Animateur Equipe Des Conseillers Clientèle

il y a 14 heures

Annecy, France Fiderim Temps plein

Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Aujourd'hui, le talent recherché est un Animateur de l'Equipe des Conseillers Clientèle (H/F)

Votre mission

Nous recrutons notre futur talent : un Animateur de l'Equipe des Conseillers Clientèle F/H pour notre client, bailleur social sur Annecy

Au sein de la direction qualité et rattaché directement au responsable du Pôle Relation Client, l'animateur d'équipe s'assure du bon traitement, par son équipe de conseillers clientèle, des demandes et réclamations des locataires dans le respect des référentiels de réponse et des process définis.

Vos missions seront:
Assurer un suivi des tâches et missions déléguées aux conseillers clientèle
Elaboration du planning d'activité des conseillers clientèle
Vérification de la bonne gestion des flux de mails, d'appels téléphoniques, courriers et autres médias
Organisation et mise à disposition de l'information nécessaire au traitement des demandes clients pour le service
Participation à la formation des nouveaux conseillers
Assurer un suivi quantitatif et qualitatif de l'activité des conseillers clientèle, suivre les ratios de production individuels et collectifs, analyser les résultats
Veiller au respect des comportements et attitudes requis au téléphone
Participe à la gestion technique du site
Anticiper les événements pouvant impacter l'activité
Egalement, en ce qui concerne l'animation d'équipe:
Animer et coordonner l'activité de son équipe en fonction des échéances et des procédures, déterminer les priorités d'action des conseillers.
Fixer à ses collaborateurs des objectifs et des résultats à atteindre, en négociant les moyens correspondants.
Assurer le management des ressources humaines en participant aux recrutements, en évaluant ses collaborateurs.
Accompagner et former, de manière continue, son équipe dans un souci de favoriser son autonomie.
Conseiller et soutenir chaque membre de son équipe et transmettre à la hiérarchie toutes les informations utiles à la bonne compréhension des problèmes, aspirations ou attentes du personnel.
Gérer les charges de travail et réguler les priorités du service en fonction des résultats à atteindre.
Développer la polyvalence nécessaire au bon fonctionnement du pôle.

Votre profil

Nous recherchons un profil de formation supérieure niveau Bac+2 en commerce, gestion, marketing ou expérience équivalente.
Vous disposez d'une réelle capacité à manager en accompagnant votre équipe vers la réalisation des objectifs laissant place à la responsabilisation de chacun, la prise de décision concertée et partagée entre ses membres.

De bonnes qualités relationnelles, une bonne maîtrise de l'informatique (bureautique, logiciels métier), un sens aiguisé du service rendu sont nécessaires.

  • Conseiller de Clientèle Des Particuliers expert à

    il y a 4 jours

    Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    Et s'il était temps pour vous de devenir conseiller de clientèle des particuliers "expert"? Vous avez une expérience bancaire d'au moins 3 ans ? Nous vous accompagnerons pour que vous puissiez performer dans votre nouveau métier. Votre posture et vos qualités humaines feront LA différence. Intégrer le Crédit Agricole des Savoie vous offrira de...

  • Conseiller de Clientèle Des Particuliers expert

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Le Crédit Agricole des Savoie c’est 158 points de vente et 2500 collaborateurs répartis sur les deux départements de la Haute-Savoie et de la Savoie qui sont au service de nos 716 000 clients. **Rejoignez notre banque mutualiste, orientée satisfaction clients et bien-être des collaborateurs !** Notre ambition ? Devenir la banque préférée des...

  • CONSEILLER CLIENTELE

    il y a 11 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple,postulez sur cette offre etrejoignez nos équipesL'entité France Retail du GroupeENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz...

  • CONSEILLER CLIENTELE

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer pour accélérer la transition énergétique. Faites la différence et venez vivre une expérience professionnelle épanouissante, relevez des défis passionnants et construisez le parcours qui vous ressemble.Rejoignez-nous et embarquez pour l'aventure de notre siècle BtoC Francedu GroupeENGIE, propose à ses...

  • Conseiller Clientèle Entreprises

    il y a 13 heures

    Annecy, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **Poste : CDI** **Salaire : 34,3 K€** **Prise de poste : Dès que possible** **Lieu de travail : Annecy** Rejoindre le Crédit Agricole des Savoie, c’est choisir: L’un des premiers groupes Bancaires au monde, fort d’une offre offrant le meilleur de la banque universelle de proximité alliant la proximité des Banque Régionale à l’expertise de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance

    il y a 2 semaines

    Annecy, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - ANNECY H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 13 heures

    Annecy, France Samsic Emploi - Annecy Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les matériaux de bricolage, décoration et jardinage recrute dans le cadre de son développement un/une Conseillé clientèle. Vos missions seront les suivantes: - Gestion des rayons. - Conseille clientèle. - Gestion de stock. **Profil recherché** Pour ce poste nous recherchons une personne ayant une expérience dans la...

  • Conseiller clientèle particuliers

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France BANQUE DE SAVOIE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque de Savoie, c'est un réseau de proximité qui déploie son savoir-faire sur toute la région, à travers 48 agences. Rattachée au groupe BPCE, le 2ème groupe bancaire français, notre structure avance main dans la main avec les particuliers et les professionnels. Notre banque de proximité vous donne l'opportunité de...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 7 jours

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **Durée**: CDI **Lieu**: Centre de Relations Clients - Annecy le Vieux **Salaire**: 29,6 K € (Hors Part/Int) **Jours travaillés**: Centre de Relations Clients amplitude du Lundi au Samedi : Cycle de travail soit Lundi - Vendredi / soit Mardi / Samedi selon les besoins et opportunités. Le **Crédit Agricole des Savoie,** 1ère banque des Savoyards,...

  • Conseiller Clientele

    il y a 14 heures

    Annecy, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 17264- Lieu de travail: ANNECY, FR, 74000France Retail du Groupe **ENGIE**, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services **#JagisAvecENGIE.** Au sein de la Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Client, nous...