Gestionnaire de Clientèle Pénalités

**Gestionnaire de Pénalités Logistiques en GMS (H/F)**

Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations.

**Rejoignez-nous **Notre mission**: développer, produire et commercialiser de manière durable des produits et services pour l'hygiène et la santé et permettre une accessibilité à l'hygiène pour tous.

**En quelques mots**Essity**, c'est**:

- Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé.
- 48 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays
- Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées nouvelles
- Des marques fortes et innovantes telles que : Lotus, OKAY, NANA, TENA, Demak’up, Tork ou encore JOBST et Radiante

**A propos du poste**:
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Pénalités Logistiques en GMS (H/F) localisé à notre siège de Saint-Ouen au sein de l’équipe du Service Clients pour la Business Unit Consumer Goods.
Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI.

***Ce que vous allez faire**:

- Traitement et analyse contradictoire des pénalités logistiques de la grande distribution dans le respect de nos Conditions Générales de Vente et des Contrats Logistiques qui nous lient à nos clients.
- Analyse contradictoire et contestation des pénalités dans les délais requis par l’utilisation des différents supports internes (SAP, BI, fichiers de suivi transport) et en fonction des modes opératoires des clients (excel, pdf, portails)
- En charge de la mise à jour quotidienne du fichier de suivi des pénalités, et des autres fichiers nécessaires au suivi de l’activité tant d’un point de vue opérationnel que financier. Garant à part entière de l’exhaustivité et de l’exactitude des données.
- Mise à disposition de l’équipe commerciale de tous les éléments nécessaires aux suivis et à la réussite des négociations pour l’obtention du remboursement des sommes dues.
- Animation des revues mensuelles de présentation de l’évolution de la situation sur chaque enseigne et définition des opportunités de négociation avec l’équipe commerciale.
- Points réguliers avec les équipes transversales pour assurer la qualité des informations transmises et tenir les délais de traitement (Commerce, Contrôle de Gestion, Comptabilité Clients).
- Mener les initiatives permettant d'optimiser les processus d’administration et d'analyse des pénalités selon les règles de format et de contenu convenues avec les clients.
- Développer une relation de confiance mutuelle avec ses interlocuteurs.

**Qui êtes-vous?**:

- Niveau Bac + 3
- Expérience d’au moins 2 ans dans un environnement Produits de Grande Consommation Supply Chain ou Contrôle de Gestion.
- Capacité d’analyse et de synthèse de données chiffrées
- Maîtrise d’Excel (formules avancées)
- Doté d’un bon sens de la relation clients, aptitude à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral
- Esprit d’équipe, autonomie, gestion des priorités

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:

- Une entreprise ayant un impact durable sur l'environnement

A Hondouville par exemple, nous utilisons des briques alimentaires
- Des opportunités de développement et d'évolutions de carrière

25% des postes chez Essity en France sont pourvus par des mobilités internes
- Des innovations qui changent la vie

Aquatube, rouleaux sans tubes, culottes lavables... Découvrez nos innovations en vidéo
- Une culture inclusive et collaborative

Des initiatives telles que les « Courageous Conversations », pour créer la discussion autour de sujets liés à la Diversité, l'Equité et l'Inclusion.

**Ce que nous avons à vous offrir**:

- Vos avantages liés à la rémunération
- Solutions d'épargne telles que le PEE et le PERCOL, avec possibilité d’abondement de l’entreprise
- Intéressement & participation
- Remboursement du pass Navigo à hauteur de 60% ou l'indemnité kilométrique
- Restaurant d'entreprise subventionné par l'employeur
- Tarifs préférentiels pour les activités sociales et culturelles via notre CSE
- Votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
- Flexibilité/aménagement des horaires de travail
- Forfaits de télétravail pour les collaborateurs dont la fonction le permet ; accompagné d'une indemnité journalière ainsi qu’une possibilité d’allocation de confort pour adapter son domicile
- RTT
- Salle de sport sur le site
- Un accompagnement personnalisé dans votre développement
- Possibilité de mobilités internes et/ou internationales
- Plateforme E-learning proposant un large catalogue de formations

**Application End Date**:
14 juin 2025
**Job Requisition ID**:Essity253690