Stage - Chargé.e de Projet Expérience Client

il y a 6 jours

Lyon, France Orange Temps plein

**About the role**:
Au sein de la Direction de l’Expérience Clients, vous collaborez et gérez des projets qui vise à l’amélioration de la satisfaction et de l’expérience du client au cœur d’un programme stratégique:

- Porter, piloter le planning et coordonner les différents plans d’actions en relation avec les contributeurs ou porteurs des unités commerciales et techniques du territoire Grand Sud Est ou nationaux.
- Analyser notre performance (mise en place de tableaux de bord, analyse des résultats et des retours clients ) afin d’être force de proposition sur l'amélioration des résultats
- Contribuer à la mise en place de nouvelles actions et coordonner des activités de boucles d’amélioration au service de l’amélioration de l’expérience client
- Echanger sur les bonnes pratiques avec les autres directions Orange
- Communiquer sur les projets, les évolutions et mettre en avant les différents acteurs projet auprès des équipes internes

Ce stage transverse vous permettra de travailler avec l’ensemble Unités Opérationnelles de la Direction Orange Grand Sud-Est.

**About you**:
De formation supérieure, vous avez une expérience dans la gestion de projet.

Bonnes qualités d’écoute, de communication et de pédagogie (qualités rédactionnelles)

Capacité à développer des relations de confiance, à travailler en équipe et en transverse

Esprit d'analyse et de synthèse

Être réactif, avoir le souci des délais et des engagements pris

Appétence pour l’innovation et les méthodes Agile

Autonomie, Esprit d’initiative

**Additional information**:
Il s’agit d’un poste à dimension opérationnelle et transverse, au cœur de la stratégie de transformation de notre relation client, avec l'opportunité de collaborer avec des directions nationales et opérationnelles, techniques et commerciales ;
Il est fait pour vous si vous aimez créer, partager, apprendre et faire bouger les lignes

**Department**:
La Direction Expérience Client a pour mission d'améliorer l'expérience et la satisfaction clients et d’accroître la recommandation des clients sur le territoire Grand Sud-Est.

Elle impulse et anime la transformation pour intégrer l'Expérience Clients dans toutes les activités et les projets qu’elle gère ou accompagne. Elle pilote des programmes nationaux en transverse sur le territoire.

Elle co-construit avec les Directions Nationales et les Unités Opérationnelles du territoire (Direction Orange Grand Sud-Est) la stratégie expérience clients

**Contract**:
Internship

Level : Bac+5

  • Stage - Chargé.e de Projet Expérience Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Orange Temps plein

    **About the role**: Au sein de la Direction de l’Expérience Clients, vous participerez à l’amélioration de la satisfaction clients. Vos principales missions seront: - Communiquer auprès des acteurs internes sur les projets et évolutions - Création de support de mise en valeur des acteurs et projets pour une newsletter d’information sectorielle -...

  • Stage Chargé de Projet CRM Et Expérience Client

    il y a 7 jours

    Lyon, France GROUPE RESTALLIANCE Temps plein

    **Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon**: **Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?** **Tu es passionné(e) par l’expérience client et la data ?** Viens chez **Restalliance** et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé ! **Tes...

  • Stage chargé de projet CRM et expérience client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Restalliance Temps plein

    Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à LyonTu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication ?Tu es passionné(e) par l'expérience client et la data ?Viens chezRestallianceet transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé Tes missions :Expérience client &...

  • Stage - Chargé.e D'études Hydrogène

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Egis Temps plein

    Description du poste **Intitulé du poste**: - Stage - Chargé.e d'études Hydrogène **Contrat**: - Stage **Durée du contrat (en mois)**: - 6 mois **Contexte spécifique à la Business Line / Région**: - Vous évoluerez au sein de la Service Line Energie et Villes Durables, qui porte sur les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte...

  • Stage - Chargé.e d'Affaires International

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ALTIOS Group Temps plein

    Stage - Chargé.e d'Affaires International ALTIOS est un groupe leader spécialisé dans le conseil et l’implantation des entreprises à l’international : stratégie, développement commercial, recrutement, création et gestion de filiale, croissance externe… Créé en 1991, ALTIOS est présent aujourd’hui dans 25 pays au travers d’un réseau...

  • Stage - Chargé.e D'acquisition (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage Chargé.e de Projets en Ingénierie Pédagogique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France CTC Groupe Temps plein

    **L'entreprise** CTC Groupe (429 personnes, 41 M€ de ressources) est un prestataire de service dédiée à la filière Cuir,Chaussure, Maroquinerie et Ganterie. Fort d’une expertise développée depuis 1899, CTC Groupe a su évoluer vers un centre d’expertise pour les industries du cuir, de la chaussure, de la maroquinerie et de la ganterie, et plus...

  • Chargé.e de projet

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Endogène Temps plein

    Chargé.e de projet / Consultant.e en management et organisation (H/F)Vous voulez apprendre, évoluer, vous investir et prendre des responsabilités, rejoignez une équipe au projet humaniste, ambitieux et porteur de sens Endogène, équipe d'experts spécialisée dans la métamorphose des entreprises et des organisations, recherche un(e) chargé(e) de...

  • Chargé.e de Projet Assainissement Eau Potable

    il y a 18 heures

    Lyon, France CEREG INGENIERIE Temps plein

    _Dans le cadre de son développement, _**Cereg **_recherche un (e) _**Ingénieur Chargé.e de Projet **_, spécialisé dans les études amont et études stratégiques dans le domaine de _**l’assainissement, l’eau potable, hydraulique urbaine à Lyon **_._ Vous porterez, en qualité de Chargé.e de projet, la responsabilité de la bonne réalisation de...

  • Chargé.e de Projet Jeunesse

    il y a 2 jours

    Lyon, France Association Nationale des Apprentis de France Temps plein

    **CONTEXTE** L’Association des Apprentis de France (ANAF) est une association à but non lucratif, reconnue d’intérêt général et agréée de jeunesse et d’éducation populaire. Elle est la première organisation d’apprentis en France. Elle est née en 2010 à l’initiative de cinq apprentis, sur un constat de manque de représentation et...