Chargé(E) de Relation Clientèle

il y a 5 heures

IllkirchGraffenstaden, France HABITAT DE L'ILL Temps plein

**L'entreprise**
Fort d’une expérience de plus de 100 ans, Habitat de l’Ill est un bailleur social en constante évolution ancré dans près de 50 communes du Bas-Rhin. Animée par des valeurs de proximité, de service et de confiance, la coopérative s’organise autour de 4 métiers : gestion locative, accession, syndic de copropriété et location de locaux d'activité**.** Acteur du bien vivre ensemble, nous proposons de nouveaux dispositifs innovants adaptés aux enjeux sociétaux en ayant à cœur des valeurs humaines.
**Description du poste**
Le/la chargé(e) de relation clientèle assure l’accueil physique et téléphonique des clients d’HABITAT DE L’ILL et plus généralement de l’ensemble des personnes prenant contact avec notre société.

Il/Elle traite les réclamations courantes d’ordre technique, administratif et commercial et contribue ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos locataires et partenaires.

**Ses missions sont les suivantes**:
**ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE**:

- Accueillir et renseigner le public au siège de la société et en agence
- Orienter efficacement le public vers la personne ou le service concerné si nécessaire
- Recueillir les diverses réclamations et leur apporter une solution rapide lorsque cela est possible

**GESTION ET SUIVI DES RECLAMATIONS**:

- Enregistrer dans le logiciel métier toutes les réclamations des clients locataires.
- Traiter les réclamations clients de niveau 1 (gestion locative, proximité et technique ) et transmettre les demandes de niveau 2(technique, gestion locative), conformément à la procédure en vigueur

**MISSIONS ADMINISTRATIVES**:

- Recueillir et gérer le courrier de l’agence (les congés des locataires, les attestations d’assurances, les courriers de réclamations )
- Gérer la boite mail commune et rediriger les informations auprès des collaborateurs concernés
- Préparer et vérifier la complétude des dossiers locataires entrants et sortants
- Participer à la mise à jour des informations concernant les locataires (attestation d’assurance, numéro de téléphone, adresse mail ) dans le logiciel de gestion locative
- Traiter les demandes administratives des locataires (attestations diverses)
- Créer et assurer le suivi des bons de commande
- Assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’agence

**Profil recherché** Compétences et qualités requises**:

- Capacité d’analyse
- Gestion des priorités
- Gestion des conflits
- Sens de l’organisation et polyvalence
- Aisance relationnelle
- Esprit d’équipe

  • Chargé de Clientèle Strasbourg-sud

    il y a 2 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, France SHIVA Temps plein

    Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 500 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Dans ce cadre, Shiva recrute un(e) **Chargé(e) de...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 5 heures

    Illkirch-Graffenstaden, France VITALLIANCE Bas-Rhin Temps plein

    **Description du poste** Missions: Le Chargé de clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile: - Coordination des équipes (gestion quotidienne des Auxiliaires de vie) - Recrutement, gestion administrative et juridique des équipes (contrats de travail, congés, arrêts maladie etc) - Relations commerciales...

  • conseiller(e) clientele

    il y a 1 semaine

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Chargé(E) de Relation Métier Si

    il y a 1 semaine

    Illkirch-Graffenstaden, France CTI STRASBOURG Temps plein

    Descriptif du poste Dans le contexte d un départ en retraite, le poste est positionné au sein du service Relation de Service et Performance (RSP) et rattaché au responsable du service. L activité du service RSP, en relation étroite avec le Centre de Service Hébergement (CSH = data center), est centrée sur: - La gestion des changements, - La gestion...

  • Chargé de Clientèle Cdi Temps Partiel Illkirch

    il y a 5 jours

    Illkirch-Graffenstaden, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Bénévole, Chargé de relations partenaires

    il y a 1 jour

    Illkirch-Graffenstaden, France Banques Alimentaires Temps plein

    MissionVous serez en charge de démarcher et gérer dans le temps les relations avec les partenaires. Cette mission a pour objectif d’augmenter les dons en provenance des industriels, des agriculteurs, des grandes et moyennes surfaces.DisponibilitéCette mission peut s’exercer en partie depuis votre domicile, liberté pour vous d’organiser votre...

  • Référent Handicap Et Chargé(E) de Maintien Dans

    il y a 2 semaines

    Illkirch-Graffenstaden, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin - Service Intérim Temps plein

    Le Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin est à la recherche de son/sa futur.e référent.e handicap et chargé.e de maintien dans l'emploi. Sous la direction du responsable Protection Sociale - Handicap au sein du Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin, vous serez un acteur clé dans la promotion de...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 5 jours

    Illkirch-Graffenstaden, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H** **Rejoignez** une équipe de 3 collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (67) et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. **Votre mission ?** Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre...

  • Conseiller de clientèle

    il y a 1 semaine

    Illkirch-Graffenstaden, Grand Est, France Bouygues Telecom Temps plein

    Description De La MissionContrat : CDILocalisation : ILLKIRCHPrise de poste : 16 FEVRIER 2026Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Rejoignez Bouygues Telecom et faites équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation d'excellence...

  • Cdi Temps Partiel, Employé(E) Polyvalent(E)e Et

    il y a 5 jours

    Illkirch-Graffenstaden, France La Petite Pause Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin basé à ILLKIRCH: **Un(e) employé(e) de production-livreur(euse) en restauration rapide** - **Permis de conduire OBLIGATOIRE**_ Vous serez principalement chargé(e) de: la livraison des commandes tôt le matin l'accueil de la clientèle, la préparation des commandes (confection de sandwichs et...