Chargé de Relation Clientèle Adv

il y a 13 heures

Toulouse, France Groupe Nap Temps plein

_**Vous êtes passionné(e) par le commerce et souhaitez accompagner nos clients dans la consécration de leurs projets et le développement de leur activité ?**_
- Rejoignez nos équipes et devenez :_ **Chargée de relation clientèle**

**Qui sommes-nous ?**

Le Groupe NAP est un groupe de distribution spécialiste du commerce de proximité. Notre objectif ? Développer et animer le réseau d’enseignes culturelles Maison de la Presse & Mag Presse (1300 points de vente affiliés) ce qui en fait la 5ème enseigne de France en nombre de magasins.

Le groupe propose aux adhérents des solutions complètes et clés en main de gestion adaptées à leurs besoins : approvisionnement marchandises, marketing et animation des ventes, communication, agencement, gestion, financement, assurances, formation

✨ **Vos missions**

En tant que chargé(e) de relation clientèle vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et veillerez à leur satisfaction.

Rattaché(e) à la Responsable du Back Office Commercial, vos principales missions seront:

- Gestion des appels entrants (accueil et conseil)
- Traitement des requêtes clients : répondre aux demandes tout en développant et renforçant la qualité de service
- Création de tickets demandes clients
- Gestion des éventuels litiges
- Gestion de l'ensemble des commandes des adhérents et des points de vente traditionnels
- Mener des actions de relances téléphoniques sur des opérations commerciales
- Suivi de clientèle et de vente à distance

Si ces missions vous parlent et que vous avez à coeur la satisfaction des clients alors n'hésitez plus et rejoignez le Groupe NAP sans plus attendre

✨ **Profil recherché**

Diplômé(e) d'une formation BAC +2/+3. (type NDRC, commerciale), vous justifiez au minimum d’une première expérience réussie dans l’univers de la relation client.

Reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre patience, et votre diplomatie, vous êtes capable d'adopter une démarche orientée vers les solutions et de bien informer.

Doté(e) de belles qualités relationnelles et d'un esprit d'analyse, vous savez prendre en compte les feedback clients et vous avez une grande aisance aussi bien orale qu'écrite.

La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour mener à bien les missions de ce poste.

**Les + pour nous convaincre**
- Vous avez un bon sens relationnel et avez une apétence pour le suivi client

**Pour quelles raisons nous rejoindre ?**

En rejoignant le Groupe NAP, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux:

- Mutuelle prise en charge à 100%
- Prise en charge à 75% des frais de transports en commun
- Charte de télétravail
- Restaurant d'entreprise
- Épargne salariale
- Participation groupe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : Jusqu'à 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 31100 Toulouse: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en poste ? Si oui, votre préavis est-il négociable ?
- Quand pouvons-nous vous contacter pour un premier échange téléphonique ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/04/2025

  • Chargé de relation clientèle ADV H/F

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    Toulouse, Occitanie, France GROUPE NAP Temps plein

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  • Chargée de Relations Clientèle Et évènementiel

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Grand Café Le Florida Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle et évènementiel** Vous êtes passionné(e) par le relation client et l'univers de l'événementiel ? Rejoignez notre équipe dynamique ! Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle et évènementiel pour: - Définir et mettre en œuvre la stratégie évènementielle de l'établissement - Piloter des projets de A à Z -...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 jours

    Toulouse, France DAILYWEB Temps plein

    **Vous avez un tempérament organisé, rigoureux ?** L'agence **DAILYWEB** est faite pour vous ! Spécialisée dans la création et le référencement de sites internet à Toulouse, notre agence intervient exclusivement auprès d'une clientèle de professionnels. Entreprise jeune et innovante, DAILYWEB cultive le relationnel et l’esprit d’équipe dans...

  • Chargé Adv Et Facturation

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France ACTUAL TOULOUSE 31 Temps plein

    **Votre Mission**: ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour un de ses clients, leader des services en maintenance, un Chargé ADV et Facturation H/F: Dans le cadre du renforcement du service ADV, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV polyvalent(e) et rigoureux(se).Véritable relais entre l'administration, les équipes techniques et les prestataires...

  • Chargé(E) de Relations Clientèle

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SARL AGX INFORMATIQUE Temps plein

    Nous sommes une PME spécialisée dans l’édition de logiciel de gestion pour les écoles de conduite. Nous sommes 11 personnes extrêmement attachées à la relation client, à l’harmonie au sein de notre équipe, et au développement durable. Et nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Chargé(e) de Relations Client.** Débutant(e)...

  • Assistant ADV

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Brainfield Recrutement Temps plein

    Brainfield, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients dans le cadre d'un renfort, un Assistant ADV (H/F) .Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez en charge les missions suivantes; - Assurer le traitement des commandes clients ainsi que les commandes promotionnelles- Gérer les relations commerciales- Saisie et suivi des...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire ADV Introduction Vous êtes à la recherche d'un poste en ADV dans une société nationale dynamique ? Bonjour, je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse. J'accompagne les entreprises dans leurs recrutements et je vous aide également à trouver l'opportunité qui fera évoluer votre carrière !...

  • Assistant ADV Bilingue

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France CRIT MURET Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Toulouse, un.e Assistant Administration des Ventes (ADV) bilingue (français/anglais) maîtrisant SAP. En tant qu'Assistant ADV, vous serez en charge de : La gestion administrative des commandes clients (saisie, suivi, facturation) via SAP Le suivi des livraisons et gestion des expéditions La relation...

  • Chargé.e de Relation Clientèle Bilingue:

    il y a 12 heures

    Toulouse, France LUDILABEL Temps plein

    PME Toulousaine, Ludilabel crée, fabrique et distribue depuis 2011, des étiquettes et produits personnalisés aux jolis design pour marquer les affaires des enfants lors de la rentrée scolaire. Nos produits sont distribués à travers 7 sites web en France, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Belgique et en Suisse. Notre entreprise en pleine croissance...

  • Chargé de Clientèle Propreté

    il y a 2 jours

    Toulouse, France GROUPE BSP Temps plein

    Le GROUPE BSP, société de nettoyage, recrute un/e chargé de clientèle pour son agence de Toulouse. Poste : CDI Mise à disposition d'un véhicule de service. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de la bonne tenue de nos sites, de la satisfaction et de la communication clients, vous accompagnerez les équipes. Vous serez à la fois...