Coordinateur Livraison Clients

**Job Description Summary**: Le/La titulaire du poste de Coordinateur(trice) Livraison de Pièces aux Clients met en place des solutions pour les clients qui recherchent des pièces de rechange pour leurs équipements médicaux.

**Vos responsabilités**:

- Trouver et exécuter des solutions en matière de commande de pièces de rechange
- Si nécessaire, mettre en place ces solutions au sein d’autres équipes interfonctionnelles, notamment les équipes chargées de la distribution, du transport, de la douane, du traitement des commandes, de la planification des ressources et de la réparation
- Gérer avec professionnalisme la communication et le traitement des appels des clients et des techniciens de maintenance sur site
- Permettre la résolution des problèmes signalés par les clients en assurant une bonne responsabilité de l’équipe, une bonne gestion et une communication efficace avec les techniciens sur site
- Fournir des solutions en matière de pièces de rechange, dans le respect des exigences de conformité
- Produire des rapports et informations utiles sur le traitement des commandes en utilisant des outils de base de données
- Optimiser tous les éléments de temps de cycle associés au processus d’exécution des commandes
- Participer aux Work-Outs LEAN et utiliser les principes acquis pour améliorer le travail quotidien
- Collaborer étroitement avec le Responsable Solutions Clients du pôle pour améliorer les performances globales de l’équipe Solutions Clients.
- Réaliser voire dépasser les objectifs de l’équipe en ce qui concerne les commandes en souffrance

**Objectifs en matière de qualité**:

- Connaître et respecter le Manuel Qualité (Quality Manual) de GEHC, le Système de Gestion de la Qualité (Quality Management System), la Politique de l’entreprise en matière de Gestion de la Qualité (Quality Management Policy), les Objectifs Qualité (Quality Goals), ainsi que les lois et réglementations applicables à ce type de poste/fonction
- Suivre toutes les formations Qualité et Conformité programmées dans les délais prévus
- Identifier et signaler tout problème de qualité ou de conformité et prendre immédiatement les mesures correctives appropriées

**Votre profil**:

- Bac+2 et 5 ans d’expérience ou Bac + 4/5 et 1 an d'expérience
- Expérience de la logistique des pièces et des systèmes globaux
- Réel esprit d’équipe
- Expérience professionnelle dans un environnement complexe
- Anglais courant

**Compétences souhaitées**:

- Fervent défenseur de la clientèle
- Connaissances professionnelles des procédures de douanes
- Solides connaissances des structures de produits

**Inclusion et** **diversité**:
GE Healthcare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine national ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

**About us**:
LI-MK2

**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:Yes