Juriste Chargé Réclamations Et Litiges

il y a 4 jours


BoulogneBillancourt, France UFIFRANCE Gestion Temps plein

Description de l'entreprise

A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).

L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).

Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.

Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._

Description du poste

Au sein de la Direction Juridique de notre structure, vous rejoignez l’équipe du _Pôle Litiges_.

La Responsable du Pôle encadre une équipe composée d’une juriste en charge du pilotage des réclamations clients, de deux gestionnaires chargés du traitement des réclamations et d’une assistante.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Traitement amiable des litiges clients dans le respect du dispositif réglementaire de gestion des réclamations et médiations
- Réception et rédaction des réponses aux demandes des clients (mails et courriers), dans le respect des délais réglementaires
- Identification des motifs de mécontentement de clients
- En lien avec les métiers concernés, recherche des solutions répondant à la fois aux attentes du client et aux contraintes de l’UFF
- Détection des dysfonctionnements et identification des risques sous-jacents aux réclamations traitées

Vos interlocuteurs seront les clients de notre réseau commercial ainsi que les différents collaborateurs internes (conseillers en agence, directions du siège, etc.).

**Qualifications**:
Diplômé(e) d’un **Bac+3/Bac+5** en droit privé ou bancaire ou des assurances, vous cherchez une expérience polyvalente et enrichissante.

Vous justifiez d'une** première expérience de 2 ans minimum **(alternance ou stage compris) dans **la gestion des dossiers contentieux**.

Des connaissances dans le domaine des produits financiers et/ou de l’assurance et/ou de l’immobilier seront appréciées.

Vous êtes doté(e) d’une remarquable aptitude rédactionnelle ainsi que d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.

Votre prédisposition pour l’organisation, la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.

Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est pour vous
- Autonomie
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens des responsabilités

Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience
- Prime variable sur objectif annuel
- Avantages : prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
- Télétravail : 2 jours/semaine (après avoir validé la période d'apprentissage)


  • Gestionnaire réclamations H/F

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    Gestionnaire réclamations H/F Introduction Vous êtes à la recherche d'un poste de Conseiller clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée! Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes...

  • Juriste (H/F)

    il y a 2 jours


    Boulogne-Billancourt, France Hanshow Technology (France) Temps plein

    **Juriste d’entreprise (F/H) - CDI - Hanshow France** Présent dans 50 pays et comptant plus de 850 collaborateurs, Hanshow Technology propose des **solutions de commerce connecté**reposant sur sa technologie d’étiquettes électroniques de gondole. À l’ère de l’omnicanal et d’Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en...


  • Boulogne-Billancourt, France Focus Recrutement Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Juridique et en lien étroit avec les équipes opérationnelles, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des marchés publics et privés. Vos principales missions seront : Montage et passation des marchés publics de travaux et de rénovation : Rédaction, analyse et sécurisation juridique des pièces contractuelles...

  • Juriste Contentieux

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France Futur Digital Temps plein

    Futur Digital, l’Agence dédiée au SEO local, est reconnue et recommandée par ses clients depuis 2009 avec une note de 4,5/5 sur Google. 15 ans plus tard, le gout de la performance se retrouve chez tous nos collaborateurs, et pour continuer à augmenter le nombre de talents qui constituent Futur Digital, nous recrutons dans notre département Juridique,...


  • Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Temps plein

    **Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.** **Avec plus de 5 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans...


  • Boulogne-Billancourt, France Maïki Temps plein

    Au sein de l'équipe qualité, vous serez en charge de la gestion complète des litiges clients. Vos principales missions seront : - Réceptionner et analyser les litiges par mail et téléphone. - Recontacter les clients pour faire un point précis sur la situation. - Accompagner et échanger avec les partenaires pour le suivi des litiges. - Apporter des...


  • Boulogne-Billancourt, France Laboratoire Nuxe Temps plein

    Pour accompagner son développement, tant en France qu'à l'international, le Groupe NUXE recherche dans le cadre d'un stage d'une durée de 6 mois un(e): Assistant(e) Chargé(e) Assurance Qualité Réclamations Clients H/F - Au sein de la Direction Qualité, Affaires Réglementaires, Evaluation et rattaché(e) à la Coordinatrice Assurance Qualité et...

  • Juriste Antitrust

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Juriste Antitrust - Mid-Level Société RENAULT s.a.s. Votre environnement La Direction Juridique Corporate de Renault S.A.S. recherche un(e) juriste Mid-level spécialisé en droits français et européen de la concurrence pour son Département Concurrence, chargé(e) du conseil et support juridiques à la...

  • Juriste Junior

    il y a 16 heures


    Boulogne-Billancourt, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Rentokil-Initial recherche actuellement un **Juriste H/F** Au sein de l’équipe juridique, **vos missions s'articulent autour de plusieurs axes**: - Vous participez activement à la rédaction de documents en droit des sociétés - Vous veillez à la conformité des règles relatives à la réglementation de la profession - Vous...


  • Boulogne-Billancourt, France Laboratoire Nuxe Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En plus de 30 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au coeur...