Chargé∙e de Déploiement Et de Formation

L’**Association Nationale des Restaurants du Coeur**, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 112 associations départementales ainsi que plus de 73 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Coeur.

Le **pôle Alimentaire** est en charge de l’achat et de l’approvisionnement des denrées alimentaires distribuées dans les 2300 centres Restos, garantit la qualité des produits distribués, favorise au développement des dons agricoles et agro-alimentaires, assure l’accompagnement des équipes des Appro/entrepôts ainsi que celle des gestionnaires de stock centres.

Au sein du Pôle Alimentaire, le **service de support logistique aux associations départementales** fournit une assistance opérationnelle aux équipes d’appro des 110 entrepôts départementaux ainsi qu’aux gestionnaires de stocks des centres des Associations Départementales pour l’organisation et la mise en œuvre de leur chaîne logistique. Il organise des formations métier et des sessions sur les outils de gestion, mène le projet sur l’optimisation logistique en collaboration avec les Délégations Régionales, organise des missions d’appui sur le terrain.

Le pôle alimentaire a lancé un projet de transformation de la chaîne d’approvisionnement de l’aide alimentaire:

- Transformation du métier « appros » pour mieux adapter l’aide alimentaire aux attentes et aux besoins des personnes accueillies dans les 2 000 centres de distribution.
- Transformation informatique : changement du système d’information (ERP) des approvisionnements nationaux et départementaux.

Ce projet va avoir un impact fort sur l’organisation des entrepôts départementaux et nécessite un plan de formation, de déploiement et de support adapté. Le déploiement du nouvel outil ERP est prévu pour fin avril 2025 et se fera en « big-bang ». L’ensemble des sites et des utilisateurs basculeront sur le nouvel outil en même temps.

Dans ce contexte, l’équipe projet métier logistique recrute en support un**∙*e**Chargé∙e de déploiement et de formation* en CDD en vue de contribuer à ce déploiement, dont les missions seront les suivantes:
Après s’être approprié le nouvel outil de gestion de l’approvisionnement (approvisionnement amont, aval, gestion de l’entrepôt, référentiel ):

- Contribuer à l’élaboration des supports de formation et de communication
- Prendre en main des modules et processus de formation
- Former au nouvel outil et aux process métiers des utilisateurs clés et des utilisateurs finaux
- Participer aux opérations de préparation du déploiement
- Assurer l’assistance des utilisateurs au démarrage : préparation du démarrage, reprise de données, complément de formation sur place ou à distance, traitement des anomalies détectées, remontées au niveau de support supérieur si besoin
- Assurer un support quotidien des utilisateurs finaux après déploiement

**CDD 10 à 12 mois - Temps plein - Statut Cadre**

Déplacements réguliers à prévoir. Possibilité de 2j de télétravail par semaine après intégration.
- **Profil recherché**_
- Formation Bac+3/4 en logistique et/ou expérience souhaitée de plus de 3 ans sur un poste similaire
- Connaissances en logistique et gestion des flux (si possible dans le domaine alimentaire)
- Maitrise des outils bureautiques Microsoft (Excel, Outlook, Teams)
- Expérience significative dans l’utilisation d’un ERP (Divalto, Navision, SAP, Sage )
- Capacité d’adaptation, sens du « service client », aisance relationnelle, pédagogie, esprit d’équipe
- Expérience significative en gestion de projet, conduite du changement et/ou en déploiement de nouveaux outils de gestion
- Adhésion aux valeurs de solidarité et de neutralité des Restos du Cœur

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)

Date de début prévue : 03/02/2025