Hôte(Sse) Service Information Consommateurs

il y a 2 jours

Fontainebleau, France Picard Temps plein

Entreprise
Nous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission:
« Nourrir sans cesse l’amour du bon » — le bon pour l’environnement, le bon pour toutes et tous, et surtoutle bon pour nos équipes
Nous rejoindre, c’est s’impliquer dans des projets passionnants avec des collaborateurs qui misent sur la simplicité, la force du collectif et l’audace.
Alors, si comme nous, l’amour du bon vous passionne Bienvenue à vous, bienvenue chez nous.
Poste
Rattaché(e) à la Direction Marketing, Produits, R&D et Qualité, je travaille au sein de l’équipe du service information consommateurs composée de 10 personnes.
**Mes missions et responsabilités**:

- Je réceptionne les appels téléphoniques et réponds aux demandes d’information des consommateurs et des services de l’entreprise en matière de produits et de service en utilisant mes connaissances et les informations mises à ma disposition ;
- J’assure la meilleure fluidité des appels afin de limiter le temps d’attente des correspondants ;
- J’apporte la meilleure réponse aux clients grâce à une bonne écoute des demandes et une bonne investigation personnelle dans la recherche des informations ;
- Je réalise un accueil personnalisé et soigné à chaque client ;
- Par mon amabilité, ma patience et mon attention, je participe au développement de l’image de service de l’entreprise.
- Je remonte au responsable les cas urgents et/ou sensibles.

**J’interviens dans les domaines suivants**:

- L’assistance produit : je réponds aux questions des clients sur les différentes références de produits ;
- La gestion des inquiétudes clients : je réceptionne une insatisfaction client et temporise celle-ci via ma qualité d’écoute et de dialogue avec le client ;
- Le traitement des réclamations : j’enregistre des réclamations de toutes nature pour son suivi avec une attention toute particulière pour les réclamations sensibles.
- Tâches administratives : je réalise diverses tâches administratives (envoi de catalogue, chèques cadeaux etc )

Profil
Je justifie idéalement d’une première expérience dans le domaine de la gestion de la relation client par téléphone.
De nature réactive, j’aime le commerce, je sais être à l’écoute des clients, et je possède un excellent relationnel téléphonique.
Une expérience dans le commerce, la maitrise des logiciels Word, Excel et Outlook sont un plus.
**CONTRAT**:
CDD de 2 semaines renouvelable - Poste à pourvoir ASAP
**Temps plein (amplitude horaire maximale**: 9h-19h)
Du lundi au samedi
Poste basé à Fontainebleau (77)
Picard_FS

  • Hôte(sse) service information consommateurs

    il y a 13 heures

    Fontainebleau, Île-de-France Picard Temps plein

    EntrepriseNous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :« Nourrir sans cesse l'amour du bon » — le bon pour l'environnement, le bon pour...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. -...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. -...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 17 heures

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. -...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 2 jours

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est...

  • Hôte & Hôtesse D’accueil en Entreprise

    il y a 17 heures

    Fontainebleau, France Charlestown Temps plein

    NOTRE SOCIÉTÉ Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est...

  • Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise (H/F)

    il y a 4 jours

    Fontainebleau, France CHARLESTOWN Temps plein

    **À propos de nous**: Ayant l’Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd’hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour faire perdurer cette Excellence et l’enrichir. - Charlestown est

  • Maîtresse de Maison

    il y a 1 semaine

    Fontainebleau, France LA HAUTE BERCELLE Temps plein

    Maison d'enfants à caractère social (MECS) accueillant 20 jeunes filles de 16 ans et plus, recherche un(e) maître(sse) de maison (CDD jusqu'au 20 mars): - Veiller à la bonne tenue des locaux, et à leur propreté; - Organiser les achats concernant l'alimentation et les produits d'entretien; - Assurer les courses alimentaires en fonction des menus...

  • HR Information System Project Manager

    il y a 6 jours

    Fontainebleau, France INSEAD Temps plein

    INSEAD brings together people, cultures and ideas from around the world to educate leaders who transform business and society. As a mission-driven school, INSEAD focuses on three values: open, rigorous, and entrepreneurial. Founded on a commitment to innovation in management education, INSEAD was the first international business school, introduced the first...