Juriste Chargé Réclamations Et Litiges
il y a 5 jours
Description de l'entreprise
A l’origine du métier de conseiller en gestion de patrimoine, l’UFF est leader sur son marché depuis plus de 50 ans. Cotée en Bourse, sur Euronext Paris, son principal actionnaire est Abeille Vie (ex Aviva Vie).
L’UFF commercialise l’ensemble des solutions patrimoniales, sélectionnées en architecture ouverte, et administre 13,1 milliards d’euros d’actifs sous gestion pour le compte de ses 194 000 clients particuliers, professionnels et entreprises (dirigeants et personnes morales).
Présente partout en France, l’UFF compte près de 1 220 collaborateurs(trices), dont près de 850 dédiés(es) au conseil.
Porteuse de fortes valeurs humaines, elle investit dans les compétences et les carrières de ses collaborateurs : 82% d’entre eux déclarent être fiers et satisfaits de travailler à l’UFF, et 81% estiment avoir progressé professionnellement au sein de l’entreprise (enquête interne UFF de climat social 2021).
- Engagée, l’UFF est signataire de la Charte de la diversité et de l’initiative #StOpE, contre le sexisme en entreprise._
Description du poste
Au sein de la Direction Juridique de notre structure, vous rejoignez l’équipe du _Pôle Litiges_.
La Responsable du Pôle encadre une équipe composée d’une juriste en charge du pilotage des réclamations clients, de deux gestionnaires chargés du traitement des réclamations et d’une assistante.
**Vos missions seront les suivantes**:
- Traitement amiable des litiges clients dans le respect du dispositif réglementaire de gestion des réclamations et médiations
- Réception et rédaction des réponses aux demandes des clients (mails et courriers), dans le respect des délais réglementaires
- Identification des motifs de mécontentement de clients
- En lien avec les métiers concernés, recherche des solutions répondant à la fois aux attentes du client et aux contraintes de l’UFF
- Détection des dysfonctionnements et identification des risques sous-jacents aux réclamations traitées
Vos interlocuteurs seront les clients de notre réseau commercial ainsi que les différents collaborateurs internes (conseillers en agence, directions du siège, etc.).
**Qualifications**:
Diplômé(e) d’un **Bac+3/Bac+5** en droit privé ou bancaire ou des assurances, vous cherchez une expérience polyvalente et enrichissante.
Vous justifiez d'une** première expérience de 2 ans minimum **(alternance ou stage compris) dans **la gestion des dossiers contentieux**.
Des connaissances dans le domaine des produits financiers et/ou de l’assurance et/ou de l’immobilier seront appréciées.
Vous êtes doté(e) d’une remarquable aptitude rédactionnelle ainsi que d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
Votre prédisposition pour l’organisation, la rigueur et le sens des priorités vous permettront de réussir dans ce poste.
Si vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes, ce poste est pour vous
- Autonomie
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens des responsabilités
Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Démarrage : dès que possible
- Rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience
- Prime variable sur objectif annuel
- Avantages : prime vacances, primes d'intéressement et participation, PEG, prime retraite supplémentaire, mutuelle, carte tickets restaurant
- Télétravail : 2 jours/semaine (après avoir validé la période d'apprentissage)
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Juriste (H/F)
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Hanshow Technology (France) Temps plein**Juriste d’entreprise (F/H) - CDI - Hanshow France** Présent dans 50 pays et comptant plus de 850 collaborateurs, Hanshow Technology propose des **solutions de commerce connecté**reposant sur sa technologie d’étiquettes électroniques de gondole. À l’ère de l’omnicanal et d’Internet, les étiquettes électroniques jouent un rôle central en...
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Chargé Indemnisation
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France APRIL Temps pleinUne société d'assurance recherche un Chargé d'indemnisation pour gérer les demandes d'indemnisation des clients au sein de leur équipe à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal est bilingue en anglais et français, capable de traiter efficacement les réclamations et de fournir un excellent service à la clientèle. Le poste implique la gestion de...
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Chargé Qualité Réclamations Clients
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969,** Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps pleinFondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...
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Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps pleinCDI - Temps plein - Entre 30K€ et 35K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Finance / Comptabilité / Gestion / Audit **Mission**: Fondé en 1969, **Cegedim **est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de...
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Responsable Qualité Process Et Réclamations
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps pleinEn quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...
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Juriste H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps pleinDescriptif et missions Juriste H/F Ce poste est à pourvoir à BOULOGNE BILLANCOURT. Juriste H/F Mission générale Sous l'autorité du responsable du service Affaires Juridiques et Assurances, vous êtes en charge d'apporter une expertise juridique dans les domaines variés du droit. Vous gérez les contentieux en liaison avec les services concernés et les...
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Juriste H/F
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps pleinDescriptif et missions Juriste F/H Ce poste est à pourvoir à BOULOGNE BILLANCOURT. Juriste F/H Mission générale Sous l'autorité du responsable du service Affaires Juridiques et Assurances, vous êtes en charge d'apporter une expertise juridique dans les domaines variés du droit. Vous gérez les contentieux en liaison avec les services concernés et les...
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Acheteur-juriste H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France La Gazette des Communes Temps pleinPourquoi nous rejoindre? Le Département Place Au Cœur De Ses Engagements Employeur L’épanouissement De Ses Agents Et Le Respect De L’équilibre Entre Vie Professionnelle Et Vie Privée. Rejoindre Le Département Des Hauts-de-Seine, C’est Faire Le Choix D’une Collectivité De 4 700 Agents Représentant Plus De 150 Métiers, Où Il Fait Bon...
