Manager Pms Hotellerie property Management System

La tribu DATA fournit des produits DATA (exports, tableau de bord, dataset/tables, etc.) permettant de piloter la performance et d?améliorer les opérations de nombreuses équipes sur ces domaines d?activités: La « Distribution » consiste à diffuser sur de multiples canaux (Direct/Indirect, B2B/B2C, etc.) nos services, leurs disponibilités, le prix et d? éventuelles offres, puis d?assurer le processus de réservation jusqu?au paiement. Le système au c?ur de ce domaine s?appelle un ? CRS?, d?où nous collectons de nombreux référentiels, mais surtout l?ensemble des réservations, et ce à chaque étape de leur cycle de vie.

Le système principal est ce qu?on appelle le ? PMS? (Property Management System). Il existe aussi des POS, mais ils sont généralement connectés aux PMS afin de transmettre une partie de leurs données, notamment sur les revenues & taxes. Côté DATA, l?activité se répartie aujourd?hui entre 3 sous-équipes au sein de la Tribe.

Sous la responsabilité du Tribe Tech Lead DATA ? DHS?, le/la Tech Manager « PMS Data » aura donc la charge de: - encadrer 2 de ces 3 équipes (suivi individuel et avec les ESN, participation aux rituels, etc.) - créer un binôme fort avec son homologue ? Produit? (Product/Project Manager déjà présent) - piloter les chantiers de Delivery Produit, mais aussi d?améliorations (process, orga, outils) - animer les relations avec les parties prenantes (Métiers, équipes IT, Centre de Services Off-Shore) - informer et alerter les (deux) Tribes Leads DATA ? DHS? - participer aux activités et évènement transverses de la Tribe, du pôle ENGINEERING ou DATA.

Au cours des prochains mois, ses responsabilités le/la mèneront à atteindre les objectifs suivants (nonexhaustifs): - Réduction des fichiers PMS manquants, et du délai de rattrapage (révision process/organisation, gouvernance et pilotage renforcée, amélioration de l?outillage/automatisation, etc.) - Augmentation de la couverture (et qualité) des revenus hôtels déjà collectés, et réduction du délai d?activation (et de correction) du « mapping » financier ?hôtel? (révision process/organisation, gouvernance et pilotage renforcée, amélioration de l?outillage/automatisation, etc.) - Déploiement de « connecteurs » pour accroitre le parc d?hôtels connectés, et répondre aux nouveaux usages métiers, tout en réduisant notre dépendance aux méthodes et acteurs ? Legacy?. - Revue de la stratégie, de l?architecture et des capacités de la future « Hotel Data Platform » (HDP) - Co-Priorisation du backlog des équipes, planification puis suivi des roadmaps trimestrielles - Diffusion des bonnes pratiques à l?ensemble des membres de l? équipe (autonomie, efficacité) - Documentation à jour du patrimoine Data&Tech afin de faciliter l?intégration des nouveaux arrivants Le/la Tech Manager « PMS Data » doit être doté(e) d'une solide expérience en data engineering et encadrement d? équipes.

Ainsi, vous possédez: - la capacité à revoir et transformer les pratiques de vos équipes (DevOps, FinOps, RUN, etc.) - un pilotage adapté à un contexte mixte On & Off-Shore, et donc une bonne maîtrise de l?anglais - une culture « Produit » affirmée, avec une approche Agile orientée « Valeur » - une posture et communication écrite + orale adaptées au niveau hiérarchique de vos interlocuteurs (capacité à dire ?non?, partager un feedback en OTO, argumenter une conviction, etc.) - une gestion efficace des multiples-sollicitations et du stress (priorités, problèmes, escalade, etc.) - une évaluation fine des situations ?complexes? permettant d?anticiper/maitriser les risques - la capacité à cadrer et proposer des solutions argumentées (Pros/Cons) sur la base des technologies présentes chez Accor (Snowflake, Airflow, dbt, Tableau, AWS) - la capacité ensuite à estimer, planifier et suivre les activités d?un à plusieurs chantiers - un sens du leadership avec un esprit dynamique, positif et rigoureux (servir d?exemple) et idéalement? - connaissances d? OPERA Cloud, ou d?autres PMS "Property Management System"