Responsable D'équipe Plateau Technique Vl

Membre actif du plateau technique VL et rattaché au Directeur des Opérations Techniques, le/la responsable d’équipe est garant.e des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA, conseils, satisfaction) dans un souci d’amélioration continue. Le/La responsable maintient une dynamique d’équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d’être de l’entreprise, ses valeurs et ses décisions stratégiques.
- Les détails de votre mission:

- **Manager, organiser, piloter et motiver votre équipe par**:

- Fixer à chacun ses tâches à accomplir et son périmètre de responsabilités
- Relayer l’ensemble des informations nécessaires au bon fonctionnement de ses équipes par des réunions/rituels réguliers collectifs et individuels
- Réaliser les plannings des équipes en coordination avec les autres managers et le Directeur des Opérations pour assurer une continuité de service de l’ensemble du plateau.
- Suivre et contrôler la performance : Suivi de la productivité, du coût par accord avec le suivi des heures travaillées (pointages et pauses)
- Mettre en place et animer un reporting : tenue d’un tableau de bord d’activité de l’équipe synthétisant les rituels et KPIs
- Construire et suivre un monitoring : Analyse de la saisonnalité, des volumes prévisionnels pour anticiper les besoins et dimensionner les dispositifs.
- Assurer et planifier le développement des compétences et promouvoir les talents internes
- Maintenir un climat social favorable dans une ambiance professionnelle et équilibrée
- Recruter
- **Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les clients**:

- Organiser les activités du quotidien afin de garantir les SLA (Service Level Agreement)
- S’assurer de la qualité des données saisies par les équipes notamment par des audits réguliers
- Assurer un reporting dédié aux clients
- Assurer et animer un travail collaboratif avec son équipe, les responsables de compte, le service fournisseur afin d’apporter des réponses aux attentes des clients et des partenaires.
- **Participation à l’amélioration continue chez FATEC**:

- Décliner la stratégie de l’entreprise au sein de son équipe, selon le principe de l’autonomie alignée.
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des axes d’améliorations pour améliorer les process en collaborant de manière fluide avec les autres services (Commerce, Achats, Gestion, SI )
- Participer ponctuellement aux spécifications des fonctionnalités à développer dans nos outils SI de gestion des véhicules
- Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d’évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail._

Formation BAC +2/3. Expérience managériale requise : 3 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, chantiers ) ou logistique dynamique orienté processus. - Expérience du secteur VL ou VI fortement appréciée. Selon le niveau d’expérience l’équipe à suivre peut aller de 8 à 12 collaborateurs avec des experts ainsi que des superviseurs juniors.
- Compétences et Soft-skills:

- Compétences en management : ▪ Leadership et autorité ▪ Capacité à déléguer ▪ Exemplarité et intégrité ▪ Bienveillance, persévérance, tempérance ▪ Courage managérial ▪ Ecoute active ▪ Capacité à prendre du recul ▪ Rigoureux o Esprit d’analyse et de prise de décision
- Compétences en conception de solutions et processus.
- Capacité d’adaptation
- Gestion des priorités et des exigences
- Etre pro-actif
- Sens du client
- Aisance relationnelle : capacité à rentrer en interaction et s’exprimer en public.
- Aisance rédactionnelle : capacité de synthèse, clarté d’expression écrite, rigueur sur l’orthographe, car vous serez en contact avec les clients.
- Maîtrise d'Excel (Tableaux croisés dynamiques et RechercheV), connaissance du pack office et capacité à analyser et comprendre les données dans des outils de BI

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 31 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Flextime