Responsable Comptes Clés

ADENES, Groupe international d’expertise et de services après sinistre, recrute un Responsable comptes clés F/H.

Rattaché à notre Direction Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients du groupe, dans le développement et la diversification de notre activité.

A ce titre, vos missions principales seront réparties de la manière suivante:
**Relation Client**:

- Assurer le rôle de Responsable de compte:

- Responsabilité et Suivi des comptes confiés
- Coordination et suivi des actions
- Suivi de la performance
- Assurer la bonne mise en place des process et consignes clients dans l’organisation
- Recueillir les besoins clients
- Assurer la promotion des offres du groupe auprès des clients
- Gérer les remontées clients en escalade
- Préparation des instances clients et compte-rendu
- Organiser la mise en place de nouveaux marchés
- Définir un planning d’événements clients (congrès agents, salons,) et y participer
- Assurer en coordination avec la Direction de la Communication les communications clients (internes/externes)
- Organiser selon les opportunités des voix du client interne

**Développement commercial**:

- Porter l’ensemble des offres et prestations du groupe auprès de nos clients et prospects
- Participer au développement et à la formalisation de nouvelles offres
- Définir un plan de prospection de nouveaux comptes et assurer la prospection de nouveaux comptes
- Participer aux Appels d’Offres

**Projet**:

- Piloter et contribuer à des projets d’amélioration de la relation client et du développement commercial
- Illustration : Kit équipe de compte, projet CRM

Issu d’une formation supérieure Bac+5 (type Ecole de Commerce) vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions commerciales ou marketing.

Vous aimez le challenge ? Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre capacité d’organisation et de communication ? Alors ce poste est fait pour vous

La connaissance du monde de l'assurance et de la gestion de sinistres serait un plus.

La maitrise de la langue anglais est indispensable.

Des déplacements sont à prévoir de manière ponctuelle.

**Nous apprécierons chez vous**:

- Votre vision « Customer Centric » (clients/collaborateurs)
- Votre capacité à fédérer autour de projets transverses
- Votre esprit d’équipe avec un sens développé des relations humaines et du travail collaboratif
- Votre aptitude à analyser, synthétiser et prendre des décisions
- Votre réactivité et votre capacité à travailler de manière autonome
- Votre positivité, votre engagement et votre goût pour les défis
- Votre dynamisme, votre rigueur et votre bon relationnel feront le reste

**Vous apprécierez chez nous**:

- Nos parcours d'intégration et d'accompagnement
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Nos outils digitaux innovants
- Nos opportunités d'évolutions et de mobilité interne Groupe
- Notre politique de rémunération attractive
- Une voiture de fonction sera proposée pour ce poste

Statut Cadre au forfait (218 jours)

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télé travail, d’un Restaurant d’entreprise, d’un Contrat collectif Santé avec prise en charge employeur, d’un compte Epargne-Temps.

Mot du recruteur

La mission d’ADENES consiste à concevoir, délivrer et promouvoir une offre globale et responsable permettant aux assureurs et aux assurés de rester sereins avant, pendant et après un sinistre. Votre goût de la relation client et de l’échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d’accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES est engagé contre toutes formes de discrimination et en faveur de l’égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.