Responsable Qualité Process Et Réclamations

il y a 21 heures

BoulogneBillancourt, France NUXE Temps plein

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, la société LABORATOIRE NUXE recherche pour un CDI un(e):
Responsable Qualité Process et Réclamations Clients H/F

Au sein de la Direction Qualité, Affaires Réglementaires, Évaluation et Packaging, et rattaché à la Responsable Qualité Groupe, vous aurez la charge de la gestion du système de management qualité ainsi que le pilotage de la gestion des réclamations clients et des cas de cosmétovigilance.

**Vos missions seront les suivantes**:
Pilotage du système de management qualité
- Définir le plan d’audit des sous-traitants et fournisseurs, animer le réseau d’auditeurs et réaliser des audits selon le plan annuel défini ;
- Piloter la certification COSMOS, animer le suivi opérationnel avec les interlocuteurs métiers et les plans d’action associés ;
- Gérer le système documentaire Nuxe : mise à jour de la GED, formalisation de process et mode opératoire, gestion des accès et des plans d’améliorations de la GED ;
- Piloter la mise en place de l’approche processus au siège selon le référentiel ISO 9001 : animation des groupes de travail, réalisation des audits internes processus, organisation la revue annuelle des processus ;
- Sensibiliser et former les équipes du siège à la qualité : GED et approche processus ;
- Être support de l’équipe qualité système usine dans le déploiement du système de management qualité ;
Réclamations clients et cosmétovigilance
- Garantir la bonne du process des réclamations clients et cosmétovigilance et les interactions avec les contacts qualité sur les marchés ;
- Gérer le prestataire de cosmétovigilance (contrat, suivi budgétaire, évolutions).

Suivi des indicateurs de performance du pôle

**Animation et management d’une équipe de 2 personnes**:

- Une coordinatrice assurance qualité et réclamations clients
- Un apprenti qualité Process

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +5 avec une expérience de 2 à 5 ans. Vous êtes à l'aise dans le rédactionnel, vous maitrisez le Pack Office et des logiciels de création tels que CANVA, Indesign etc.. La connaissance de Smartsheet serait un plus.

**Connaissances des référentiels**: ISO 22716, ISO 9001, GMP Chine, COSMOS

La maîtrise de l'anglais est indispensable sur le poste.

Vous êtes autonome, rigoureux, à l'écoute. Vous possédez une aisance orale, un esprit d’analyse et de synthèse.

Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.

Faites-nous découvrir la richesse de vos différences, rejoignez-nous

  • Gestionnaire Réclamations Et Contrôle Qualité

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969,** Cegedim** est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Chargé Qualité Réclamations Clients

    il y a 21 heures

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Chargé Indemnisation

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France APRIL Temps plein

    Une société d'assurance recherche un Chargé d'indemnisation pour gérer les demandes d'indemnisation des clients au sein de leur équipe à Boulogne-Billancourt. Le candidat idéal est bilingue en anglais et français, capable de traiter efficacement les réclamations et de fournir un excellent service à la clientèle. Le poste implique la gestion de...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, industrie chimique, un Responsable Qualité H/F. Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous assurez la conformité des produits et des processus aux exigences réglementaires et aux attentes clients. Vos principales responsabilités seront : - Traiter et suivre les...

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Pharmélis Temps plein

    Pharmélis, cabinet de recrutement spécialisé en Industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client dans le recrutement de son **Responsable Qualité Clients** (H/F). Au sein de l'équipe Qualité et dans un environnement international, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de...

  • Un.e Chargé.e D’assurance Qualité

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps plein

    Notre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l’international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. Nous recherchons ici un(e) **:Chargé(e) d’Assurance Qualité (CDD)**. Mission: Rattaché(e) au Responsable Assurance...

  • Pharmacien Assurance Qualité H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France MEENT Temps plein

    Rattaché(e) au Pharmacien Responsable, vous serez en charge d'assurer la conformité des médicaments produits et de libérer les lots sur le marché. Vous travaillerez dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et des réglementations en vigueur, tout en respectant les délais et la confidentialité, à ce titre, vos missions sont : -...

  • Un(E) Chargé(E) D’assurance Qualité

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps plein

    Notre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l’international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. Nous recherchons ici un(e) **:Chargé(e) d’Assurance Qualité (CDD)**. Mission: Rattaché(e) au Responsable Assurance...

  • Responsable Qualité Et Réglementaire Groupe

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Naturopera Temps plein

    _**Descriptif du poste**:_ Dans le cadre de la structuration du pôle R&D, Qualité, Réglementaire, nous recherchons un ou une Responsable Qualité et Réglementaire Groupe. Vos principales missions seront: **1) Structurer et mettre en œuvre une politique qualité groupe et sa stratégie associée et assurer une veille réglementaire**: - Définir des...

  • Pharmacien(ne) Assurance Qualité F/H

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France MEENT Temps plein

    MEENT est une entreprise de premier plan dans le domaine des sciences de la vie, offrant une expertise solide en matière de conseil en ingénierie et recherche clinique.Notre engagement envers l'innovation et la qualité nous permet de fournir des solutions sur mesure en réponse aux défis complexes de nos clients issus du domaine de la Santé.POSTE /...