Responsable Qualité, Securité, Environnement

Nous recherchons un(e) Responsable QSE pour être le relais direct entre la stratégie et l’action, en collaboration quotidienne avec nos équipes.

**À propos du poste**
Sous la responsabilité du DG, vous prenez en charge l'ensemble de ces fonctions : Garantir le maintien et l’amélioration continue du système de management Qualité, Sécurité et Environnement de l’entreprise, assurer la conformité aux normes et certifications, et piloter les projets d’amélioration de la performance globale des équipes de l’entreprise.

**Votre mission**
- Travailler main dans la main avec les collaborateurs pour faire vivre nos certifications (ISO 9001, ISO 14001, Imprim’Vert).
- Être présent(e) sur le terrain pour identifier, analyser et traiter les non-conformités et réclamations clients.
- Mettre en place, avec les équipes, des plans d’actions correctives et préventives concrets.
- Sensibiliser, accompagner et fédérer autour de la culture qualité, sécurité et environnement.
- Piloter des projets d’amélioration continue en impliquant directement les opérationnels.

**Responsabilités**

**1. Qualité & Certifications**
- Assurer le suivi, le maintien et le renouvellement des certifications (ISO 9001, ISO 14001, Imprim’Vert).
- Être le référent RSE de l’entreprise et animer la démarche au quotidien.
- Gérer et analyser les réclamations clients (SAV) en lien direct avec les équipes opérationnelles.
- Identifier et analyser les non-conformités auprès des acteurs de terrain.
- Co-construire, mettre en place et suivre les plans d’actions correctives et préventives avec les collaborateurs concernés.
- Favoriser l’amélioration continue en accompagnant les équipes dans l’évolution de leurs pratiques et processus.

**2. Management de la Qualité, Sécurité & Projets**
- Animer des groupes de travail transverses et impliquer les collaborateurs dans la recherche de solutions concrètes.
- Déployer les processus de management de projets : contrôle, respect des échéances, suivi des livrables.
- Formaliser et clarifier les processus (ex. RGPD, nouveaux référentiels internes) en lien avec les utilisateurs.
- Optimiser les procédures et flux internes en s’appuyant sur l’expérience terrain.
- Conduire et piloter des projets d’amélioration de la performance en étroite collaboration avec les opérationnels.

**3. Compétences requises**
- Bonne connaissance des normes ISO et des systèmes de management QSE.
- Expérience en gestion de projets et animation d’équipes transverses.
- Forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
- Capacité à fédérer et à accompagner le changement sur le terrain.
- Excellente communication et pédagogie.

**4. Indicateurs de performance (KPI)**
- Taux de renouvellement des certifications ISO.
- Réduction du nombre de non-conformités et délais de traitement.
- Amélioration des délais et de la qualité du traitement SAV.
- Suivi et atteinte des objectifs RSE.
- Taux de réalisation des projets dans les délais.
- Progression de la satisfaction client et de l’adhésion des collaborateurs aux démarches QSE.

**Ce que nous attendons**
- Une vraie capacité à aller sur le terrain, écouter, analyser et agir.
- Une expérience solide en QSE (3 ans min.) et la maîtrise des référentiels ISO.
- Une personnalité fédératrice, pédagogue et tournée vers la coopération.

**Profil recherché**

Titulaire d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires en QSE. Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e), mais surtout proche du terrain, avec une vraie capacité à travailler en partenariat avec les équipes. Votre bon relationnel et votre pédagogie vous permettent de fédérer autour de projets transverses.

Une expérience opérationnelle et/ou une connaissance de l’environnement événementiel serait un plus. Votre capacité d’analyse, votre sens critique et votre aptitude à innover seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Parce qu’ici, le QSE n’est pas un poste “support” à distance : c’est une mission au coeur de la vie de l’entreprise, où l’on collabore, échange et construit des solutions durables avec celles et ceux qui font la différence au quotidien.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 21 890,90€ à 53 117,50€ par an

Avantages:

- RTT

Lieu du poste : En présentiel