appétence pour la gestion.

**Compétences/qualités requises**:
Vous êtes organisé, rigoureux, curieux, proactif et vous disposez d'excellentes capacités d'adaptation. Vous avez des qualités d'écoute, un très bon relationnel ainsi qu'une aisance sur les outils informatiques.

**Avantages**: Horaires variables, 6 semaines de congés payés, CSE, Prime vacances de 830€ bruts, 13ème Mois, Intéressement, Prime académique, Titres restaurants 11,97€ par jour, 60% de prise en charge Navigo.
Pourquoi postuler ?
Intégrer Seqens c'est rejoindre une entreprise à l'environnement dynamique, propice à l'apprentissage et à l'épanouissement professionnel.
Être alternant chez Seqens, c'est bénéficier d'un encadrement de qualité et de formations adaptées, facilitant le développement de vos compétences et de bénéficier de perspectives professionnelles attrayantes.

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Aubervilliers (93)
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