Emplois actuels liés à Gestionnaire Service Clients Spécialisé(E) en Litiges Et Pénalités Export - Paris - InVivo

  • Gestionnaire Service Clients Export

    il y a 6 jours

    Paris, France Groupe Avril Temps plein

    **Lesieur recrute un (une)** **Gestionnaire Service Clients Export** **à**11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDD** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles...

  • Gestionnaire de Clientèle Pénalités

    il y a 2 semaines

    Paris, France Essity Temps plein

    **Gestionnaire de Pénalités Logistiques en GMS (H/F)** Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations. **Rejoignez-nous !**Notre mission**: développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain, recrute pour son client Un OU Une Gestionnaire ADV export** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Responsable ADV export, vos missions sont les suivantes: Gèrer les commandes export de A à Z: - de la saisie dans l’ERP jusqu’à la mise à disposition / livraison des...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Gestionnaire ADV Export F/H, sera d'être rattaché(é) à la responsable du service ADV Export, et en lien principalement avec l'équipe Commerciale export, les directeurs de filiale et les équipes internes supply chain, comptabilité, et affaires réglementaires. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire ADV export SAP. **Rôles & Responsabilités**: Très belle entreprise, reconnue à l'internationale et présente dans le milieu du luxe, recherche son...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre précieux client 1 GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F. **Rôles & Responsabilités**: - Gérer les activités administratives liées aux ventes à l'exportation. - Coordonner les...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client un(e) gestionnaire ADV EXPORT H/F dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Missions: Assurer la relation clients et la relation fournisseurs La saisie des commandes clients et fournisseurs Edition des devis Assurer le suivi livraison avec les transporteurs Traitement des...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Supply Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Supply** recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. **Description**: Pour le compte d'une très belle entreprise, reconnue dans le secteur du luxe,...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents Supply Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Supply** recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. **Description**: Pour le compte d'une très belle entreprise, reconnue dans le secteur du luxe,...

  • Gestionnaire Adv Export SAP

    il y a 1 semaine

    Paris, France Talents Supply Temps plein

    **Présentation de la société**: **Talents Supply** recrute de manière spécialisée sur les métiers de la logistique, des achats et de la supply chain. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. **Description**: Pour le compte d'une très belle entreprise, reconnue dans le secteur du luxe,...

Gestionnaire Service Clients Spécialisé(E) en Litiges Et Pénalités Export

il y a 15 heures

Paris, France InVivo Temps plein

**MISSIONS**

En tant que gestionnaire Litige / Pénalités, vous assurez le traitement complet des litiges et des pénalités de nos clients Europe et grand export.

Vous aimez analyser la situation et la demande, réfléchir à la meilleure façon de résoudre le problème et apporter la meilleure réponse à nos clients, dans l’intérêt de l’entreprise.

Vous êtes capables d’identifier des motifs récurrents à l’origine de ces réclamations pour traiter les problématiques à la source et apporter satisfaction client et des économies à l’entreprise.

**RESPONSABILITÉS**

**Gérer le traitement administratif des réclamations / pénalités**
- Saisir la réclamation dans notre outil dédié
- Effectuer les investigations nécessaires notamment sur les réclamations logistiques / transport
- Coordonner avec les services internes en charge
- Rassembler les pièces justificatives
- Répondre à la réclamation (acceptation ou refus)
- Saisir l’avoir en fonction dans notre ERP M3
- Coordonner / échanger avec le gestionnaire ADV en charge du client
- Contrôler les pénalités par rapport au contrat
- Demander les validations et envoyer en paiement

**Analyser les réclamations**
- Analyser les clients pourvoyeurs de réclamations
- Analyser les causes
- Mettre en œuvre des plans d’actions / d’améliorations avec les services concernés ( logistique, qualité, relation client)
- Communiquer en interne sur les solutions apportées notamment sur l’indicateur litige
- Partager avec les clients notre process de réclamation

**Profil**:
Formation Bac+2 en commerce international, logistique ou équivalent.

Vous avez déjà une expérience dans un poste similaire dans un environnement export, idéalement dans l’agroalimentaire

Anglais professionnel courant à l’écrit comme à l’oral

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques idéalement infor M3

Autonome, curieux, à l'aise à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs externes et internes

**Bloc personnalisable n°1**:
**Organisation du travail**:
horaires de journée

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France

**Ville**:
PARIS

**Département**:
Paris

**Langues**:
Anglais (Bon niveau)