Animateur Qualité Réclamations Clients Et

il y a 1 jour


Lyon e, France Expectra Temps plein

Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.**

Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service Réclamations Consommateurs ; Clients intégrant tous les réseaux (GMS, RHF,EXPORT et MDS) et tous les produits.

**Vous missions principales seront**:
Grâce à vos compétences, vous:

- Animez le service consommateurs et clients:

- Gérer les bases de données via un CRM,
- Apportez des réponses pertinentes aux demandes des clients, des consommateurs et du call center,
- Relancer les usines sur les dossiers en cours et sur les recherches de cause en relation avec les responsable QHSE en usine,
- Assurer le contact téléphonique avec les consommateurs ou les clients,
- Assurer la formation et le lien avec notre call center.
- Participez à la gestion administrative du service:

- Gérer et animer les différents reporting en lien avec le service consommateurs et clients,
- Participer à la rédaction des cahiers de charges et demandes d’attestation des clients

en support au service Qualité.

Désireux(se) de nous rejoindre ? Vous êtes:
Titulaire d’un Bac + 2 ou +3 en Agroalimentaire ou en Gestion et Administration, et avez une

expérience d’au moins 3 ans sur poste similaire, idéalement au sein du secteur industriel ou de la

grande distribution. De plus, vous maitrisez le pack office et êtes à l’aise avec l’outil informatique.

La maitrise de l’anglais professionnel (oral et écrit) est attendue.

Ce poste est fait pour vous? **Alors c'est le moment de postuler**

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



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  • Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

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  • Lyon, France Bureau Expectra Lyon Comptabilité & Finance Temps plein

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  • Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...


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    **Rôles et responsabilités**: Au sein de l’équipe Qualité client, votre rôle consiste à assurer le traitement des non-conformités des produits livrés par ARaymond France dans le respect de la profondeur d’analyse et des délais convenus avec les clients. Vous contribuez à l’amélioration de la performance qualité au travers des coûts de...

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    il y a 1 semaine


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    **MISSIONS** ANIMATION QUOTIDIENNE DU SYSTEME QUALITE - Sensibiliser et former les équipes de production à la démarche qualité (auto-contrôle, seuil d’acceptabilité ) - Suivre les indicateurs permettant d’identifier les dérives de qualité (ex : taux de rebus) - Identifier, analyser les défaillances et proposer, déployer des actions...


  • Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...