Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 5 jours

Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

Vous avez pour mission : Relation client - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule l'image de l'hôtel - Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien (Heartist, Sparkle, ALL,...). - Respecte l'ensemble des engagements de réservation. Technique métier - Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Gère les appels téléphoniques - Applique les procédures d'audits internes - Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service - S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client - Effectue les prises de réservation Commercial - Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes - Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar - Valorise le programme de fidélité ALL et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client Gestion - Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Gère le fonds de caisse qui lui est confié Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être : - Extra-Smile : autrement dit, vous n'avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients - Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d'avoir un large aperçu des différents services de l'hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ? - Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour. Compétences requisesLangue AnglaiseConnaissance du Logiciel RESAWEB et OpéraAime le travail en EquipeSens de l'accueilOrganisé(e)
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de remplacement congé maternité à temps complet, vous exercerez l'emploi de réceptionniste. Vous travaillerez sous la responsabilité du chef réceptionniste dans un hôtel situé sur la Cité des loisirs d'Amnéville. Vous travaillez par roulement de jour ou de nuit ainsi que les week-end et bénéficierez de deux jours de repos...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Hôtel ORIGAMI Temps plein

    L'hôtel Origami** situé à Rotonde, à Strasbourg, est à la recherche d’un(e) réceptionniste polyvalent(e) à plein temps (35). En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction de nos clients **Vos responsabilités principales incluront**: **Réception** - Accueillir et enregistrer les clients de...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ADT Recrutement Temps plein

    **Formez-vous au métier de Réceptionniste en Alternance** Passionné par l’accueil et le tourisme ? Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? L’Académie du Tourisme, école spécialisée dans les métiers du tourisme et de l’hôtellerie, vous propose une **formation en alternance pour devenir...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Grand Hotel & Spa à Gérardmer Temps plein

    **L'établissement** Le Grand Hôtel & Spa **, établissement emblématique à Gérardmer, allie élégance et tradition, à travers 76 chambres, 3 restaurants avec 3 ambiances distinctes, un spa, 3 piscines et 7 salles de séminaires. Située au Centre-Ville et à proximité du Lac de Gérardmer et au cœur des Vosges, l’entreprise est familiale et...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France PRGH SAS Temps plein

    **Le Grand Hôtel & SPA 4*, est un Hôtel familial,** situé à Gérardmer « la perle des Vosges » entre la Lorraine et l’Alsace au cœur du parc naturel des ballons du massif vosgien pays des lacs et des forêts. L'hôtel où l'art de vivre fait partie de notre philosophie, propose **trois restaurants aux 3** **ambiances différentes** **:le restaurant...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtel

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Hôtel de l'Ill Temps plein

    Hôtel au centre de Strasbourg recherche réceptionniste confirmé.e polyvalent.e Réceptionniste H/F: 1 an (souhaité) Niveau Baccalauréat avec une formation spécialisée hôtellerie (préférable) / Tourisme; 2 langues étrangères dont l'allemand et / ou l’anglais; Très bonne maîtrise de Word et Excel ; Excellente présentation et sens de...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France SAS PRGH - LE GRAND HOTEL ET SPA Temps plein

    Le Grand Hôtel & Spa \*\*\*\*, établissement historique pour la ville de Gérardmer, allie élégance et tradition, à travers 76 chambres, 3 restaurants, un spa, 3 piscines et 7 salles de séminaires. Nous recherchons des personnes passionnées, authentiques et positives pour compléter notre équipe de le réception. Vos missions - MISSIONS Si vous...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtel

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Hôtel de l'Ill Temps plein

    Hôtel indépendant au centre de Strasbourg recherche réceptionniste confirmé.e polyvalent.e Réceptionniste H/F: 1 an (Requis) Niveau Baccalauréat avec une formation spécialisée, BTH ou BTS hôtellerie (préférable) / Tourisme; 2 langues étrangères dont l'allemand et l’anglais obligatoires ; Très bonne maîtrise de Word et Excel ; Excellente...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtel

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Hôtel de l'Ill Temps plein

    Hôtel indépendant au centre de Strasbourg recherche réceptionniste confirmé.e polyvalent.e Réceptionniste H/F: 1 an (souhaité) Niveau Baccalauréat avec une formation spécialisée hôtellerie (préférable) / Tourisme; 2 langues étrangères dont l'allemand et / ou l’anglais; Très bonne maîtrise de Word et Excel ; Excellente présentation et...

  • Réceptionniste Polyvalent(E) Hôtel

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Hôtel de l'Ill Temps plein

    Hôtel au centre de Strasbourg recherche réceptionniste confirmé.e polyvalent.e Réceptionniste H/F: 1 an (souhaité) Niveau Baccalauréat avec une formation spécialisée hôtellerie (préférable) / Tourisme; 2 langues étrangères dont l'allemand et / ou l’anglais; Très bonne maîtrise de Word et Excel ; Excellente présentation et sens de...