Assistant Service Client

il y a 7 jours

Arles, France HARMONIA MUNDI Temps plein

Descriptif du poste

La mission de ce poste est de garantir dans le cadre des consignes et règles établies par la Direction et du Responsable service clients, la bonne exécution des missions ci-dessous et le suivi des interactions internes et externes avec l’ensemble des interlocuteurs de la société.

Dans le cadre des relations avec **les Fournisseurs / Editeurs**:

- Préparation des services nouveautés en relation avec le Pôle Distribution et le Pôle Marketing.
- Interface et suivi logistique pour les Editeurs (retraits Editeurs, déstockages, pilons).
- Saisie et suivi des tables de gestion des comptes Editeurs
- Coordination avec le service Comptabilité pour le suivi de la refacturation des prestations logistiques Editeurs et/ou libraires.
- Saisie et gestion des commandes Salons et événements (enlèvements, refacturation, clôture des salons et événements)
- Analyse et préparation de proposition de déstockage aux éditeurs
- Saisie, suivi et contrôle des litiges
- Saisie, suivi et contrôle des crédits retours
- Finalisation des créations de comptes en collaboration avec le service commercial.

Assurer le backup de l’assistant** Service clients - relation libraires**:
Dans le cadre des relations avec **les Libraires**:

- Saisie et suivi des tables de gestion des comptes Libraires
- Saisie et suivi et priorisation des commandes libraires.
- Saisie et suivi et contrôle des litiges
- Saisie et suivi et contrôle des crédits retours
- Prise en compte de l’intérêt global de l’entreprise et des contraintes des autres services
- Respect des échéances.

Profil recherché

**QUALITES REQUISES**
- Qualités relationnelles : patience et diplomatie
- Sens du travail en équipe
- Sens de l’initiative
- Rigueur, ordre et méthode
- Autonomie
- Confidentialité des informations touchant à l’entreprise et aux clients
- Devoir de réserve

**EXPERTISES SPECIFIQUES / CONNAISSANCES REQUISES**
- Expérience antérieure au même type de poste (4 ans minimum)
- Niveau Bac + 3 SAV
- Outils utilisés : Sage X3
- Connaissance des catalogues distribués, des éditeurs et des libraires
- Utilisation avancée d’Excel
- Maitrise de la suite Office

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE

Aucun savoir-faire attendu

Entreprise

Depuis plus de 30 ans, **Harmonia Mundi Livre** occupe une place privilégiée dans le domaine de la diffusion et de la distribution du livre en s’attachant à porter des valeurs de qualité, de créativité et d’indépendance.

Aujourd’hui plus de cent éditeurs indépendants nous font confiance pour la diffusion et la distribution de leur catalogue auprès des libraires, dans les domaines de la littérature, des sciences humaines, des beaux-arts, de la bande dessinée et de la jeunesse.

Notre structure s’inscrit dans un plan de développement important qui est au cœur de notre projet d’entreprise.
- Au sein d’une organisation agile et forte en valeur ajoutée, nous privilégions l’esprit collectif tout en mettant en avant la valeur individuelle.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

26 - 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Assistant commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d’activité du poste

ÉDITION DE LIVRES

  • Conseiller Client Services

    il y a 1 semaine

    Arles, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine du commerce de voitures et de véhicules automobiles légers et basé à ARLES (13200), en Intérim longue durée : un CONSEILLER CLIENT Services : réception mécanique.En tant que CONSEILLER CLIENT Services : réception mécanique, vous jouerez un rôle clé dans le...

  • Conseiller Service Client Fnac

    il y a 12 heures

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil - Vente - Encaissement - Financement - SAV - Ventes de services Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI à temps plein. Salaire fixe + primes Type d'emploi : Temps plein,...

  • 2 assistants de service social h/f

    il y a 17 heures

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carsat Sud-Est Temps plein

    QUISOMMES-NOUS ?1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d'une mission de service public essentielle.3 grandes missions principales :L'aide et l'accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie,Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime...

  • Responsable Service Client Fnac Arles

    il y a 2 semaines

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Service Clients, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer une équipe de représentants du service client. Responsabilités: - Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs questions et en résolvant...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    il y a 13 heures

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client (24H hebdomadaire): Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI 24H Type d'emploi : Temps partiel,...

  • Conseiller Expert Service Client Darty

    il y a 1 semaine

    Arles, France DARTY ARLES Temps plein

    Le magasin DARTY de Arles recherche un conseiller expérimenté service clients (encaissement, retrait colis, SAV, financement, assistance vendeurs...). Profil commercial souhaité avec une soldide experience en operations de caisse et gestion de service clients. Evolution possible au sein du magasin Disponibilité immédiate. Type d'emploi : Temps...

  • Conseiller Service Client Fnac Arles

    il y a 1 semaine

    Arles, France FNAC ARLES Temps plein

    La Fnac d’Arles recherche activement un conseiller Service Client: Vos principales missions seront: - Accueil des clients. - Vente. - Encaissement. - Financement. - SAV. - Ventes de services. Si vous êtes curieux, rigoureux et que vous aimez le travail en équipe, n’hésitez pas à postuler. CDI TEMPS PARTIEL Type d'emploi : CDI Salaire : à partir...

  • Offre D’alternance

    il y a 2 semaines

    Arles, France SUP'IPGV Temps plein

    Entreprise Sup’IPGV - École Supérieure de l’alternance Vous souhaitez apprendre un véritable métier, monter en compétences et obtenir un diplôme reconnu, tout en gagnant de l’expérience ? SUP’IPGV accompagne chaque année de nombreux jeunes vers l’emploi grâce à l’alternance. Nous collaborons avec plus de 1 000 entreprises partenaires...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Arles, France L'ENTREPOT DU BRICOLAGE Temps plein

    Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur. Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Arles, France BTP Distribution Temps plein

    **Où** **Agence L'ENTREPOT DU BRICOLAGE** **Arles** **Pour** **Un**CDI** **Infos** **Ref**:BP5930** **mise à jour le 2025-07-16** - Favoris **À propos de**: Proposer le meilleur aux bricoleurs. Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils...