Assistant Technique

Pour son client spécialisé dans le domaine de la conception, la fabrication, la distribution, l'installation et la maintenance du chauffage, l'agence INTERIS recrute dans le cadre d'une mission d'intérim**:

- Un Assistant technique H/F**

Rattaché(e) à la Direction technique, vous êtes en charge de ;
PARTIE INSTALLATION

Réaliser quotidiennement le suivi des commandes auprès des installateurs (monteurs et prestataires de service):

- Transmettre le prévisionnel et les ordres de missions
- Suivre les dates de rendez-vous pose
- Suivre les dates butoir de poses, mettre en place des alertes pour tous y compris soi-même
- Suivre le volume d'activité, transmettre les informations complémentaires pour les poses
- Gérer les relances installateurs
- Gérer les plannings installateurs internes + RTN (Responsables Techniques Nationaux) en lien avec le référent technique
- Appeler et relancer les clients pour valider les tournées
- Réorganiser les tournées le cas échéant
- Reconstituer les tournées, avec les attestations de fin de travaux et planning
- Vérifier les factures installation de l'ensemble des partenaires, et les notifier en cas d'erreurs
- Faire le lien avec la logistique en cas de commande spéciales
- Suivre les demandes clients
- Créer et suivre les demandes post installation
- Gérer les demandes d'intérimaires

PARTIE SAV

Traiter quotidiennement le SAV:

- Suivre les retours des partenaires sur les dates de rendez-vous et mettre à jour les informations
- Traiter les attestations de fin de travaux, les demandes rattachées
- Relancer les services après-vente (SAV) partenaires
- Prendre les rendez-vous SAV pour installateurs internes
- Vérifier les factures des partenaires et les notifier en cas d'erreurs

Ponctuellement:

- Effectuer (de façon hebdomadaire) la facturation des SAV
- En période haute : saisir les devis, retour devis, créer les commandes
- Saisir les commandes pièces SAV : partenaires, techniciens et clients
- S'assurer du suivi administratif des enveloppes SAV

PARTIE ADMINISTRATIVE
- Mettre à jour les process au fur et à mesure
- Tenir les documents de formation à jour
- Réaliser les statistiques hebdomadaires, mensuelles et annuelles du service en respectant les échéances du N+1
- Suivre les courriers de litiges en lien avec la hiérarchie et le service réclamations
- Saisir les garanties sur les ballons thermodynamiques
- Suivre les dossiers en fonction de l'actualité et des besoins du service

**Profil recherché**

Vous avez minimum 3 à 4 ans d'expérience dans le domaine.
Vous êtes titulaire d'un diplôme minimum BTS dans le domaine de l'économie de la construction ou conduite de travaux.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 800,00€ à 2 200,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel