Alternance - Assistant Account Manager Marketplace (H/F)

Créée il y a 16 ans, ReCommerce Solutions a pour mission de permettre l'économie circulaire et d'avoir un impact positif sur le climat et l’environnement.

L’entreprise poursuit une forte croissance et atteint déjà plus de 170M€ de chiffre d'affaires, elle compte 180 collaborateurs, les Recommercants, répartis dans 10 pays en Europe.

ReCommerce est l'expert de la reprise, du reconditionnement et de la revente de smartphones et autres produits électroniques et high-tech. Nous donnons une seconde vie aux produits grâce à des technologies et des méthodes innovantes, depuis la collecte jusqu'à la revente.

Nous travaillons avec les plus grands opérateurs européens (Vodafone, Orange, T-Mobile ) distributeurs (Boulanger), acteurs du e-commerce (Amazon) et OEM (Samsung, Microsoft ).

Nous commercialisons nos produits dans plus de 25 pays en Europe et dans le monde.

Parce que « donner du sens » nous paraît primordial, nos solutions et nos processus sont pensés pour contribuer activement au développement durable.

**Rejoignez nous et devenez un ReCommercant pour**:

- Agir directement sur l'environnement d’une manière positive en réduisant l’impact écologique de nos empreintes ;
- Travailler en équipe sur des projets qui tendent à vouloir révolutionner nos modes de consommation ;
- Avoir une équipe partageant les mêmes valeurs : la quête de l’excellence, l’humilité, se sentir concerné par les autres et par l’avenir sans oublier d’être optimiste, toujours
- Se sentir bien au travail : une attention à l’équilibre vie pro - vie perso, un cadre de travail pensé pour les équipes, une quête d’amélioration continue dans nos process, nos méthodes de management, de travail, une volonté de REplacer l’humain au centre.

Nous sommes absolument convaincus que notre entreprise doit représenter la diversité du monde dans lequel nous vivons.

A ce titre, nous aurons le plaisir de vous accueillir dans notre équipe peu importe les différences.

Évidemment, toutes nos offres sont aussi ouvertes aux personnes en situation de handicap qui sont les bienvenues.

Venez comme vous êtes ❤

**Contexte**:
Présent sur les plus grandes marketplaces Européennes (BackMarket, Refurbed, Amazon, Cdiscount, etc), Recommerce Group rencontre un fort développement commercial sur ces canaux de ventes. Afin de soutenir sa forte croissance sur ces plateformes et renforcer l’équipe marketplaces existante (5 collaborateurs), nous recherchons un assistant account manager marketplace.

**Vos missions**:
**Gestion des commandes et SAV e-commerce**
- Traitement des commandes B2C sans stocks
- Traitement des SAV sans stocks en lien avec notre service de la relation client
- Suivi des statuts de commandes avec les équipes internes

**Gestion de notre catalogue produit**
- Aide de l'équipe à la création de nos offres sur les différentes marketplaces
- Aide à l'optimisation de nos offres existantes
- Vérification de la bonne synchronisation des informations (stock, prix, etc) sur les plateformes
- Utilisation d'un gestionnaire de flux marketplace pour la gestion de nos offres (SellerMania)

**Participation à l'analyse de nos performances**
- Aide sur l'analyse de nos indicateurs de performances (taux de réclamation, délais de livraisons, etc)
- Aide sur l'analyse des litiges clients et remboursements abusifs des plateformes

**Aide au pricing et stratégie commerciale**
- Bench Pricing
- Contribuer à la définition et à l’ajustement des prix ponctuellement sur les différentes marketplaces, en lien avec la stratégie globale

**Notre promesse**:

- Vous participerez pleinement à la mission de l’entreprise, au croisement de l’économie circulaire et d’une industrie en pleine évolution. Une expérience enrichissante et porteuse de sens
- Un management accessible et ancré dans la réalité opérationnelle. Nous favorisons la communication bienveillante, la transparence et la disponibilité. Vous intégrez également une équipe où la l’entraide et la confiance sont des valeurs centrales, favorisant un climat de travail agréable et motivant
- Vous intégrez une organisation flexible. Nous proposons la possibilité de télétravailler selon les besoins du poste et l’organisation de l’équipe.

**Profil**:

- Actuellement en recherche pour un alternance dans le cadre d'un master, vous avez idéalement une première expérience en digital/e-commerce et plus spécifiquement une connaissance du domaine des marketplaces
- Les sujets touchant au e-commerce vous intéresse
- Vous maîtrisez Excel (TCD, recherche V)
- Vous avez un niveau B1/B2 en anglais (lu, écrit et parlé)
- La connaissance d'agrégateur de flux (SellerMania, Mirakl) serait un plus
- Vous êtes proactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e
- Vous aimez travailler en transverse et en équipe
- Cette liste est sympa mais au-delà des compétences, nous recherchons quelqu’un qui souhaite s’impliquer, avec un état d’esprit positif. On sera aussi là pour vous faire évoluer _

**Le process de recrutement**:

- Notre engagement : un proce