Gestionnaire D'application Encaissement

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, Direction des Systèmes d'Information du Groupement des Mousquetaires, est au service de la performance de nos points de vente, de nos équipes logistiques et de nos producteurs. Ses activités visent à faire fonctionner, développer et transformer les systèmes d'information. Les 1 000 collaborateurs de la Stime ont pour ambition de répondre aux enjeux métiers, de sécuriser la continuité d'activité, d'accélérer l'innovation et de réduire le « time to market ». Ce sont donc plusieurs rôles qui se complètent et s'enrichissent:

- opérationnel, pour maintenir les systèmes informatiques existants dans une configuration optimale de fonctionnement et de résolution ;
- innovateur, pour imaginer, concevoir et implémenter des technologies de rupture et du futur qui permettent de transformer les modèles existants.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?
Description du poste

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Contexte

Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe.

Vos missions
- Priorisation et bon suivi de la bonne gestion des incidents encaissement et monétique, de l'ouverture à la clôture des tickets.
- Analyse et résolution des incidents N3, soutien à l’équipe sur les incidents selon les besoins.
- Identification et traitement des problèmes récurrents en lien avec l’équipe Gestionnaire d’incidents et de problèmes.
- Escalader, si besoin, les incidents aux fournisseurs de solutions (encaissement, monétique, matériel ) ou aux études.
- Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente.

Garant du bon fonctionnement de nos systèmes d'information, l’Amplitude horaire est de 7h30 à 19 h du lundi au vendredi, des Interventions sur les Points de Vente concernant votre périmètre Encaissement et monétique sont possibles. Certaines interventions en HNO (Heures Non Ouvrées) peuvent être à prévoir et des astreintes sont intégrées à la mission.
- Niveau d'étude min.

Requis:
Bac + 2
- Formation / Diplôme:
3 - BTS/DUT
- Expérience Requise:
de 2 à 3 ans

Vos atouts pour réussir

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans le domaine du support.

Techniquement, vous maîtrisez
- les bases technique des éco-systèmes d’encaissement et monétique en environnement Retail (un plus si Storeline ou VLP),
- les aspects réglementaires, sécuritaires et architecturaux,
- les outils de bureautique office 365.

Et avez-vous l’esprit Mousquetaires ? Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale complétée d’une approche rigoureuse, méthodique et constructive ? Le goût et l’expérience de la relation client ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipesalors rejoignez-nous

Côté RH

Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité vous fera moins regretter le télétravail (), une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées

De nombreuses formations sont disponibles dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux que connait la Stime.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures