Alternant IT Pôle Ventes Et Relations Clients

il y a 8 heures

Marseille, France Ponant Temps plein

**Société**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations, l'Alternant IT Pôle Ventes et Relations Clients H/F sera rattaché au Responsable Pôle Ventes et Relactions Clients. Il sera un appui pour les utilisateurs internes des différents outils informatiques liés à la réservation, au CRM, au CTI ).

Les missions principales seront les suivantes:

- Analyser les demandes des utilisateurs et rediriger vers le bon interlocuteur
- Enregistrer les incidents dans un systèmes de suivi
- Résoudre les incidents récurrents et consigner leurs résolutions
- Contribuer à l’identification d’indicateurs de suivi de l’activité de support en lien avec l’équipe
- Alerter le Responsable de Production en cas de dysfonctionnement

Une fois la montée en compétence accomplie:

- Accompagner la spécification, la réalisation, la recette et le déploiement des évolutions des différents outils
- Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités

**Profil**:
De formation minimum de Bac+3 avec une première expérience réussie, l'Alternant IT Pôle Ventes et Relations Clients H/F aura:

- une aisance avec l’informatique en général
- une connaissance des outils de ticketing (Mantis, JIRA)

Vous avez le sens des priorités, de la réactivité, de l'autonomie alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés._

  • Stagiaire / Alternant Charge de Relation Client &

    il y a 6 jours

    Marseille, France ARMENAK CHAUSSEUR Temps plein

    **STAGIAIRE / ALTERNANT CHARGE DE RELATION CLIENT & E-VENTE** Vous souhaitez évoluer dans un univers haut de gamme et apporter vos compétences ? Vous avez le gout du challenge et une fibre commerciale ? Nous rejoindre vous fera participer au retail du futur ! **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Enfant terrible de la mode Marseillaise depuis 1989, ARMENAK...

  • Conseiller VO – Vente

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Une entreprise leader dans la distribution automobile recherche un vendeur de véhicules d'occasion à Marseille. Vous accueillerez et conseillerez les clients, gérerez un portefeuille et négocierez des ventes. Une expérience d'au moins 2 ans dans ce domaine est requise, avec de fortes compétences en négociation et en relation client. Rejoignez un...

  • Responsable Du Pôle Relations Presse/relations

    il y a 5 jours

    Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Cookie Alternant Dealer

    il y a 3 jours

    Marseille, France Emilie & the Cool Kids (Emilie's Cookies) Temps plein

    Emilie & the Cool Kids cherche son alternant pour la boutique de Marseille ! Ideal pour votre formation commerce/ vente management La rigueur, l'autonomie et l'amour du client satisfait sont indispensables : pour le reste on t'apprendra ! La ponctualité est également un essentiel ! Emilie & the Cool Kids est une marque alternative de Cookies and Coffee...

  • Modele Manageur/euse de Relation Client Et de Vente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Equalia Temps plein

    Chez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique XX, situé à VILLE, DEPARTEMENT, est à la...

  • Alternance - Assistant Responsable Relations Clients - (F/H)

    il y a 10 heures

    Marseille, France Cogedim Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - **Description du poste** Au sein des équipes Programmes Cogedim, l' Alternant - Assistant Responsable Relations Clients - F/H aura en charge d' accompagner, conseiller et informer le client tout au long de son acquisition et ce jusqu’au passage de la résidence au service après-vente au travers de deux axes...

  • Equipier Polyvalent Restauration

    il y a 2 jours

    Marseille, France IT Trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA® MARSEILLE TERASSE DU PORT RECRUTE sur futur(e)s **Équipiers Polyvalents de Restauration H/F en CDI de 35h par semaine** - Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? N’hésitez plus et_ - intégrez IT TRATTORIA !_ IT, c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur...

  • Equipier Polyvalent Restauration

    il y a 3 jours

    Marseille, France IT Trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA® MARSEILLE TERASSE DU PORT RECRUTE sur futur(e)s Équipiers Polyvalents de Restauration H/F en CDI de 35h par semaine** - Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? N’hésitez plus et_ - intégrez IT TRATTORIA !_ IT, c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur...

  • Equipier Polyvalent Restauration

    il y a 1 semaine

    Marseille, France IT Trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA® MARSEILLE TERASSE DU PORT RECRUTE sur futur(e)s **Équipiers Polyvalents de Restauration H/F en CDI de 35h par semaine** - Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? N’hésitez plus et_ - intégrez IT TRATTORIA !_ IT, c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur...

  • Alternant : Conseiller de Vente en Chaussures (H/F)

    il y a 1 semaine

    Marseille 6e, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation : un(e) vendeur(se) vous souhaitez valider un diplôme dans la vente en 1 an/ Vous travaillerez au sein d'une boutique traditionnelle de vente chaussures femmes et hommes avec deux conseillers de vente. Vous serez en charge de : - l'entretien de la boutique -...